中國消費者報合肥訊 (陶維 記者司宇萌) 4月11日，安徽省市場監(jiān)管局向社會通報，今年一季度安徽省各級12315工作機構(gòu)共接收各類投訴舉報咨詢25.2萬件，其中投訴7.2萬件、舉報2萬件、咨詢16萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3732.41萬元。

一季度，安徽省12315工作機構(gòu)共接收投訴7.2萬件、受理5.7萬件、“訴轉(zhuǎn)案”504件。從投訴問題來看，投訴受理量較大的問題主要集中在質(zhì)量、售后服務(wù)、食品安全、合同和廣告。從商品投訴來看，受理量較大的有一般食品、服裝鞋帽、家居用品、交通工具和家用電器。從服務(wù)投訴來看，受理量較大的有餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、銷售服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)以及教育培訓(xùn)服務(wù)。

一季度，安徽省12315工作機構(gòu)共接收舉報2萬件。從舉報問題來看，舉報量較大的有廣告違法行為、侵害消費者權(quán)益行為、食品問題、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為和價格違法行為。從舉報商品來看，舉報量較大的有一般食品、家居用品、煙酒和飲料、化妝品、藥品。從舉報服務(wù)來看，舉報量較大的有衛(wèi)生保健、社會福利、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

據(jù)悉，一季度，受疫情影響，該省12315工作機構(gòu)共接收一般食品投訴舉報2.2萬件，主要反映的問題是出現(xiàn)疫情的地市蔬菜等價格上漲幅度過大、定價不合理，經(jīng)營者涉嫌哄抬物價、價格欺詐等；共接收口罩、消毒液等防疫物資投訴舉報5件，與去年同期相比基本持平。