中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）近日，浙江省永康市發(fā)生一起比較罕見的洗車消費糾紛，相關車主和洗車店老板都說“這是大姑娘上轎——頭一回”。

車主投訴：洗車，洗壞了車載CD機

2021年12月29日晚，胡先生駕駛其小轎車，到永康市某洗車店，進行洗車消毒，花了138元。

“車洗好后，我就開回家停車庫了。家離店很近，只有1公里左右?！焙壬f。次日早上7時許，他去車庫開車時，發(fā)現(xiàn)車載CD機屏幕里面有水印、很明顯進水了，就拍照發(fā)給店方，說“被店里洗壞了”。他要求對方賠償負全責，結(jié)果遭拒。

2021年12月30日拍攝到車載CD機屏內(nèi)有水印。資料圖片

商家解釋：正常洗車消毒，并無不當

店方表示，不能肯定是洗車洗壞的，車主如此索賠沒道理。因為這個CD機安裝在主副駕中間的前面（中控臺）位置，不會用水洗的；車內(nèi)去味消毒，采用霧化的形式，機器放車里做，從來沒人講有問題的。該店這樣正常洗車消毒，并無不當。

更何況，車主2013年初十幾萬元買來的這款車，至今已有9年左右了，不排除送洗前有其他原因?qū)е略摍C故障的可能。

消保委：責任難分，建議換位協(xié)商

永康市消保委接到車主投訴后，進行調(diào)查核實，觀看事發(fā)當晚、洗車（消毒）現(xiàn)場的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)該店監(jiān)控只有一個，只能看到該車的局部（右后半部分）情況；涉事的車載CD機位置，剛好屬于監(jiān)控盲區(qū)，看不到其洗車消毒時是否有進水的情況。

根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，此事責任難以確定。但是，洗車后，過一夜，發(fā)現(xiàn)CD機顯示屏內(nèi)有水印，在藍色的底色映襯下很明顯，并且過了幾天水印也沒有消除，很影響觀感，這是有目共睹的事實。工作人員建議雙方擱置爭議，換位思考，通過協(xié)商解決此事。

車主表示，這款車載CD機，換一個，4S店售后報價“材料費2349元，如果加上工時費，更加高”。網(wǎng)購價格便宜點，1000元左右。無論是誰出這筆錢，都覺得有難度。

處理結(jié)果：更換原車（CD機）拆車件

1月5日，幾經(jīng)協(xié)商，雙方最終在不分責任的前提下，自愿達成和解協(xié)議：店方保證在一周內(nèi)（即1月13日前），提供原車的（CD機）拆車件（不保證全新的，但也不會很舊的），讓車主自行安裝更換。

1月9日晚，店方已按約定提供了原車的（CD機）拆車件，車主目前使用顯示正常。

消費提示：核心部件不要隨意更換拆車件

據(jù)了解，汽修換件，有原車原廠件和拆車件之分，有是不是“五大總成”等核心部件之別。永康市消保委提醒相關各方，汽修換件要謹慎，核心部件不要貪便宜、隨意更換拆車件。

所謂原廠件，一般是指為整車供應零部件的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來的相同標準的配件，通常都會帶有汽車廠商和供應商的LOGO，其好處，首先就是最匹配，品質(zhì)和售后也有保障，但是價格比較貴。

原車的拆車件，主要是從報廢車、事故車等機動車上拆解下來的零部件，屬于二手件的性質(zhì)。與原廠件相比，拆車件與原車的匹配程度高，價格比較便宜有優(yōu)勢，但是，新舊、質(zhì)量參差不齊，存在安全隱患。凡事安全總是第一位的。

根據(jù)《報廢機動車回收管理辦法》及其《實施細則》規(guī)定，回收拆解企業(yè)拆解的報廢機動車“五大總成”以外的零部件，符合保障人身和財產(chǎn)安全等強制性國家標準，能夠繼續(xù)使用的，可以出售，但應當標明“報廢機動車回用件”。

回收拆解企業(yè)拆解的報廢機動車“五大總成”具備再制造條件的，可以按照國家有關規(guī)定出售給具有再制造能力的企業(yè)經(jīng)過再制造予以循環(huán)利用；不具備再制造條件的，應當作為廢金屬，交售給冶煉或者破碎企業(yè)。