國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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單次繳費(fèi)不超3個(gè)月 南京市消協(xié)發(fā)布新版嬰幼兒托育服務(wù)合同范本
2022-11-24 20:26 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)11月24日,江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合南京市嬰幼兒早期發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《南京市嬰幼兒托育服務(wù)合同范本(2022修訂版)》。此次修訂是在2021年5月首次發(fā)布的合同文本基礎(chǔ)上,結(jié)合試行一年多來的意見和反饋,充分考慮消費(fèi)者和托育機(jī)構(gòu)雙方的權(quán)益,力求使范本更具可操作性,同時(shí),引導(dǎo)托育行業(yè)自律,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者營(yíng)造公平、放心的托育市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

“近年來,0—3歲嬰幼兒托育服務(wù)越來越受到社會(huì)各方的關(guān)注。這項(xiàng)服務(wù)事關(guān)千家萬戶,并已逐步上升成為公共服務(wù)體系建設(shè)的一部分,極大地影響著普通百姓的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)?!蹦暇┦邢麉f(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)蔣巖堅(jiān)表示,當(dāng)前,托育服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn),托育市場(chǎng)上的合同五花八門,尤其是收費(fèi)、退費(fèi)和爭(zhēng)議解決辦法等亟待規(guī)范。在新版合同范本中,消費(fèi)者成為甲方,托育機(jī)構(gòu)為乙方,更突顯了消費(fèi)者的主導(dǎo)地位。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,甲方購(gòu)買乙方的托育服務(wù),同時(shí)對(duì)乙方是否按約履行合同有監(jiān)督權(quán)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

據(jù)介紹,修訂后的范本主要由甲乙方基本信息、合同條款及附件三部分構(gòu)成,對(duì)托育服務(wù)期限、形式,費(fèi)用、付款方式、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),退費(fèi)辦法,爭(zhēng)議處理等都有所約定。具體有五大亮點(diǎn):

明確了價(jià)格公示表是合同不可分割的一部分。明確了價(jià)格公示的樣式、內(nèi)容等,提出了按乳兒班、托小班、托大班和按天、月、季度分別報(bào)價(jià)的方式。修訂后,一方面有利于各托育機(jī)構(gòu)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和實(shí)際提供服務(wù)內(nèi)容科學(xué)的分類定價(jià),另一方面有利于消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的報(bào)名、繳費(fèi)方式。此外,也給不同的退費(fèi)情形確定了基數(shù)標(biāo)準(zhǔn),有利于化解退費(fèi)糾紛。

增加了繳費(fèi)、退費(fèi)、計(jì)費(fèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如“實(shí)際發(fā)生費(fèi)用按實(shí)際入托時(shí)長(zhǎng)多退少補(bǔ),單次繳費(fèi)不超3個(gè)月”,并對(duì)實(shí)際入托非整月/季度時(shí)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了約定。

對(duì)“退費(fèi)”按責(zé)任歸屬和不可抗力等情形作了分類說明,并明確了具體的計(jì)費(fèi)、退費(fèi)規(guī)則。修訂后的“退費(fèi)辦法”,對(duì)各種原因造成的退費(fèi)都作了明確規(guī)定,有利于消費(fèi)者和托育機(jī)構(gòu)的理解和操作。

刪減了部分非必要的填寫信息,優(yōu)化、調(diào)整、整合了部分條款內(nèi)容。如:刪減了“審批機(jī)關(guān)”“登記機(jī)關(guān)”“班級(jí)設(shè)置”等需填寫內(nèi)容。甲乙方的“權(quán)利和義務(wù)”,從原來的各13條優(yōu)化整合成各6條。

增加了一些具體約定。如“保密事項(xiàng)”中,增加了機(jī)構(gòu)可以向家長(zhǎng)展示嬰幼兒圖片、視頻等情形?!盃?zhēng)議處理”中,增加了提交仲裁的途徑,并將爭(zhēng)議處理途徑設(shè)置為可選項(xiàng),由機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者自行約定。增加了“特別約定”,由機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者對(duì)范本未約定事項(xiàng)自行進(jìn)行約定。


責(zé)任編輯:王峰