中國消費報長沙訊（梁欣 記者余知都）6月9日，湖南省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費權(quán)益保護工作暨經(jīng)驗交流會在長沙舉行，會議回顧總結(jié)了2021年以來全省消費者權(quán)益保護主要工作，研究部署下一步全省消費者權(quán)益保護工作的主要任務(wù)。

湖南省市場監(jiān)管局副局長、省消費者權(quán)益保護委員會副主任李沐在會上從四個方面肯定了去年以來全省消費者權(quán)益保護工作取得的新成效。一是以“一法一條例”為重點，消費普法宣傳教育活動有聲有色；二是放心消費創(chuàng)建工作扎實推進(jìn)；三是消費領(lǐng)域違法行為得到有力整治；四是加強社會共治，消費糾紛多元化解機制不斷完善。

李沐強調(diào)，要深刻把握做好消費者權(quán)益保護工作是踐行以人民為中心發(fā)展思想的時代命題，將做好消費維權(quán)工作作為政治要求全面落實，盯緊人民群眾的“急難愁盼”問題，確保人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心；要深刻把握做好消費者權(quán)益保護工作是增強消費信心、有效促進(jìn)內(nèi)需的必然要求，加強消費者權(quán)益保護，營造良好消費環(huán)境，引導(dǎo)消費預(yù)期，讓消費者能消費、敢消費、愿消費；深刻把握做好消費者權(quán)益保護工作是拓展企業(yè)發(fā)展空間，推動高質(zhì)量發(fā)展的需要，通過維護消費者權(quán)益倒逼企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)水平提升，促進(jìn)供給質(zhì)量提高，同時為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展帶來機遇。

李沐強調(diào)，全省各級市場監(jiān)管部門和消保組織要把“大市場、大監(jiān)管、大消保”理念貫穿消費者權(quán)益保護工作始終，充分發(fā)揮和運用市場監(jiān)管 “工具箱”、“組合拳”，扎扎實實做好今年的各項工作：一是全力抓好放心消費創(chuàng)建，深入推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)，全面啟動放心消費示范單位考核認(rèn)定工作，廣泛引導(dǎo)線下實體店積極開展無理由退貨承諾；二是聚焦重點難點，強化消費領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，加強直播帶貨虛假宣傳、“大數(shù)據(jù)殺熟”、預(yù)付式消費跑路等重點消費侵權(quán)問題的治理；三是完善消費維權(quán)機制，提升維權(quán)效能，建立權(quán)責(zé)清晰、分工明確的消費者權(quán)益保護體系，更好發(fā)揮好消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議工作機制作用，完善消費者權(quán)益保護部門協(xié)作和聯(lián)動執(zhí)法機制；四是創(chuàng)新普法宣傳教育，用《消費者權(quán)益保護法》《湖南省消費者保護條例》等法律法規(guī)武裝消費者，教育和引導(dǎo)廣大市場主體自覺維護消費者權(quán)益；五是加強基層建設(shè)，夯實消費維權(quán)工作基礎(chǔ)，著力打造一支政治過硬、廉潔自律、業(yè)務(wù)精湛、秉公執(zhí)法、人民滿意的專業(yè)化消費者權(quán)益保護工作隊伍。