中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊（記者王文郁）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近年來(lái)在全國(guó)100個(gè)城市中連續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，今年將繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作。6月13日，遼寧省沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全市經(jīng)營(yíng)者發(fā)出行動(dòng)倡議——凝聚社會(huì)力量，共促消費(fèi)公平，不斷提升消費(fèi)者滿意度，用實(shí)際行動(dòng)積極服務(wù)人民群眾對(duì)美好生活的向往。

沈陽(yáng)市消協(xié)倡議全市經(jīng)營(yíng)者：

真正保護(hù)消費(fèi)者。切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的義務(wù)，不訂立對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的合同或格式條款；不用夸大其詞、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者；不生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；不非法搜集、利用消費(fèi)者個(gè)人信息；不以壟斷或優(yōu)勢(shì)地位損害消費(fèi)者利益；不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段擾亂正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，破壞市場(chǎng)秩序。確保消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益；保證向消費(fèi)者提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，真正把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處，不斷提高消費(fèi)者滿意度。

真實(shí)讓利消費(fèi)者。做到明碼實(shí)價(jià)，不搞虛假打折促銷，不以最低價(jià)、清倉(cāng)價(jià)為噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者；不借打折促銷之名銷售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)商品或過(guò)期商品；不以打折商品不退不換為由規(guī)避“三包”責(zé)任；不以打折之名，行缺斤少兩之事；不囤積居奇、哄抬價(jià)格；要以真實(shí)的折扣,質(zhì)量過(guò)硬的商品，誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)真實(shí)讓利消費(fèi)者，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)，贏得消費(fèi)者滿意。

真誠(chéng)服務(wù)消費(fèi)者。熱情待客不失禮，解答咨詢不推諉，意見(jiàn)訴求不回避；提供的商品和服務(wù)信息客觀、內(nèi)容真實(shí)、介紹全面、符合實(shí)際，不隱瞞、不夸大。做到消費(fèi)公平不歧視，遵守合同不違約，明碼標(biāo)價(jià)不虛瞞，選購(gòu)商品不誤導(dǎo)，宣傳推介不夸大，保護(hù)信息不泄露，以優(yōu)質(zhì)的商品、真誠(chéng)的服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴，提高消費(fèi)者滿意度。

真情維護(hù)消費(fèi)者。真情服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌服務(wù)，用真誠(chéng)友善架起經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的橋梁，關(guān)心關(guān)愛(ài)消費(fèi)者，積極為消費(fèi)者營(yíng)造安全、放心、舒心、公平的消費(fèi)環(huán)境，提供安全、舒適、便捷的服務(wù)設(shè)施，讓消費(fèi)更溫暖；以完善的制度和保障嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，保證商品和服務(wù)質(zhì)量，守護(hù)消費(fèi)安全，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)、滿意消費(fèi)。

真心善待消費(fèi)者。不斷拓寬與消費(fèi)者溝通的渠道，健全消費(fèi)糾紛店內(nèi)和解機(jī)制，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛，解決消費(fèi)者合理訴求，急消費(fèi)者所急，確保消費(fèi)者投訴件件有回音，讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂；積極配合有關(guān)行政部門和消費(fèi)者組織工作，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)者滿意度指數(shù)提升。

沈陽(yáng)市消協(xié)表示，將與廣大經(jīng)營(yíng)者攜手努力，積極發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，贏得消費(fèi)者滿意，為消費(fèi)者滿意度指數(shù)不斷提升和沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。