中國消費者報福州訊（記者張文章）二手車原車主脫保一年，但汽車中介卻未告知，導(dǎo)致購車消費者得補(bǔ)交保費、稅費等款項。3月下旬，在疫情封控的情況下，福建省福州市消委會啟用遠(yuǎn)程調(diào)解機(jī)制，積極為消費者開展消費糾紛調(diào)解工作，遠(yuǎn)程調(diào)解了一起二手車交易保險消費糾紛。

2022年3月14日，消費者陳先生投訴稱，其于2022年3月4日通過微信向福州市倉山區(qū)一家汽車信息咨詢服務(wù)部（以下簡稱服務(wù)部）工作人員咨詢購買二手車，該服務(wù)部工作人員向其推薦了一輛07款本田CRV2.4四驅(qū)東風(fēng)本田二手多用途乘用車，聲稱車輛“保險年檢到明年5月”。3月5日，陳先生在該服務(wù)部的介紹下，與原車主代理人簽訂了《福州市舊機(jī)動車買賣合同》，約定購車款項為4.1萬元，并在當(dāng)天向該服務(wù)部支付了定金1萬元。在辦理車輛過戶手續(xù)并提車后，陳先生于3月7日向該服務(wù)部負(fù)責(zé)人支付購車尾款3.1萬元。3月8日，陳先生打電話向保險公司查詢原車主辦理的車輛保險，卻被告知該車的原車主從2021年就已脫保，致使其一次性繳納了第三者責(zé)任險、交強(qiáng)險等保險及稅費3511.55元，其中原車主脫保一年補(bǔ)交的稅費720元，滯納金24.12元，補(bǔ)交一年交強(qiáng)險950元，共計1694.12元。隨即，陳先生聯(lián)系該服務(wù)部工作人員及原車主代理人，但雙方一再推脫責(zé)任，稱與其無關(guān)。在與該服務(wù)部交涉未果后，陳先生向福州市消委會進(jìn)行投訴，要求該服務(wù)部賠償為此額外繳納的保險及稅費1694.12元。

接到投訴后，福州市消委會介入調(diào)查調(diào)解。陳先生認(rèn)為，在前期咨詢購買二手車時，該服務(wù)部工作人員在微信中就明確告知車輛“保險年檢到明年5月”，即2023年5月，但在提車后查詢卻發(fā)現(xiàn)車輛2021年起就已脫保，而該服務(wù)部直至車輛交付都未告知車輛沒有購買保險，致使其承擔(dān)了額外的保險及稅費。該服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，是由于前期庫存車信息錄入有誤造成的，同時工作人員也習(xí)慣性地將“今年5月”說成“明年5月”，并非有意誤導(dǎo)消費者。福州市消委會工作人員指出，按照《民法典》第九百六十二條、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第九、十、十六、二十條規(guī)定及《福建省實施<消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第三十四條相關(guān)規(guī)定，服務(wù)部作為專業(yè)的二手車商理應(yīng)事先對擬交易車輛的品牌配置、車輛狀況、保險年檢、行駛里程等信息進(jìn)行核實，并準(zhǔn)確、如實地告知購車消費者。服務(wù)部在為陳先生提供二手車中介服務(wù)時，告訴了與實際并不相符的車輛保險信息，客觀上對消費者造成了誤導(dǎo)，侵犯了消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

由于近期突發(fā)新冠肺炎疫情，福州市消委會積極與消費者、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，第一時間啟用遠(yuǎn)程調(diào)解機(jī)制，明確遠(yuǎn)程提交相關(guān)證明材料及遠(yuǎn)程協(xié)商記錄的法律責(zé)任。陳先生提交的《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險單》顯示其在3月8日繳納了2022年3月9日至2023年3月8日的交強(qiáng)險950元以及當(dāng)年應(yīng)繳的車船稅720元，并補(bǔ)繳了往年車船稅720元及滯納金24.12元。經(jīng)過測算，陳先生實際多交的費用約900多元，其中補(bǔ)交的車船稅費720元，滯納金24.12元，2022年3至5月交強(qiáng)險約158元。鑒于疫情封控等可能帶來的不確定性及經(jīng)營壓力，經(jīng)多方調(diào)解，雙方達(dá)成和解，由該服務(wù)部一次性賠付陳先生720元，陳先生對此結(jié)果表示認(rèn)可。

福州市消委會提醒消費者，鑒于二手車均為非標(biāo)品，各車情況均不相同，消費者購車時在注意車輛關(guān)鍵部件質(zhì)量的同時，也要對車輛事故、改裝、保險等相關(guān)信息進(jìn)行充分了解，綜合評估。在與車商溝通過程注意信息的固定，需要明確的約定最好在合同中寫明，出現(xiàn)消費糾紛及時向相關(guān)部門求助。