中國消費者報北京訊（記者司宇萌）12月15日，由中國貿(mào)促會研究院舉辦的實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型促進消費穩(wěn)增長專家座談會在京召開，會議由中國貿(mào)促會研究院副院長趙萍主持，邀請了國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所研究員任興洲、商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤、中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授王強等專家，圍繞實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基本特征、對消費的促進作用以及具體路徑等話題進行深入探討。

與傳統(tǒng)的零售線上化不同，實體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型具有明顯的新特征。趙萍認為，實體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型在消費需求滿足上，更加注重提升消費體驗的消費場景打造；在組織管理上，將更側(cè)重于根據(jù)數(shù)據(jù)流動方向進行最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程調(diào)整；在商品和服務(wù)的提供上，從關(guān)鍵節(jié)點數(shù)字化轉(zhuǎn)向全流程的數(shù)智化，實現(xiàn)市場波動的數(shù)智化精準追蹤和分析；在商業(yè)模式創(chuàng)新上，用新技術(shù)賦能業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)消費需求的逆向驅(qū)動與供應(yīng)鏈逆向整合；在企業(yè)間協(xié)作上，從大企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向大中小微企業(yè)共同參與，實現(xiàn)跨渠道跨領(lǐng)域跨行業(yè)融合與數(shù)智化開放平臺的內(nèi)外部資源協(xié)同。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所研究員任興洲表示，數(shù)字化、在線化、全流程、智能化、場景體驗化是實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的5個基本特征。李鳴濤認為，實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型主要有三方面特點，一是基于數(shù)智化連接，增強商品和服務(wù)的針對性，緊密對接消費者需求；二是基于數(shù)智化工具，實施全流程數(shù)智化應(yīng)用，有效提升商業(yè)選址、門店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率；三是借助數(shù)智化服務(wù)提升消費數(shù)智化體驗，同時通過消費者需求、行為、模式數(shù)智化分析，及時有效反饋供給端，實現(xiàn)供給需求過程數(shù)智化良性循環(huán)。

與會專家一致認為，實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的具體路徑包括以消費者為核心，提升數(shù)智化服務(wù)體驗；順應(yīng)個性化、多樣化、品質(zhì)化消費趨勢，以融合為切入點，實現(xiàn)數(shù)智化協(xié)同；以創(chuàng)新為導(dǎo)向，堅持數(shù)智化發(fā)展方式。