中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）3月20日，福建省泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布提醒告誡書，要求各有關(guān)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)商戶、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商及其他電商經(jīng)營(yíng)參與者、行業(yè)協(xié)會(huì)，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)及疫情防控政策規(guī)定，不得實(shí)施6類不正當(dāng)價(jià)格行為。

據(jù)悉，今年3月中旬以來，泉州地區(qū)防疫物資及重要民生商品的網(wǎng)購(gòu)訂單大幅上升，為此，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒告誡相關(guān)電商經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電商法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等規(guī)定，強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，自覺履行法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管和疫情防控工作，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)行為管控和自律，不在疫情防控期間牟取非法利益。

自營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái)和第三方平臺(tái)內(nèi)商戶要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確。價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)信息，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛標(biāo)劃線價(jià)、先提價(jià)后打折、標(biāo)低價(jià)收高價(jià)等手段侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品要合法合理行使自主定價(jià)權(quán)，妥善解決疫情防控背景下物資供應(yīng)及運(yùn)輸帶來的不利影響，努力為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、質(zhì)量安全的商品和服務(wù)，不得實(shí)施以下6類不正當(dāng)價(jià)格行為：相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；除生產(chǎn)自用外，超出正常的存儲(chǔ)數(shù)量或者存儲(chǔ)周期，大量囤積市場(chǎng)供應(yīng)緊張、價(jià)格發(fā)生異常波動(dòng)的商品，推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲；違背消費(fèi)者（用戶）意愿捆綁銷售其他商品（服務(wù)）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理?xiàng)l件，變相提高價(jià)格或強(qiáng)制消費(fèi)；法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)價(jià)格行為。

經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，維護(hù)其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得實(shí)施虛假宣傳、違規(guī)促銷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得發(fā)布違法廣告、制售假冒偽劣商品、生產(chǎn)銷售存在質(zhì)量安全問題的食品和防疫物資等。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)、跑腿代購(gòu)、餐飲外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)測(cè)管控，約束規(guī)范商戶、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商及其他經(jīng)營(yíng)參與者的行為，預(yù)防和制止哄抬物價(jià)等各類不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)妥善處置消費(fèi)糾紛，平臺(tái)內(nèi)發(fā)生重大糾紛事件或價(jià)格明顯異動(dòng)等狀況時(shí)，要及時(shí)妥善處置并立即向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)商品訂單配送壓力較大、效率較難保障，尤其是餐飲外賣、生鮮食材等對(duì)配送時(shí)效要求較高的商品，由此可能引發(fā)購(gòu)銷雙方的矛盾糾紛。相關(guān)經(jīng)營(yíng)者在盡可能保障和提升供應(yīng)配送能力的同時(shí)，應(yīng)理性評(píng)估自身的客觀能力，合理設(shè)置接單數(shù)量和配送時(shí)限，避免盲目接單后長(zhǎng)時(shí)間延遲配送、隨意取消訂單等情況出現(xiàn)，同時(shí)要做好對(duì)消費(fèi)者的溝通解釋工作。

相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，積極引導(dǎo)業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得組織經(jīng)營(yíng)者串通漲價(jià)、操縱市場(chǎng)價(jià)格。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位在力所能及的范圍內(nèi)開展抗疫紓困社會(huì)公益活動(dòng)。

泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局要求各有關(guān)經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位要認(rèn)真對(duì)照提醒告誡要求積極自查整改，進(jìn)一步規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)行為。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對(duì)經(jīng)提醒告誡仍不整改，實(shí)施哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、未明碼標(biāo)價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序行為的，將依法從嚴(yán)從重處理，情節(jié)嚴(yán)重的依法責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案例將公開曝光，對(duì)相關(guān)責(zé)任主體將視情依法依規(guī)采取通報(bào)各平臺(tái)開辦方實(shí)施信用懲戒或準(zhǔn)入限制、列為重點(diǎn)對(duì)象提高日常檢查檢驗(yàn)頻率等措施；涉嫌刑事犯罪的，依法移交。