中國消費者報報道（記者朱海）消費是推動經(jīng)濟增長的內(nèi)生動力。近年來，我國消費總體規(guī)模逐漸擴大，消費結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，更多個性化的新消費趨勢正在不斷涌現(xiàn)。為更好地推動消費提質(zhì)升級，激發(fā)消費新動能，2022年9月至11月，江西省消保委在全省范圍內(nèi)開展了“消費新風尚”專項調(diào)查，以期進一步把握新消費趨勢的新特點，了解消費者消費觀念、消費行為的新趨勢，掌握消費環(huán)境建設(shè)、促進消費工作的新成效。12月14日，江西省消保委發(fā)布了調(diào)查結(jié)果。

促消費政策效果顯著

今年，江西省各項促消費政策效果明顯，民生類商品消費持續(xù)增長，網(wǎng)絡零售快速增長，自助式零售、社區(qū)零售店、新型消費增勢較好，綠色升級類消費需求持續(xù)釋放。據(jù)統(tǒng)計，1—10月，江西省社會消費品零售總額達10216.2億元，同比增長6.0%，增速連續(xù)8個月位居全國第一，比全國平均水平高出5.4個百分點。 

江西省消保委消費教育與消費指導部工作人員章熊介紹說，本次調(diào)查由江西省消保委委托成都睿真數(shù)據(jù)科技有限公司進行，采取線上、線下問卷調(diào)查及深度訪談的形式。其中，問卷調(diào)查對象為全省11個城市居住半年以上的消費者，覆蓋不同性別、年齡、職業(yè)、學歷，最終完成有效樣本4809個；深度訪談對象主要為企事業(yè)單位管理人員、專家學者、新聞媒體工作者、資深消費者等，全部在南昌市完成，有效樣本為12個。 

調(diào)查對象覆蓋不同職業(yè)的消費者。江西省消保委供圖

江西省消保委副秘書長孫衛(wèi)紅告訴記者，問卷調(diào)查和深度訪談均圍繞文明新風、消費新風、意見建議三個方面進行。其中，文明新風主要了解消費者消費觀念、消費偏好、消費行為等情況，聚焦當前消費趨勢和消費熱點，重點關(guān)注綠色消費、健康消費、文化消費、國貨消費；而消費新風則主要了解當?shù)叵M環(huán)境、服務環(huán)境的變化和改善情況，消費升級及提質(zhì)擴容成效，消費市場監(jiān)管、消費者權(quán)益保護工作成效等；聽取消費者對江西消費環(huán)境建設(shè)、消費者權(quán)益保護的意見建議。

消費新風尚正逐步形成 

江西省統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年以來，江西消費者對品質(zhì)化消費、綠色消費的需求逐步增加，綠色升級類消費需求持續(xù)釋放，新型消費較為活躍，消費新風尚正逐步形成。1—10月，可穿戴智能設(shè)備零售額同比增長23.1%，高于線上零售額增速8.0個百分點；新能源汽車零售額同比增長137.3%。 

章熊告訴《中國消費者報》記者，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江西消費者適度按需消費的科學消費觀已經(jīng)形成，日常生活中能夠積極踐行節(jié)儉綠色環(huán)保理念；營養(yǎng)健康消費觀念已滲透消費者日常，除基本衣食住行外，消費者在美食飲品方面的消費較多，而80后、90后在數(shù)碼家電、智能產(chǎn)品方面的消費潛力巨大；產(chǎn)品質(zhì)量和體驗是消費者消費時最為關(guān)注的因素，消費者國貨消費熱情持續(xù)高漲；文化體育消費已嵌入居民日常，視頻直播、短視頻等新型文化業(yè)態(tài)風生水起。 

成都睿真數(shù)據(jù)科技有限公司相關(guān)負責人解釋說，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，63.07%的受訪者表示“適度消費”比較貼合自己的消費理念，67.10%的受訪者表示一般會在自己確實有需要的情況下進行消費；95.86%的受訪者表示平時購物時會考慮選擇綠色產(chǎn)品，90.38%的受訪者外出就餐時會將剩余食物打包帶走；僅有10.73%的受訪者平時經(jīng)常使用一次性飯盒、一次性筷子等一次性產(chǎn)品。同時，多數(shù)消費者在選購日常商品時，會考慮節(jié)能、環(huán)保、無污染、可循環(huán)等元素，積極踐行綠色消費行為，勤儉節(jié)約、綠色環(huán)保的消費理念深入人心。 

63.07%的受訪者表示“適度消費”比較貼合自己的消費理念。江西省消保委供圖

90.38%的受訪者外出就餐時會將剩余食物打包帶走。江西省消保委供圖

此外，消費者對健康方面的關(guān)注度持續(xù)走高。95.16%的消費者表示購買食品時會關(guān)注食品的健康和營養(yǎng)；90.47%的消費者在購買同類商品時，會優(yōu)先選購低糖、低脂、低油產(chǎn)品。

