中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者 萬(wàn)曉東）為加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，近期，天津市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊(duì)開(kāi)展了打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，并于近日公布了部分典型案例。

案例1. 天津紅橋區(qū)科發(fā)源醫(yī)療美容診所虛假宣傳案

2021年3月11日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)天津紅橋區(qū)科發(fā)源醫(yī)療美容診所為獲取在網(wǎng)絡(luò)銷售中的交易機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指使其工作人員在其淘寶平臺(tái)阿里健康旗艦店中大量購(gòu)買該診所“14天優(yōu)效止脫方案”和“AQ因子10支”兩種服務(wù)項(xiàng)目。工作人員在下單后，由該診所與電商平臺(tái)進(jìn)行核銷確認(rèn)、轉(zhuǎn)賬。在診所收到資金后，發(fā)起退費(fèi)申請(qǐng)，制造消費(fèi)者取消植發(fā)服務(wù)假象，從而完成“網(wǎng)絡(luò)刷單”。該診所通過(guò)上述方法，開(kāi)展虛假交易，虛構(gòu)交易數(shù)量，形成極具吸引力的交易表象和宣傳效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該診所共實(shí)施網(wǎng)絡(luò)刷單18筆，訂單金額合計(jì)65754元。

當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，給予罰款40萬(wàn)元的行政處罰。

案例2.天津河北現(xiàn)代和美醫(yī)院有限公司虛假宣傳案

2021年8月27日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)天津河北現(xiàn)代和美醫(yī)院有限公司為了提高其在大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)設(shè)“天津現(xiàn)代和美婦產(chǎn)醫(yī)院”店鋪的大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分，于2020年9月至2021年9月，與天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰竞炗啞睹牢陡＠缙脚_(tái)推廣優(yōu)化服務(wù)合同》，約定美味智匯組織人員填寫(xiě)虛假好評(píng)。當(dāng)事人與美味智匯開(kāi)展合作時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分是2.97分，到2021年9月，大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分是4.5分。當(dāng)事人于2020年9月21日、2021年1月29日和2021年5月14日分三次，每次4500元向美味智匯支付費(fèi)用。當(dāng)事人利用天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰具M(jìn)行虛假評(píng)價(jià)。

當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，給予罰款5萬(wàn)元的行政處罰。

案例3.天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰編椭渌?jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳案

2021年6月29日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰居?019年4月至2021年6月，為了幫助其他企業(yè)提升知名度和曝光度，通過(guò)微信群招募會(huì)員，向會(huì)員發(fā)放代金券等方式，邀請(qǐng)招募的會(huì)員到服務(wù)對(duì)象經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所就餐或者接受服務(wù)，并組織招募的會(huì)員按照服務(wù)對(duì)象的要求，在大眾點(diǎn)評(píng)、微信、微博等平臺(tái)發(fā)布點(diǎn)評(píng)、朋友圈、筆記等宣傳圖文，提升服務(wù)對(duì)象的大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分和曝光度。幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假的商業(yè)宣傳。

當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，給予罰款5萬(wàn)元的行政處罰。

案例4.天津市濱海新區(qū)來(lái)客煙酒經(jīng)營(yíng)部銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的白酒案

2021年5月20日，執(zhí)法人員對(duì)天津市濱海新區(qū)來(lái)客煙酒經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的貨架及倉(cāng)庫(kù)衣柜暗門(mén)內(nèi)儲(chǔ)存大量用于銷售的茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖1573、劍南春等知名品牌白酒。檢查過(guò)程中，當(dāng)事人多次以身體和肢體動(dòng)作拒絕、阻撓執(zhí)法人員對(duì)其衣柜暗門(mén)檢查。經(jīng)白酒廠家工作人員當(dāng)場(chǎng)鑒定上述白酒均侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)將上述侵權(quán)白酒予以查扣，經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，當(dāng)事人從不明來(lái)歷的上門(mén)推銷人員處以低于市場(chǎng)正規(guī)渠道的價(jià)格購(gòu)進(jìn)上述白酒在店內(nèi)銷售。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本案違法經(jīng)營(yíng)額為197653元。

當(dāng)事人的上述行為違反了《商標(biāo)法》第五十七條及《刑法》第二百一十四條的規(guī)定，本案移送公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

案例5.天津市武清區(qū)照豐緣服裝店銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的服裝案

2021年1月27日，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店正在銷售的“NIKE”品牌運(yùn)動(dòng)鞋、“NIKE”品牌服裝、“FILA”品牌服裝、“ARC’TERYX”品牌服裝等商品經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人所委托鑒定工作人員當(dāng)場(chǎng)鑒定，均侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人從批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)涉案侵權(quán)商品用于銷售。當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)涉案侵權(quán)商品時(shí)未查驗(yàn)供貨者合格證明文件，本案違法經(jīng)營(yíng)額為148591元。

當(dāng)事人的上述行為違反了《商標(biāo)法》第五十七條第三項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《商標(biāo)法》第六十條第二款規(guī)定，給予沒(méi)收侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品730件、罰款52萬(wàn)元的行政處罰。

案例6.天津融創(chuàng)景凱置業(yè)有限公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案

2021年9月1日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)該公司自2019年9月至2021年7月，在位于天津市寶坻區(qū)寶平街道景苑街與望月路交口處御河宸院售樓處安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，包含具有人臉識(shí)別功能攝像頭5臺(tái)。期間該公司安裝的人臉識(shí)別系統(tǒng)共抓拍收集人臉信息527036條，包括進(jìn)出售樓處的工作人員及消費(fèi)者，該公司為確定消費(fèi)者來(lái)源渠道使用消費(fèi)者信息747條；該公司收集并使用消費(fèi)者人臉信息時(shí)，未取得消費(fèi)者的同意。

當(dāng)事人的上述行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并給予罰款5萬(wàn)元的行政處罰。

案例7.天津新城億恒房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案

2021年11月15日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)該公司2021年7月份至2021年8月，在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所新城泊閱項(xiàng)目售樓處安裝人臉識(shí)別攝像系統(tǒng)，期間，當(dāng)事人未經(jīng)消費(fèi)者同意共采集消費(fèi)者人臉信息907條，并對(duì)其中的89條消費(fèi)者人臉信息進(jìn)行比對(duì)使用。該公司收集并使用消費(fèi)者人臉信息時(shí)，未取得消費(fèi)者的同意。

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并給予罰款50000元的行政處罰。

下一步，天津市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊(duì)將堅(jiān)持消費(fèi)者至上理念，提高站位、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加大執(zhí)法力度，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為核心工作來(lái)抓，不斷促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。