中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者徐文智）在這里，記者被許多故事包圍著，故事展露出來的速度和溫度令記者喜悅和感嘆;在這里，眾多市場主體順利呱呱落地，煥發(fā)盎然生機(jī)，生動映照出一個(gè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展、努力趕超的城市發(fā)展面貌。

4月18日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者作為一名聽者，走到故事發(fā)生所在地——陜西省西安市高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳(以下簡稱政務(wù)大廳)，聆聽發(fā)生在你我他身邊的諸多幸福故事。

政務(wù)大廳咨詢服務(wù)臺工作人員孫明月在解答企業(yè)的問題。徐文智/攝

西安市高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳一角。徐文智/攝

當(dāng)天下午2∶40，政務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)的電腦前座無虛席。一位女士匆匆而來，服務(wù)臺工作人員孫明月認(rèn)真傾聽、仔細(xì)查詢后，有條不紊地告知對方辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)需要的資料與流程：在公開媒體上登報(bào)45天后，帶上蓋章后的注銷申請書、注銷清算報(bào)告、備案決定書和營業(yè)執(zhí)照正副本前來大廳，就可以辦理注銷登記了。聽完介紹，這位女士的笑意溢到了口罩遮蓋的臉部。

“因?yàn)閷Ψ皆?017年曾經(jīng)辦理過一般注銷程序的清算組備案，所以不適用于簡易注銷程序。我已經(jīng)給她郵箱發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)文書模板，照著填寫就可以了，我們的流程制定都是從方便企業(yè)角度出發(fā)，一點(diǎn)也不復(fù)雜。”孫明月的回復(fù)解開了記者的疑惑。

望著女士滿意離去的背影，西安市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局行政審批科科長周鵬感慨良多。“過去那種群眾反復(fù)跑、準(zhǔn)備材料多、等待時(shí)間久的現(xiàn)象已經(jīng)銷聲匿跡，現(xiàn)在每天前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)大約有350家左右，面對最多跑一次、全程電子化、即來即辦的‘高新速度’，企業(yè)感受到了很大便利，愈來愈好的營商環(huán)境也極大激發(fā)了市場主體活力。”見證了20多年企業(yè)登記歷程的周鵬對記者說。

在政務(wù)大廳，記者不僅親眼目睹了一件件體現(xiàn)市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)“便利性”與“加速度”的生動事例，也親耳聆聽了幾家企業(yè)工作人員講述的自身經(jīng)歷。行政審批流程的簡化親民與窗口服務(wù)的高效便捷，給故事講述者留下地不僅有驚喜，更多地是暖暖的幸福。

回憶起2021年3月發(fā)生的跨省通辦經(jīng)歷，新豐泰集團(tuán)控股有限公司的孫僑說：“我們公司主要開展汽車銷售業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要在省內(nèi)外開辦子公司。過去到外地辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，過程很繁瑣，溝通成本很高，有時(shí)甚至需要來回往返跑幾趟，耗時(shí)費(fèi)力。2021年3月，該公司準(zhǔn)備在甘肅省臨夏縣開辦一家汽車4S店，我通過咨詢得知，這項(xiàng)業(yè)務(wù)不用派人出差到甘肅，在政務(wù)大廳就可以辦理。”孫僑告訴記者，當(dāng)她身在西安公司，不到1周就拿到甘肅企業(yè)的所有注冊手續(xù)時(shí)，第一反應(yīng)就是“幸福感超強(qiáng)”。

與孫僑享受在家門口辦照的幸福感不同，西安共創(chuàng)威克電子科技有限公司的閆小東則是切身感受了一番“高新速度”。“去年春節(jié)前，與幾位從韓國回來的朋友謀劃一起創(chuàng)業(yè)，想著辦公司環(huán)節(jié)煩瑣，心里有點(diǎn)犯怵。”閆小東說，“沒成想到了這里，不到3個(gè)小時(shí)，服務(wù)人員就幫我們辦好了所有手續(xù)，不僅有營業(yè)執(zhí)照，連公章刻制、稅務(wù)備案、銀行開戶都給我們辦好了。”今年31歲的閆小東自信地告訴記者，走上創(chuàng)業(yè)之路第一天，企業(yè)就充分享受到市場監(jiān)管部門的政策紅利，這讓所有團(tuán)隊(duì)成員非常興奮。

2021年3月17日，當(dāng)西安銀美動線商業(yè)運(yùn)營管理有限公司高新分公司負(fù)責(zé)人戰(zhàn)永剛拿到營業(yè)執(zhí)照、刻制公章和食品經(jīng)營許可證時(shí)，他怎么也不敢相信。“過去許可證申請遞交后，至少還需要等1個(gè)月左右時(shí)間，如今在高新區(qū)政務(wù)大廳，竟然不到1周時(shí)間就拿到了證照齊全的手續(xù)，可以合法開門營業(yè)了。現(xiàn)在想起來，心里依然很感動。”戰(zhàn)永剛欣慰地說。

聽到這里，西安市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局行政審批科業(yè)務(wù)骨干王巖偉接著說：“這家企業(yè)開業(yè)手續(xù)是我接手辦理的，他們充分享受到了一件事一次辦、證照聯(lián)辦的商事制度改革紅利，這也是解決企業(yè)‘準(zhǔn)入即準(zhǔn)營’問題的典型事例。”話音剛落，戰(zhàn)永剛的朗朗笑聲就傳入記者耳中，即使是緊密的口罩也無法遮擋。這持久的笑聲里，既有回憶這次證照聯(lián)辦經(jīng)歷帶來的喜悅，還有對轄區(qū)良好營商環(huán)境的由衷贊賞。

鮮活生動的幸福故事在腦海中翻騰良久，久久縈繞。思緒稍微整理，記者的視線再次回到了故事發(fā)生地。“現(xiàn)在前來大廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量怎么不多?”看著并不“熙攘”的人群，記者向政務(wù)大廳67號崗工作人員孫鴿拋出了自己的不解。

已有4年多工作經(jīng)歷的孫鴿回復(fù)記者說：“實(shí)際上，高新區(qū)存續(xù)市場主體數(shù)量和今年第一季度新登記市場主體數(shù)量都位于西安市前列。過去企業(yè)注冊業(yè)務(wù)要到現(xiàn)場辦理，叫號機(jī)的號碼常常爆滿，每天數(shù)字都排到99+?，F(xiàn)在企業(yè)登記全程電子化，實(shí)行零見面審批服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理從過去面對面變?yōu)?lsquo;鍵對健’，因此，到大廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量自然就少多了。”

即將離開之際，政務(wù)大廳一角放置的一臺營業(yè)執(zhí)照自助辦理機(jī)吸引了《中國消費(fèi)者報(bào)》記者的注意。“這臺自助機(jī)每天打印70多張營業(yè)執(zhí)照，可謂西安最繁忙的執(zhí)照打印機(jī)之一。”周鵬表示，“每一張營業(yè)執(zhí)照背后，都滲透著市場監(jiān)管人的‘溫度’，展現(xiàn)著市場監(jiān)管人的‘速度’，都有著各自動人的幸福故事，而每一則故事都折射出市場監(jiān)管人以人民為中心發(fā)展思想的初心與使命。”