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“打卡全額返”遭翻車 商家未告知時效引糾紛
2022-02-08 14:14 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)“打卡全額返”“打卡0元學(xué)”……這些究竟是福利還是陷阱?近年來,不少教育平臺、健身房、美容院等機構(gòu)打起了“0元”低價營銷手段。家住浙江溫嶺的王女士就被這樣的促銷打動了,參加了美容院“打卡全額返”活動。沒想到卻慘遭翻車,向浙江省溫嶺市市場監(jiān)管局城東所投訴。

據(jù)王女士介紹,她于2020年1月參加了溫嶺城東一美容院的元旦促銷活動,購買了6888元38次緊致護(hù)膚套餐?!百徺I時我還是挺猶豫的,畢竟不便宜。但是店員介紹說一年打卡38次可以全額返還,沖動之下我就付了款?!?/p>

按照與店員的口頭約定,打卡時間從第一次護(hù)膚后開始計算。由于疫情和工作調(diào)動原因,王女士直到2021年4月才到美容院第一次護(hù)膚,近日卻被店員告知打卡活動有效期到2021年12月,這讓王女士很著急:“當(dāng)時購買的時候明確說了按照第一次護(hù)膚開始打卡,并沒有提到有效期2年?,F(xiàn)在距年底只有兩個星期了,我還有10次未打卡。這么短的時間根本就沒法完成。而且店家要求每周一次到店護(hù)理,這個要求之前也是沒有提過的。這分明就是給消費者挖陷阱??!”

對王女士的質(zhì)疑,美容店陳老板解釋道:“這活動原本就是虧本引流活動。由于疫情原因,我們已經(jīng)放寬了每周護(hù)理的要求。雖然打卡時間是從第一次護(hù)理開始計算,但是活動總時效是兩年,這些條款在宣傳頁面上都標(biāo)明了。當(dāng)時店員可能比較忙,忘了告知王女士總時效的問題?!?/p>

最終,在市場監(jiān)管部門工作人員的調(diào)解下,美容店陳老板同意給王女士延期到2022年4月,王女士對此表示滿意。

為此,溫嶺市監(jiān)部門提醒廣大消費者,不要盲目輕信商家的“0元打卡”活動。購買之前務(wù)必要仔細(xì)查看相關(guān)打卡要求、時限及退款條款。同時,也要合理評估自身能否完成打卡,一般來說,“打卡0元”活動都是持久戰(zhàn),避免引起不必要的消費糾紛。


責(zé)任編輯:游婕