中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）3月14日下午，江蘇省江陰市消保委召開“2022年江陰市消費(fèi)維權(quán)暨共促消費(fèi)公平推進(jìn)會(huì)”。會(huì)議明確了2022年江陰市市消保委工作總體思路，對(duì)2021年度市消保委維權(quán)先進(jìn)分會(huì)、先進(jìn)工作者，2021年度市消保委先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人以及2020-2021年度消費(fèi)者滿意單位（戶）進(jìn)行了表彰。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全年，江陰市消保委共接待來訪和咨詢39451人次，受理解決消費(fèi)者投訴13180件，其中重大投訴430起，群體投訴56起，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失912萬元。

會(huì)上，江陰市副市長(zhǎng)陳涵杰對(duì)做好2022年消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作提出要求：市消保委要圍繞中消協(xié)“共促消費(fèi)公平”年主題，強(qiáng)化維權(quán)舉措，在保障群眾利益上下功夫，促進(jìn)消費(fèi)公平，全面保障消費(fèi)者合法權(quán)益。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，在提升消費(fèi)品質(zhì)上下功夫，引導(dǎo)樹立綠色低碳理念、“科技向善”理念、服務(wù)品牌理念，進(jìn)一步提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度。要凝聚社會(huì)力量，在構(gòu)建共治格局上下功夫，營(yíng)造市場(chǎng)主體和社會(huì)各界自覺保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍。要致力隊(duì)伍建設(shè)，在增強(qiáng)素質(zhì)能力上下功夫，加快建設(shè)一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)行有力的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍，持續(xù)提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。

江陰市消保委主任張光偉指出，要加強(qiáng)組織建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。消保委組織理事單位、各分會(huì)、企業(yè)監(jiān)督站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，通過投訴技能比賽、寫作征文大賽、法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等方式培養(yǎng)鍛煉更多“一專多能”的投訴調(diào)解能手，促進(jìn)消保委組織履職能力的全面提升。要提高維權(quán)效能，主動(dòng)服務(wù)民生。圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，發(fā)揮社會(huì)各界維權(quán)力量，主動(dòng)與融媒體合作，加大糾紛解決力度，加強(qiáng)重大、典型、新型投訴案件的研究，通過約談、公示、發(fā)布消保委組織觀點(diǎn)、消費(fèi)警示等方式提高維權(quán)效能，構(gòu)筑公平消費(fèi)環(huán)境。要強(qiáng)化社會(huì)共治，促進(jìn)消費(fèi)公平。充分發(fā)揮消保委理事單位各方面維權(quán)力量，協(xié)同參與共治。要借助新聞媒體的力量，對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的不法行為，堅(jiān)決予以曝光，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)，提升維權(quán)工作影響力。

江陰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)、市消保委常務(wù)副主任潘文偉就做好2022年消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，作出具體部署：全面加強(qiáng)自身建設(shè)，提高維權(quán)業(yè)務(wù)能力。建立健全以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的消保委工作考核評(píng)價(jià)與通報(bào)制度，促進(jìn)消保委分會(huì)及監(jiān)督站等組織提升服務(wù)消費(fèi)者的能力、水平和作風(fēng)。強(qiáng)化宣傳教育引導(dǎo)，提升消費(fèi)維權(quán)水平。發(fā)揮年主題在消費(fèi)維權(quán)工作中的引領(lǐng)作用，協(xié)同各方力量，共促消費(fèi)公平。暢通訴求受理渠道，提升消費(fèi)糾紛處理效率。發(fā)揮行業(yè)組織、監(jiān)督站在督促企業(yè)先行和解、主動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)方面的積極作用。凝聚力量推進(jìn)共治，增強(qiáng)維權(quán)工作合力。發(fā)揮消保委全委會(huì)議事決策作用，加強(qiáng)與理事單位的交流和合作；認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問責(zé)任制，引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)造公平的消費(fèi)環(huán)境；充分發(fā)揮媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄的作用，設(shè)立“紅黑榜”，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)典型。