中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月14日下午，江蘇省江陰市消保委召開“2022年江陰市消費維權暨共促消費公平推進會”。會議明確了2022年江陰市市消保委工作總體思路，對2021年度市消保委維權先進分會、先進工作者，2021年度市消保委先進集體、先進個人以及2020-2021年度消費者滿意單位（戶）進行了表彰。

據統計，去年全年，江陰市消保委共接待來訪和咨詢39451人次，受理解決消費者投訴13180件，其中重大投訴430起，群體投訴56起，為消費者挽回直接經濟損失912萬元。

會上，江陰市副市長陳涵杰對做好2022年消費維權各項工作提出要求：市消保委要圍繞中消協“共促消費公平”年主題，強化維權舉措，在保障群眾利益上下功夫，促進消費公平，全面保障消費者合法權益。要加強宣傳引導，在提升消費品質上下功夫，引導樹立綠色低碳理念、“科技向善”理念、服務品牌理念，進一步提升消費環(huán)境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度。要凝聚社會力量，在構建共治格局上下功夫，營造市場主體和社會各界自覺保護消費者合法權益的良好氛圍。要致力隊伍建設，在增強素質能力上下功夫，加快建設一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精通、執(zhí)行有力的消費維權隊伍，持續(xù)提高消費維權工作效能。

江陰市消保委主任張光偉指出，要加強組織建設，提高隊伍素質。消保委組織理事單位、各分會、企業(yè)監(jiān)督站業(yè)務學習交流，通過投訴技能比賽、寫作征文大賽、法規(guī)知識競賽等方式培養(yǎng)鍛煉更多“一專多能”的投訴調解能手，促進消保委組織履職能力的全面提升。要提高維權效能，主動服務民生。圍繞“共促消費公平”年主題，發(fā)揮社會各界維權力量，主動與融媒體合作，加大糾紛解決力度，加強重大、典型、新型投訴案件的研究，通過約談、公示、發(fā)布消保委組織觀點、消費警示等方式提高維權效能，構筑公平消費環(huán)境。要強化社會共治，促進消費公平。充分發(fā)揮消保委理事單位各方面維權力量，協同參與共治。要借助新聞媒體的力量，對嚴重侵害消費者合法權益的不法行為，堅決予以曝光，形成強大的輿論聲勢，提升維權工作影響力。

江陰市市場監(jiān)督管理局局長、市消保委常務副主任潘文偉就做好2022年消費維權各項工作，作出具體部署：全面加強自身建設，提高維權業(yè)務能力。建立健全以消費者滿意為標準的消保委工作考核評價與通報制度，促進消保委分會及監(jiān)督站等組織提升服務消費者的能力、水平和作風。強化宣傳教育引導，提升消費維權水平。發(fā)揮年主題在消費維權工作中的引領作用，協同各方力量，共促消費公平。暢通訴求受理渠道，提升消費糾紛處理效率。發(fā)揮行業(yè)組織、監(jiān)督站在督促企業(yè)先行和解、主動優(yōu)化產品和服務方面的積極作用。凝聚力量推進共治，增強維權工作合力。發(fā)揮消保委全委會議事決策作用，加強與理事單位的交流和合作；認真落實經營者首問責任制，引導企業(yè)營造公平的消費環(huán)境；充分發(fā)揮媒體、網絡、社區(qū)宣傳欄的作用，設立“紅黑榜”，樹立誠信經營典型。