中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）浙江省寧波市寧?？h市場監(jiān)管局為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛在源頭化解，創(chuàng)新推行“街長制”，以“一街一長”實(shí)現(xiàn)街區(qū)自治。目前全縣已有11個(gè)街區(qū)加入“街長制”管理，推選“街段長”40余人，基本實(shí)現(xiàn)商圈、市場、景區(qū)全覆蓋，實(shí)體店鋪消費(fèi)投訴同比下降7.2%。

寧?？h“街長制” 興工一路公示牌。鄭鐵峰/攝

寧?？h市場監(jiān)管局根據(jù)街區(qū)商圈特點(diǎn)，在街區(qū)內(nèi)遴選綜合素質(zhì)較好的經(jīng)營戶，擔(dān)任“街段長”，負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)管部門指導(dǎo)監(jiān)督街區(qū)經(jīng)營戶落實(shí)食品安全、明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)等相關(guān)要求，及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛。經(jīng)過科學(xué)合理布局，不斷將“街長制”機(jī)制從商業(yè)街區(qū)延伸至商圈、景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等各類主體，并制定出臺(tái)《關(guān)于全面推進(jìn)“街長制”工作的實(shí)施方案》，明確街長“巡查-反饋-協(xié)調(diào)”工作流程及主要職責(zé)。

在寧海，商戶有事可以直接找“街段長”反映問題，由“街段長”第一時(shí)間出面協(xié)調(diào)處置，及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽階段，推動(dòng)規(guī)范文明經(jīng)營。同時(shí)該局注重“街段長”能力的提升，在經(jīng)過市場監(jiān)管部門組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再由監(jiān)管干部一對一實(shí)地帶班指導(dǎo)，參與日常檢查。借助于“街長制”的優(yōu)勢，不斷匯集鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社、交通和綜合執(zhí)法等相關(guān)單位的力量，構(gòu)建以“街段長”為核心的放心消費(fèi)社會(huì)共治隊(duì)伍，使民意表達(dá)渠道更加便捷暢通。

寧海縣市場監(jiān)管局還不斷完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，給予“街段長”一定的獎(jiǎng)懲建議權(quán)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，激活“街段長”個(gè)體“小細(xì)胞”，釋放社會(huì)治理“大能量”。定期組織開展“優(yōu)秀街段長”評選表彰，將優(yōu)秀“街段長”推薦納入所在村社后備干部人選考慮范圍，激勵(lì)其履職盡責(zé)。