中國消費者報北京訊(記者董芳忠)為深化放心消費創(chuàng)建,切實改善消費環(huán)境,進一步激發(fā)轄區(qū)消費潛力,全面促進消費。在“3•15”國際消費者權(quán)益日來臨之際,北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局立足部門職能,扎實推進線下購物七日無理由退貨試點工作,全力打造安全、放心、無憂的消費環(huán)境。
市場監(jiān)管人員實地查看實行線下購物無理由退貨經(jīng)營主體各項標識張貼和相關(guān)規(guī)定實施情況。董芳忠/攝
市場監(jiān)管人員向商戶詳細講解線下購物無理由退貨細則。董芳忠/攝
加大宣傳發(fā)動力度。豐臺區(qū)市場監(jiān)管局組織召開“線下購物七日無理由退貨”工作推進會,通過開展線下購物無理由退貨承諾和倡議、印制并在試點實體店內(nèi)張貼宣傳海報等形式,加大宣傳推廣力度。
加大行政指導力度。豐臺區(qū)市場監(jiān)管局按照相關(guān)要求,精準施策、因企制宜,指導轄區(qū)內(nèi)符合條件的實體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件,制定詳細工作方案及實施細則,主動作出無理由退貨承諾,明確無理由退貨的商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等,并在營業(yè)場所醒目位置公示,在銷售商品過程中主動向消費者說明,推動線下購物無理由退貨制度推廣工作常態(tài)化、規(guī)范化開展。
注重標桿示范引領(lǐng)。豐臺區(qū)市場監(jiān)管局堅持“以點帶面、逐步擴大”的原則,積極培育典型,以具有一定經(jīng)營規(guī)模、較高社會知名度、消費相對集中的商場、超市、商業(yè)綜合體等線下實體店為重點,積極培育先進典型,全力打造一批質(zhì)量高、效果好、引領(lǐng)性強的線下實體店無理由退貨樣板單位,以點帶面,逐步擴大參與范圍。
下一步,豐臺區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)扎實有序開展線下購物七日無理由退貨承諾活動,倡導更多線下實體店承諾和落實七日無理由退貨,推動形成線上線下相結(jié)合的消費維權(quán)服務(wù)體系,進一步提振消費信心,釋放消費潛力,讓百姓能消費、愿消費、敢消費,營造安全放心的消費環(huán)境,
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