國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

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維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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治理APP“頑疾”,“下架”是一劑“良藥”
2021-12-14 18:59 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:徐文智

12月9日,工信部對(duì)外通報(bào)稱,由于存在超范圍收集個(gè)人信息等問(wèn)題,且未按要求完成整改,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)包括豆瓣APP在內(nèi)的106款違規(guī)APP進(jìn)行下架處理。(據(jù)12月10日《北京商報(bào)》報(bào)道

下載一款地圖導(dǎo)航類移動(dòng)應(yīng)用程序,需要獲取手機(jī)通訊錄和短信權(quán)限;打開(kāi)視聽(tīng)類移動(dòng)應(yīng)用程序,位置信息也許會(huì)被頻繁掃描;一不小心,觸碰移動(dòng)智能終端的某個(gè)圖標(biāo),麥克風(fēng)權(quán)限就會(huì)被打開(kāi)……伴隨著消費(fèi)生活與移動(dòng)應(yīng)用程序的深度融合,一些違規(guī)APP過(guò)度索取消費(fèi)者個(gè)人信息的行為愈演愈烈,日益成為數(shù)字社會(huì)亟需強(qiáng)化治理的一大“頑疾”。

部分APP過(guò)度索取個(gè)人信息行為頻繁,使人不勝其擾。一旦這些獲取的信息被違規(guī)泄露或?yàn)E用,廣告電話、詐騙短信就會(huì)接踵而至;部分APP的過(guò)度索權(quán)行為,侵害了消費(fèi)者的隱私權(quán),滋生了信息黑產(chǎn)等利益鏈條,為不法分子借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)詐騙提供了漏洞與土壤,消費(fèi)者信息權(quán)和人身財(cái)產(chǎn)權(quán)安全狀況令人堪憂。

為消費(fèi)者數(shù)據(jù)權(quán)益提供安全保護(hù),我國(guó)相關(guān)法治建設(shè)進(jìn)展迅猛?!毒W(wǎng)絡(luò)安全法》明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,規(guī)范了APP運(yùn)營(yíng)者必須遵守的“鐵律”;《個(gè)人信息保護(hù)法》細(xì)化個(gè)人信息保護(hù),明確處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式,應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍,不得過(guò)度收集個(gè)人信息;《常見(jiàn)類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》則為常見(jiàn)的39類APP收集個(gè)人信息描摹出了最為細(xì)致的“畫(huà)像”,什么信息可以合理獲取,什么信息則是過(guò)度索取。可以說(shuō),融合民法典、電子商務(wù)法等法律武器,一張消費(fèi)者個(gè)人信息安全保護(hù)網(wǎng)已經(jīng)愈發(fā)緊密。

APP過(guò)度索取個(gè)人信息治理,需要監(jiān)管部門綜合施策。截至目前,工信部已經(jīng)開(kāi)展了20次APP超范圍索取權(quán)限、過(guò)度收集用戶個(gè)人信息專項(xiàng)清理整治行動(dòng);先后三次組織對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展“回頭看”,持續(xù)加大對(duì)APP侵害用戶權(quán)益的整治力度。12月9日,工信部對(duì)106款違規(guī)APP開(kāi)出“下架”的嚴(yán)厲罰單。整治措施不僅僅是“下架”,監(jiān)管部門治理“組合拳”頻出,不斷壓實(shí)APP經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任,公開(kāi)對(duì)違規(guī)APP的公眾舉報(bào)、投訴渠道,督促APP經(jīng)營(yíng)者提高內(nèi)容質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)能力,完善信息發(fā)布審核、公共信息巡查、應(yīng)急處置等信息安全管理制度……相比以往,如今的網(wǎng)絡(luò)空間愈發(fā)天清氣朗,消費(fèi)者個(gè)人信息“安全閥”愈擰愈緊。

部分APP經(jīng)營(yíng)者屢屢被罰,令人矚目。據(jù)工信部通報(bào),2021年1-11月期間,豆瓣APP已經(jīng)被監(jiān)管部門實(shí)施了20次處罰,并多次予以頂格50萬(wàn)元罰款,累計(jì)罰款數(shù)額達(dá)到900萬(wàn)元。本次“下架”處罰名單中,豆瓣APP依然在列。資料顯示,誕生于2005年的豆瓣曾是一個(gè)傳播書(shū)籍、電影、音樂(lè)等作品信息的網(wǎng)絡(luò)“翩翩少年”,如今卻成為屢屢受罰的APP“問(wèn)題青年”。唏噓之余,對(duì)監(jiān)管部門的這記“當(dāng)頭棒喝”,筆者不禁鼓掌喝彩。部分APP經(jīng)營(yíng)者漠視消費(fèi)者隱私權(quán),甚至借助信息黑產(chǎn)謀取不法利益,屢屢踩線過(guò)界,侵害消費(fèi)者信息安全權(quán)益,如果只是“一罰了之”難以叫醒“裝睡之人”,只有重典懲治,踩下“剎車板”,才能收獲真正效果。“下架”應(yīng)是治愈這類違規(guī)APP的一劑“良藥”。

當(dāng)然,“下架”不是目的,規(guī)范管理是為了更好發(fā)展。監(jiān)管規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展,兩手并重、兩手都要硬。明確規(guī)則,劃出底線,設(shè)置好“紅綠燈”,讓APP經(jīng)營(yíng)者敬畏法律威嚴(yán),引導(dǎo)督促APP經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任,依法依規(guī)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),只有如此,APP運(yùn)營(yíng)者才能行穩(wěn)致遠(yuǎn),消費(fèi)者信息安全權(quán)益才能得到切實(shí)維護(hù)。(徐文智

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