國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁 > 要聞
加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營 上海約談美團(tuán)等12家電商平臺
2022-04-19 16:41 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間電子商務(wù)平臺合規(guī)經(jīng)營,上海市市場監(jiān)管局近日召開大型電商企業(yè)線上行政約談會(huì),美團(tuán)、餓了么等12家涉及民生領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)參會(huì)。

記者了解到,會(huì)上,上海市市場監(jiān)管局通報(bào)了設(shè)置不合理起購數(shù)量、天價(jià)農(nóng)產(chǎn)品、不規(guī)范盲盒等消費(fèi)投訴、社會(huì)熱點(diǎn)問題,要求平臺進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理力度,提升技術(shù)手段,完善退出機(jī)制,及時(shí)對違反法律法規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,依法依規(guī)開展拉新、促銷活動(dòng),繼續(xù)加強(qiáng)套餐、盲盒類商品的審核力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。進(jìn)一步強(qiáng)化騎手管理,嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)防疫政策,加強(qiáng)疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內(nèi)部制度,進(jìn)一步規(guī)范跑腿、代買服務(wù)的收費(fèi)管理,制止騎手私下加價(jià)等不當(dāng)行為。

與會(huì)企業(yè)圍繞疫情期間的經(jīng)營狀況、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、穩(wěn)定價(jià)格舉措等進(jìn)行交流發(fā)言,詳細(xì)說明了具體的解決方案和改進(jìn)措施。

美團(tuán)表示,將采取措施提升保供服務(wù)質(zhì)量。成立專項(xiàng)治理組,增加系統(tǒng)巡查頻次,從技術(shù)層面對不同品類商品價(jià)格設(shè)置了上限值,一旦發(fā)現(xiàn)定價(jià)不合理、哄抬物價(jià)等問題,將攔截或者立即下線商品。

餓了么表示,將穩(wěn)定配送價(jià)格,兼顧防疫保供。3月27日開始,餓了么3次向商家發(fā)布穩(wěn)物價(jià)倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示,建立專門治理團(tuán)隊(duì)每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點(diǎn)生鮮民生商品巡價(jià)管控。

據(jù)悉,上海各區(qū)市場監(jiān)管局將依照《疫情防控期間電商經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)警示》要求,積極督促相關(guān)平臺企業(yè)依法落實(shí)主體責(zé)任,強(qiáng)化對平臺內(nèi)經(jīng)營者的合規(guī)管理。同時(shí),將繼續(xù)加強(qiáng)民生領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管力度,堅(jiān)決打擊虛假宣傳、哄抬物價(jià)、銷售不合格商品等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

責(zé)任編輯:50