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“濾鏡美食”不應(yīng)“濾”掉消費(fèi)者的信任
2022-09-22 10:07 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:何勇海

在美食推薦平臺(tái),有不少消費(fèi)者吐槽被宣傳圖片或者文案吸引,結(jié)果吃到的食物與圖文嚴(yán)重不符。(據(jù)9月20日《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道

美食首先是視覺(jué)盛宴,其次才是味覺(jué)盛宴,濾鏡可以讓圖片中的美食看上去更加“活色生香”。炮制“濾鏡美食”的目的,與炮制“濾鏡景點(diǎn)”一樣,以過(guò)度美化來(lái)吸引消費(fèi)。“濾鏡景點(diǎn)”所謂的“仙境”,最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)中的陷阱,“濾鏡美食”所謂的“佳肴美饌”,最終變成現(xiàn)實(shí)中的“殘羹冷炙”,無(wú)不說(shuō)明濾鏡制造的反差確實(shí)很大。

那么,炮制“濾鏡美食”到底是不是虛假宣傳?理性地看,如果網(wǎng)絡(luò)中的美食圖片僅是消費(fèi)者個(gè)人隨手拍分享,即便從攝影愛(ài)好者的角度進(jìn)行了美圖、修圖,而并非營(yíng)銷,就不應(yīng)一概而論定性為虛假宣傳。法無(wú)禁止即可為,對(duì)于這類分享,只需要提醒分享者真誠(chéng)分享、展現(xiàn)真實(shí)的狀況,如果要美化修飾美食圖片,不可過(guò)度,以不會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生誤導(dǎo)為宜;如果分享的“濾鏡美食”被他人當(dāng)作前去打卡解饞的依據(jù),不僅浪費(fèi)他們的時(shí)間和金錢,還可能動(dòng)搖他們對(duì)分享者的信任。

如果“濾鏡美食”的炮制者為商家、美食平臺(tái),則屬于廣告宣傳,應(yīng)當(dāng)符合《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。食品采取多樣化和個(gè)性化宣傳的前提是不違反現(xiàn)有法律法規(guī)、不造成資源浪費(fèi)和食品浪費(fèi)。如果有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“濾鏡美食”的欺騙下,吃到的食物與圖文嚴(yán)重不符,造成消費(fèi)欺詐和食品浪費(fèi)而舉報(bào),相關(guān)部門均應(yīng)受理,經(jīng)調(diào)查取證能被認(rèn)定為虛假?gòu)V告的,應(yīng)予以處罰。如果這類宣傳推廣文案采用了“最”“封神”“天花板”等用語(yǔ),同樣違反了《廣告法》,理當(dāng)處理。

據(jù)報(bào)道,除了顏色失真,越來(lái)越多的商家、美食推薦平臺(tái)在推廣美食時(shí)用一些夸張的容器裝食物,比如用8斤重的桶來(lái)裝椰子水、用輸液袋裝奶茶、用泡菜壇子裝面條和小龍蝦等,給消費(fèi)者制造美食分量大的感覺(jué),實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻嚴(yán)重縮水,比如宣稱“一籠20個(gè)湯包”實(shí)際上只有6個(gè)。這還可能被認(rèn)定構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者可以要求價(jià)款三倍的賠償,并有權(quán)向平臺(tái)、監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。從嚴(yán)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)中奇葩的美食推廣,是監(jiān)管亟待補(bǔ)上的功課。

必須強(qiáng)調(diào)的是,餐飲商家、美食平臺(tái)開展美食營(yíng)銷,必須遵守法律法規(guī),遵守公序良俗,不損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。炮制“濾鏡美食”進(jìn)行促銷等行為是短視表現(xiàn),只是“做一錘子買賣”,影響自己的正面形象,后果難以預(yù)料。商家只有誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),把主要精力放到提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上,讓消費(fèi)者獲得真正實(shí)惠和良好消費(fèi)體驗(yàn),才能真正提升品牌美譽(yù)度,促進(jìn)自身和平臺(tái)健康發(fā)展。(何勇海

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