中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（記者余知都）12月27日，湖南株洲消費(fèi)者何女士將一面繡有“一心為民，公正高效”字樣的錦旗送到株洲市消費(fèi)者委員會(huì)，一口一聲感謝消委工作人員為自己成功維權(quán)。

2020年8月以來，經(jīng)朋友推介，何女士在株洲東方麗人美容院分?jǐn)?shù)次充值10980元，其間何女士在該美容院多次做祛眼袋美容。2021年11月，她意外發(fā)現(xiàn)自己的祛眼袋前后對(duì)比圖，被該美容院網(wǎng)站以及多家美容院的微信平臺(tái)以廣告形式發(fā)布，被發(fā)布的臉部圖片未經(jīng)任何修飾，熟人一眼便能辨認(rèn)出來，這讓她感到很難堪。何女士多次上門維權(quán)未果，12月20日，便投訴到株洲市消費(fèi)者委員會(huì)。

接到何女士的投訴后，工作人員經(jīng)過調(diào)查了解，確定情況屬實(shí)，現(xiàn)場向美容院負(fù)責(zé)人宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》。消委會(huì)認(rèn)為，未經(jīng)消費(fèi)者同意私自轉(zhuǎn)發(fā)消費(fèi)者圖像涉嫌侵害消費(fèi)者人格權(quán)，涉嫌泄露公民個(gè)人信息，須承擔(dān)法律責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到該行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，主動(dòng)刪除了發(fā)布的圖片，并向何女士道歉，退還何女士全部消費(fèi)款10980元，以示補(bǔ)償。