中國消費(fèi)者報廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)針對不法商家標(biāo)價不清晰、計價不透明、事先不告知等各種消費(fèi)套路,9月14日,廣東省消委會發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者要謹(jǐn)慎識別防范。
仔細(xì)看清、問清價格等信息
不法商家最常用的招數(shù)包括價格標(biāo)識不明顯,不同價位商品混放,價簽與商品不對應(yīng),模糊、混淆計價單位,事前隱瞞關(guān)鍵信息等,這些行為的目的是混淆消費(fèi)者視線,讓消費(fèi)者因無法準(zhǔn)確掌握信息,而購買價格遠(yuǎn)超價值的商品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)商家利潤最大化。
對此,廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者:不要單憑外包裝預(yù)判商品價格,消費(fèi)事前一定要看清價格標(biāo)簽,特別要留意品名、價格和計價單位等信息,遇到標(biāo)價模糊、貨簽不對應(yīng)、關(guān)鍵信息缺失等情況,一定要主動詢問工作人員,必要時借助手機(jī)軟件查詢了解清楚。對于沒有明碼標(biāo)價的商家,則要謹(jǐn)慎選擇。
切勿盲目購買“網(wǎng)紅”商品
“不要輕易拿不認(rèn)識的商品”,這是不少消費(fèi)者上當(dāng)過后的心聲。這看似調(diào)侃,卻反映了很多消費(fèi)者的無奈。當(dāng)前不少所謂“網(wǎng)紅”商品,往往在宣傳營銷上投入高額費(fèi)用,通過精美包裝、概念炒作、標(biāo)新立異、聯(lián)名造勢等手段制造消費(fèi)噱頭,千方百計地讓消費(fèi)者為高價買單,然而其品質(zhì)卻與價格相去甚遠(yuǎn)。
對此,廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者:應(yīng)保持理性態(tài)度,在追求個性、時尚的同時,更多關(guān)注商品和服務(wù)本身,以質(zhì)量、品質(zhì)和實(shí)用為先,不盲目追捧“網(wǎng)紅”商品,不能錯誤認(rèn)為高價代表高端,避免落入消費(fèi)陷阱。
敢于向不合理高價說“不”
法律賦予消費(fèi)者享有自主選擇的權(quán)利。廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者:在購買商品過程中,若消費(fèi)者在付款時發(fā)現(xiàn)價格不合理,則應(yīng)該大膽說“不”,行使正當(dāng)?shù)姆蓹?quán)利,切不能為了面子而自認(rèn)倒霉;在付款后,若察覺商家存在欺詐行為,同樣有權(quán)要求退貨、退款。
另外,在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域,不合理價格往往是在商家提供服務(wù)后才出現(xiàn),此時消費(fèi)者應(yīng)大膽質(zhì)疑,仔細(xì)向商家詢問價格構(gòu)成,若發(fā)現(xiàn)商家存在隱瞞價格、誤導(dǎo)消費(fèi)甚至價格欺詐等行為,應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭或在事后及時投訴維權(quán)。
依法維護(hù)自身合法權(quán)益
廣東省消委會還提醒,如廣大消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購買的商品或服務(wù)沒有明碼標(biāo)價、售價與標(biāo)簽不符,或者經(jīng)營者有涉嫌價格欺詐等行為,應(yīng)保留好交易過程中的相關(guān)證據(jù),及時通過全國12315平臺網(wǎng)站、當(dāng)?shù)?2345等渠道依法投訴舉報,或向當(dāng)?shù)叵瘯M(jìn)行投訴,在全力維護(hù)自己的合法權(quán)益的同時,借助行政部門、消費(fèi)者組織等部門的力量,督促商家規(guī)范自身經(jīng)營行為。
今年7月1日實(shí)施的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》,明確規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠實(shí)信用的原則,以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價,明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。廣東省消委會呼吁廣大經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價格法》等法律,規(guī)范經(jīng)營行為,使消費(fèi)者對價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)價值有更清晰認(rèn)識,減少因信息不對稱引起的價格糾紛,讓消費(fèi)者更加放心、安心、舒心消費(fèi)。
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