中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者 顧艷偉）廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)日前發(fā)布2021年廣西城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。結(jié)果顯示，2021年廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市消費(fèi)者滿意度綜合得分為76.30分，比2020年上升了0.75分，比2019年上升了4.33分，全區(qū)消費(fèi)者滿意度得分逐年穩(wěn)步提升，總體處于良好水平。

2021年，廣西城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)主要采取實(shí)地?cái)r訪調(diào)查和電話調(diào)查，由廣西消委會(huì)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2021年10月至12月在全區(qū)14個(gè)市同步開展。此次測(cè)評(píng)中，測(cè)評(píng)指標(biāo)包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)和25個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

另外，廣西消委會(huì)結(jié)合“十四五”期間消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)及廣西區(qū)情，在上述指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加了1個(gè)一級(jí)指標(biāo)“消費(fèi)基礎(chǔ)”、5個(gè)二級(jí)指標(biāo)、9個(gè)三級(jí)指標(biāo)，以便更好了解廣西消費(fèi)者的消費(fèi)技能和消費(fèi)信心，但不列入測(cè)評(píng)總分計(jì)算。

據(jù)介紹，2021年廣西14個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度綜合得分為76.30分，所轄的3個(gè)一級(jí)指標(biāo)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)得分分別為77.23分、78.13分、70.72分；所轄的16個(gè)二級(jí)指標(biāo)、25個(gè)三級(jí)指標(biāo)得分均在68分以上。

從消費(fèi)者滿意度得分來(lái)看，北海、崇左、貴港、南寧、柳州、桂林市、來(lái)賓、欽州、河池等9市得分連續(xù)三年提升。從消費(fèi)者滿意度排名來(lái)看，北海市連續(xù)三年保持第一名，崇左、貴港、南寧、欽州等4市連續(xù)三年排名上升。另外，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)4個(gè)城市的滿意度平均分為76.25分，西江經(jīng)濟(jì)區(qū)7個(gè)城市的滿意度平均分為75.04分。測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)消費(fèi)品零售總額越高的城市群內(nèi)滿意度差距越小，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入高的城市滿意度得分相對(duì)較高。

廣西消委會(huì)秘書長(zhǎng)唐楚堯表示，2021年廣西城市消費(fèi)者滿意度綜合得分穩(wěn)中有升，總體處于良好水平，這表明在各地政府、有關(guān)部門和社會(huì)各方的重視和共同努力下，各地消費(fèi)環(huán)境建設(shè)向好發(fā)展，消費(fèi)總量逐步擴(kuò)大和質(zhì)量得到改善，消費(fèi)者主觀感受良好。但是，受國(guó)際國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的不確定性和疫情的沖擊，在消費(fèi)供給豐富性、交易安全、消費(fèi)執(zhí)法等領(lǐng)域還存在薄弱環(huán)節(jié)。增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用是系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)協(xié)同發(fā)力，需要持續(xù)發(fā)揮消費(fèi)者滿意度數(shù)據(jù)效能，準(zhǔn)確識(shí)別弱項(xiàng)，全面提升消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

唐楚堯說(shuō)，2022年，廣西消委會(huì)還將持續(xù)開展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作，將更注重測(cè)評(píng)結(jié)果的綜合利用，更加關(guān)注鄉(xiāng)村振興和邊疆民族地區(qū)消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化和提升。