中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月15日，廣東省佛山市消費維權和社會監(jiān)督工作領導小組在佛山電視臺舉辦2022年“3•15”國際消費者權益日宣傳活動。

佛山市副市長周紫霄出席活動并指出，消費是經濟增長的持久動力，保護消費者的合法權益是促進消費的一項重要舉措，更是一項“得民心、順民意、謀民利”的民生工程。她強調，佛山市消費維權工作要緊扣市委“515”戰(zhàn)略目標，進一步提高供給能力和擴大消費需求，不斷健全制度保障，拓寬調處渠道，降低維權成本，持續(xù)完善政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費者、媒體等共同參與的共建共治共享消費維權新格局，以消費暢通帶動產業(yè)升級，推動經濟高質量發(fā)展。

強化政府引導促進消費。佛山各成員單位要抓好落實，加強協(xié)調聯(lián)動，針對消費的新熱點、新趨勢、新領域，發(fā)揮消費的引領帶動作用，積極引導服務消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質消費、農村消費有序發(fā)展，為實現(xiàn)更有保障、更深層次、更大范圍、更可持續(xù)的消費公平提供堅實保障。

深化消費維權共建共治。要廣泛發(fā)動各行業(yè)協(xié)會、商會以及消費較為集中的商超、街區(qū)、商圈等創(chuàng)建放心消費品牌集聚區(qū)、放心消費教育基地、放心消費街區(qū)等，加速形成開枝散葉，聚木成林之勢，不斷提高商品及服務供給質量。全面啟動“放心消費承諾”和“線下七天無理由退貨承諾”雙承諾活動，進一步強化消費者至上的宗旨意識，壓實經營者主體責任，促進商家和消費者互利共贏。要強化消費教育和消費引導，幫助消費者科學理性作出消費選擇。加大線上線下宣傳，表彰先進，形成各方力量齊來參與的社會氛圍，不斷增強市民的幸福感、獲得感、安全感。

主動回應群眾關心關切。要努力傾聽消費者聲音，對校外培訓、物業(yè)服務、裝飾裝修等投訴熱點，強化源頭治理，借助大數據和人工智能，做到超前防范、精準研判、高效處置。加快推進實施“訴轉案”“訴調對接”等消費糾紛多元化解機制，將矛盾糾紛化解在基層。支持消費者協(xié)會行使公益性訴訟權利，為消費者主動維權、降低維權成本創(chuàng)造有利條件。要加強與群眾日常生活密切相關的食品藥品、工業(yè)產品等行業(yè)領域的專項整治和重拳執(zhí)法，充分發(fā)揮監(jiān)管執(zhí)法震懾作用，切實為人民群眾辦實事。

佛山市市場監(jiān)管局局長陳浩斌在致辭中表示，要堅持以人民為中心，不斷守正創(chuàng)新，改革攻堅，提升廣大消費者的幸福感和獲得感，為助推經濟社會高質量發(fā)展提供重要保障。

活動現(xiàn)場，還為放心消費街區(qū)、放心消費教育基地、放心消費維權服務站等佛山市放心消費單位代表授牌，為佛山市十佳消費維權調解案例承辦單位和十佳消費維權調解能手授牌，發(fā)布2022年佛山市誠信建設“紅黑榜”，并舉行了佛山市“放心消費承諾單位”及“線下無理由退貨承諾店”代表參與的“共促消費公平 共建放心消費”宣誓儀式。