中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）“真是太感謝你們了，終于退錢(qián)了?！?0月25日—27日，在廣西柳州市柳城縣東泉市場(chǎng)監(jiān)管所，49位當(dāng)事人領(lǐng)到了28萬(wàn)余元購(gòu)磚款。至此，始于今年5月的一起因購(gòu)買(mǎi)紅磚引發(fā)的集體投訴，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)、法院和消委會(huì)組織的介入下，得到妥善解決。

今年5月開(kāi)始，柳城縣消委會(huì)陸續(xù)接到東泉鎮(zhèn)群眾投訴，他們?cè)诹强h東泉鎮(zhèn)雄萬(wàn)建材有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱雄萬(wàn)公司）磚廠預(yù)交了紅磚款，后來(lái)工廠停產(chǎn)，電話無(wú)人接聽(tīng)。

據(jù)覃先生介紹，他是今年1月付款預(yù)定的紅磚，到了交付時(shí)間，雄萬(wàn)公司總是以各種理由拖延。今年3月，他再去磚廠發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)了，管理人員說(shuō)再等兩個(gè)月就有磚了，可是，兩個(gè)月后管理人員的電話也無(wú)人接聽(tīng)了。

與覃先生有同樣遭遇的共有40多人，大家交了幾百元至5萬(wàn)元不等的購(gòu)磚款，等到約定的交付時(shí)間，磚廠卻無(wú)磚可交。大家紛紛找到柳城縣消委會(huì)投訴。

接到投訴后，柳城縣消委會(huì)工作人員來(lái)到雄萬(wàn)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解到，磚廠于今年1月18日停工至今?！百I(mǎi)賣(mài)講究的是誠(chéng)信，既然公司停產(chǎn)就應(yīng)該提前說(shuō)明，不收或者謹(jǐn)慎收取預(yù)付款，如果不能供貨，那就要及時(shí)退款……”柳城縣消委會(huì)負(fù)責(zé)人指出，該糾紛事件中雄萬(wàn)公司應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

經(jīng)過(guò)調(diào)解，雄萬(wàn)公司給出了退款承諾：磚廠今年10月前生產(chǎn)紅磚，10月30日前，按消費(fèi)者所購(gòu)的紅磚數(shù)量交付，如無(wú)法按時(shí)交付，則于10月30日前全額退還貨款。柳城縣法院隨后對(duì)調(diào)解結(jié)果出具司法文書(shū)予以確認(rèn)。

今年10月初，柳城縣消委會(huì)接到第6批紅磚預(yù)付款投訴，之后調(diào)解人員了解到，雄萬(wàn)公司并沒(méi)有開(kāi)工，無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)交付紅磚，只能給消費(fèi)者退款。柳城縣消委會(huì)再次聯(lián)合法院?jiǎn)?dòng)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，幫助這批投訴者與其他投訴者同時(shí)退款。

10月25日，雄萬(wàn)公司負(fù)責(zé)人來(lái)到柳城縣東泉市場(chǎng)監(jiān)管所，與消費(fèi)者逐個(gè)核對(duì)貨款信息，雙方確認(rèn)無(wú)誤后，現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者退款。截至10月27日，前來(lái)登記退款的共49人，共退金額28.4萬(wàn)余元。