中國移動(dòng)公司的話費(fèi)積分，能在中國移動(dòng)APP的積分商城兌換或購買商品。消費(fèi)者能否獲得實(shí)惠呢？近日，有消費(fèi)者向《中國消費(fèi)者報(bào)》反映，在積分商城用積分+現(xiàn)金購物，同款商品的價(jià)格反而比線下超市和電商旗艦店更貴。（據(jù)4月7日《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）

話費(fèi)積分都是消費(fèi)者靠著消費(fèi)時(shí)長和消費(fèi)金額一點(diǎn)一點(diǎn)積攢的，按照慣常邏輯，話費(fèi)積分都有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。實(shí)際上，之前中國移動(dòng)以及其他電訊運(yùn)營商的各級(jí)公司也曾開展過積分兌話費(fèi)、兌獎(jiǎng)品等活動(dòng)，這些活動(dòng)都進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)于話費(fèi)積分的價(jià)值認(rèn)知?？稍谶@樣的消費(fèi)語境中，中國移動(dòng)的積分購物活動(dòng)卻悄悄變了“玩法”——消費(fèi)者在積分商城使用了若干積分后，再花錢購買某種商品時(shí)，價(jià)格竟然比線下超市和電商官方旗艦店的同款商品價(jià)格還要貴。這樣的結(jié)果無疑顛覆了消費(fèi)者“用積分購物理應(yīng)更便宜”的認(rèn)知和期待，如果不細(xì)心地貨比三家，消費(fèi)者就很容易抱著撿便宜的心態(tài)吃了暗虧，稀里糊涂地多花冤枉錢。

一些電訊運(yùn)營商的相關(guān)服務(wù)就曾出現(xiàn)過偷偷“吸費(fèi)”的問題，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，引發(fā)過不少消費(fèi)者投訴維權(quán)。消費(fèi)者在消耗一定積分后購買中國移動(dòng)積分商城的商品，依然明顯高于同期市場(chǎng)上的同類商品價(jià)格。消費(fèi)者誤以為自己用積分薅商城羊毛，而實(shí)際上是消費(fèi)者稍不注意就被積分商城薅了羊毛。顯然，積分商城的這種“逆薅羊毛式操作”是另一種偷偷“吸費(fèi)”。

積分商城的積分購物活動(dòng)關(guān)乎消費(fèi)者的權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明?！睹穹ǖ洹分?，也有類似規(guī)定。積分商城的客服人員稱消費(fèi)者積分購物后不可撤單，不退不換，則屬于排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任的霸王條款，對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理，應(yīng)歸為無效內(nèi)容。

對(duì)于積分商城的積分購物價(jià)格比同期市場(chǎng)上同類商品的價(jià)格更高的問題，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)警惕防范意識(shí)，一旦掉入消費(fèi)暗坑，應(yīng)通過投訴舉報(bào)等方式積極維權(quán)。相關(guān)監(jiān)管部門、消協(xié)組織也應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注和研判，找準(zhǔn)監(jiān)督的切入點(diǎn)，依法采取約談、立案查處、曝光問題、發(fā)布消費(fèi)警示等措施，倒逼積分商城增強(qiáng)自律意識(shí)，恪守法律底線，規(guī)范營銷規(guī)則和行為，積極履行涉消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容告知、提示、說明義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者營造公平、透明、誠信的積分消費(fèi)環(huán)境。（李英鋒）