上述負責人還表示，調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量和體驗是消費者購買商品（接受服務）時最為關(guān)注的因素，選擇人次占比61.90%。其次是商品（服務）價格，占比為46.43%。此外，商品（服務）是否符合潮流個性、購買是否便利也是消費者比較關(guān)注的因素，占比接近40%。值得一提的是，隨著“中國制造2025計劃”深入實施，國貨消費已悄然成為一種時尚。89.92%的受訪者表示，近年來國貨消費熱情逐步提升；66.83%的受訪者表示，在品質(zhì)、價格相差不大的情況下，更傾向于選購國貨產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量和體驗是消費者購買商品時最為關(guān)注的因素。江西省消保委供圖

調(diào)查結(jié)果顯示，文化體育消費已嵌入江西消費者日常生活。78.83%的受訪者表示每天有1小時以上的文化消費，超過七成的消費者有各種類型的運動體育消費；67.96%的受訪者表示，與兩年前相比，文化體育消費活動的頻次、時長及消費支出都有一定提升；62.84%的受訪者體驗過視頻直播、短視頻等新型文化業(yè)態(tài)。由此可見，文化體育消費已成為居民日常消費的一部分。 

需社會各界攜手“護航”

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管文明、健康、綠色、環(huán)保的消費新風尚正在贛鄱大地逐步形成，但仍然存在消費基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、消費市場供給豐富性不強、新消費形式新服務模式引發(fā)新消費問題等不足，在一定程度上影響了消費信心。 

孫衛(wèi)紅告訴記者，一方面是消費基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，消費供給豐富度不足。在消費基礎(chǔ)設(shè)施打造時，未充分考慮基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)；在服務供給方面，新產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，對消費者吸引力不足，比如部分商場缺少停車場或者停車位；部分消費場景缺少清晰定位，無法滿足消費者多元消費需求。另一方面，新消費方式、新服務模式也引發(fā)了一些新消費問題。例如，消費者在網(wǎng)購時遇到商家錯誤標注商品信息，宣傳和實際不一致，以低價、秒殺價等為噱頭出售品質(zhì)不過關(guān)的產(chǎn)品，售后服務無保證、大數(shù)據(jù)殺熟等問題；掃碼點單等新服務模式在限制部分消費群體正常消費的同時，還存在過度收集消費者信息的情況。此外，體育、健康消費活力也略顯不足。健康體檢方面，僅有53.11%的受訪者每年會為自己和家人安排健康體檢，且主動自費參與健康體檢的消費者數(shù)量相對較少；體育消費方面，受訪者的消費類別主要是集中在實物型體育用品消費方面，更深入的參與型或觀賞型體育消費相對較少。 

針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題和不足，江西省消保委建議相關(guān)部門應攜手并進，努力呵護來之不易的消費新風尚。

完善消費基礎(chǔ)設(shè)施，豐富消費市場供給。相關(guān)部門應充分協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，積極引導各地合理規(guī)劃、科學布局，改進或升級現(xiàn)有消費載體，完善基礎(chǔ)設(shè)施配備；高品質(zhì)推進早市經(jīng)濟、夜色經(jīng)濟、休閑經(jīng)濟發(fā)展，對現(xiàn)有運營不佳的早市、夜市街區(qū)的打造、招商、經(jīng)營、管理等各環(huán)節(jié)進行全面復盤，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵，找尋解決之法，復蘇已打造的消費載體；聚焦消費者需求，結(jié)合不斷涌現(xiàn)的消費新模式、新業(yè)態(tài)，科學規(guī)劃、全面統(tǒng)籌，結(jié)合地方特色打造新型消費場景。 

營造良好市場環(huán)境，促進消費提質(zhì)擴容。多部門聯(lián)合持續(xù)開展江西“放心消費創(chuàng)建”工作，加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊虛假宣傳、制假售假行為；加強網(wǎng)絡交易風險提示和消費者信息安全教育，增強技術(shù)防范手段，消除交易安全隱患，切實保障消費者信息安全；廣泛發(fā)布消費警示提示，提醒消費者增強防范意識，提升防騙識騙能力，避免落入消費陷阱；對違法案件和相關(guān)企業(yè)進行曝光，充分發(fā)揮典型違法案件的警示教育作用，增強市場主體守法意識，有效維護消費市場秩序。 

夯實健康消費基礎(chǔ)，引領(lǐng)健康消費新風。充分發(fā)揮稅收等優(yōu)惠政策優(yōu)勢，加大對健康、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)的支持力度，鼓勵和支持健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域企業(yè)迅速發(fā)展；重視健康理念與意識培育，加大健康知識宣傳普及力度，針對不同特征的消費群體，運用相適宜的宣傳方式，全面提高消費者健康素養(yǎng)；加大健康行業(yè)市場主體監(jiān)管，定期開展市場督查，加強健康消費知識宣傳，提升消費者對健康產(chǎn)品的甄別能力。同時，及時曝光健康消費相關(guān)案例，引導消費者理性對待健康消費，更好地滿足消費者對品質(zhì)消費的要求，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。