中國消費者報南京訊（記者薛慶元）愛美之心人皆有之，面對店家推薦的塑身美體功能內(nèi)衣和美體產(chǎn)品，很多愛美人士容易迷失而輕易購買。近日，江蘇省江陰市消保委調(diào)解了一起因購買塑身美體功能內(nèi)衣而引發(fā)的糾紛，助力消費者獲得補償8500元。

2021年7月，吳女士在某美容美體店接受美容服務(wù)時，店主向她推薦一款有塑身美體功能的內(nèi)衣和一些美體產(chǎn)品。吳女士愛美心切，當即支付了兩萬多元。使用一年多，吳女士非但沒有達到美體瘦身的效果，體重反而增加了。吳女士很生氣，來到該店與店主理論，要求退還內(nèi)衣，被店主拒絕了。店主稱消費者沒有堅持到店參加為其定制的服務(wù)管理，才沒有達到美體瘦身的效果。交涉無果，吳女士來到江陰市消保委長涇分會投訴。

長涇分會工作人員前往該店了解情況。店主提供了該款內(nèi)衣的質(zhì)量檢測報告，但未能提供證明塑體瘦身功能的相關(guān)資料。店方提供的美體方案表上也沒有標明該款內(nèi)衣的具體功能、服務(wù)項目和美體達標的數(shù)據(jù)，且沒有該店的簽字。

分會工作人員當場指出該店有虛假宣傳的行為，并依照相關(guān)法規(guī)進行調(diào)解。鑒于美體店一年多來確實為吳女士提供了一些配套的按摩美容服務(wù)，且衣服已穿著一年，經(jīng)協(xié)商，店方退還吳女士8500元作為補償。吳女士對此結(jié)果表示滿意。

《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實，明確的答復(fù)。

美體店向消費者推薦產(chǎn)品時，利用吳女士的愛美心態(tài)，對其商品和服務(wù)有言過其實的言語引導(dǎo)，未對其性能、功能作真實介紹，致使消費者產(chǎn)生了偏信盲從行為，導(dǎo)致了消費糾紛的發(fā)生。

江陰消保委提醒愛美人士，應(yīng)注意選擇正規(guī)，合法，有資質(zhì)的美容美體店進行消費和接受服務(wù)；消費時進行前期服務(wù)咨詢和價格比對，貨比三家，理性消費；從科學(xué)的角度來看，瘦身美體與個人的體質(zhì)、鍛煉、飲食、作息等因素相關(guān)，不要相信使用某種商品就能達到各種效果，不受人誘惑，不偏信盲從，從而避免上當受騙和產(chǎn)生不必要的消費糾紛。