中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（陳紅生 記者薛慶元）3月29日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與鎮(zhèn)江市司法局共建的“鎮(zhèn)江市法律援助中心鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律援助工作站”，與鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)人民法院共建的“鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)人民法院消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解工作站”“鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)人民法院消費(fèi)維權(quán)速裁庭”同時(shí)揭牌。

揭牌儀式。資料圖片

據(jù)了解，由鎮(zhèn)江市消協(xié)主導(dǎo)創(chuàng)設(shè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律援助中心是為了全面落實(shí)省委省政府民生實(shí)事的項(xiàng)目，方便消費(fèi)者及時(shí)獲得消費(fèi)維權(quán)法律援助服務(wù)，進(jìn)一步提升法律援助服務(wù)水平，打通為消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)的“最后一公里”。該中心以社會(huì)調(diào)解、行政調(diào)解、司法訴前調(diào)解、法律援助等手段積極幫助消費(fèi)者進(jìn)行全方位維權(quán)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。

鎮(zhèn)江市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)鎖勇說：“每當(dāng)消費(fèi)者投訴時(shí)，我們都第一時(shí)間按照有關(guān)規(guī)定調(diào)解雙方進(jìn)行協(xié)商，但有時(shí)也會(huì)遇到無法解決的情況，例如商家不配合等。面對(duì)此種情況，我們只能建議消費(fèi)者訴諸于法律，但真正能拿起武器保護(hù)自己合法權(quán)益的消費(fèi)者少之又少。鎮(zhèn)江市法律援助中心鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律援助工作站成立后，將在一定程度上解決這些問題。”

法律援助工作站由鎮(zhèn)江市法律援助中心選派精通消費(fèi)維權(quán)的律師與消協(xié)工作站人員共同協(xié)作，解答消費(fèi)者的法律咨詢，做好相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，受理經(jīng)濟(jì)困難消費(fèi)者法律援助申請(qǐng)等工作。工作站成立后，當(dāng)消費(fèi)者在維權(quán)過程中缺乏強(qiáng)有力手段，尤其是遇到群體投訴調(diào)解無效而束手無策的情況時(shí)，法律援助中心的律師在消協(xié)和司法部門之間形成了一套常態(tài)訴訟調(diào)解對(duì)接機(jī)制，工作人員可先進(jìn)行非訴訟調(diào)解，如果調(diào)解仍達(dá)不成協(xié)議又符合法律援助條件的，將由市法律援助中心直接指派律師為其訴訟提供無償代理。

訴前調(diào)解工作站和消費(fèi)維權(quán)速裁庭成立后，將根據(jù)法律規(guī)定開展消費(fèi)糾紛案件訴前調(diào)解工作。對(duì)鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受的消費(fèi)投訴，可以根據(jù)鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的要求，提前介入，共同接待；定期對(duì)消費(fèi)糾紛調(diào)解組織和調(diào)解人員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；對(duì)訴前調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的案件，經(jīng)雙方當(dāng)事人共同申請(qǐng)，依法開展司法確認(rèn)工作；對(duì)一些法律關(guān)系基本清楚、事實(shí)爭(zhēng)議不大、法律責(zé)任比較明確的消費(fèi)糾紛案件，適用簡(jiǎn)易、小額訴訟程序快審、快結(jié)；根據(jù)消費(fèi)糾紛案件類型或地域特點(diǎn)，適時(shí)開展巡回審判工作；負(fù)責(zé)審理消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟的案件；開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的法律宣傳、案例宣講等工作。

訴前調(diào)解工作站成員由潤(rùn)州區(qū)法院立案庭法官、鎮(zhèn)江市消協(xié)調(diào)解員、駐潤(rùn)州區(qū)法院調(diào)解員以及維權(quán)律師團(tuán)律師組成；消費(fèi)糾紛速裁庭成員由該院指派立案庭法官及助理組成。

揭牌活動(dòng)結(jié)束后，與會(huì)人員還參觀了鎮(zhèn)江市消費(fèi)教育基地、鎮(zhèn)江市消協(xié)消費(fèi)維權(quán)法律援助中心，潤(rùn)州區(qū)人民法院發(fā)布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。