中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）接盤(pán)健身館后，對(duì)原會(huì)員設(shè)置苛刻入場(chǎng)條件，令不少會(huì)員陷入有會(huì)員資格卻難進(jìn)館的尷尬處境。2021年11月19日，福建省福州市消委會(huì)向福建拓福體育發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)拓福體育）發(fā)出勸諭書(shū)，勸諭其嚴(yán)格按浩沙會(huì)員健身合同約定繼續(xù)履行，簡(jiǎn)化健身服務(wù)驗(yàn)證程序，同時(shí)對(duì)因拓福體育違法公告導(dǎo)致無(wú)法正常健身的會(huì)員進(jìn)行補(bǔ)償。

拓福體育“甩鍋”之舉未能如愿 給原會(huì)員進(jìn)館設(shè)置障礙

2019年9月21日，福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，將16家健身館門(mén)店轉(zhuǎn)讓給拓福體育，并與之簽署《關(guān)于福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司部分資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)之框架合同》。因涉及會(huì)員眾多，消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)良好經(jīng)濟(jì)秩序，福州市消委會(huì)在2年前就積極開(kāi)展調(diào)查調(diào)解工作，全面介入健身館轉(zhuǎn)讓后涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（詳見(jiàn)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)2020年12月29日1版《健身房轉(zhuǎn)讓糾紛甩鍋消費(fèi)者？》）。

2019年10月21日“拓福體育”公眾號(hào)發(fā)文《拓福體育收購(gòu)浩沙健身》向消費(fèi)者告知拓福與浩沙轉(zhuǎn)讓的情況；2020年8月23日，拓福體育向福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司發(fā)出“《浩沙健身部分資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)之框架合同》解除函”；2020年10月21日拓福體育向倉(cāng)山區(qū)人民法院提起與福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司合同糾紛起訴，提出于2020年8月25日解除雙方簽訂的《關(guān)于福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司部分資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)之框架合同》等訴訟請(qǐng)求；2020年10月27日，拓福健身在各個(gè)門(mén)店貼出“浩沙健身會(huì)員權(quán)益公告”，以與浩沙公司解除合同為由，2021年1月1日起不再為原浩沙會(huì)員提供無(wú)償健身服務(wù)；2020年12月22日，福州市消委會(huì)第一次約談了拓福體育，并于2020年12月24日向拓福體育發(fā)出《落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作勸諭書(shū)》，指出該公司停止服務(wù)之舉屬?lài)?yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為；2021年3月19日，福州市倉(cāng)山區(qū)人民法院經(jīng)審理作出民事判決（2020）閩0104民初5632號(hào)，認(rèn)定拓福體育不具有合同解除權(quán)，法院對(duì)其訴請(qǐng)確認(rèn)雙方簽訂的《關(guān)于福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司部分資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)之框架合同》于2020年8月25日解除不予支持，駁回拓福體育訴訟請(qǐng)求。之后，拓福體育不服判決向福州市中級(jí)人民法院提出上訴；2021年9月10日，福州市中級(jí)人民法院經(jīng)審理作出民事判決（2021）閩01民終3578號(hào)，認(rèn)定拓福體育不享有合同解除權(quán)，要求合同已解除以及要求浩沙公司支付違約金的訴請(qǐng)不能成立，作出終審判決，駁回上訴，維持原判。拓福體育在收到福州市中級(jí)人民法院判決后，開(kāi)始在門(mén)店設(shè)置“門(mén)檻”，要求浩沙會(huì)員每次進(jìn)店提供身份證明、合同、購(gòu)卡收據(jù)、健身手牌的情況。

2021年9月下旬，福州市消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，反映拓福體育在上述案件終審被判駁回解除轉(zhuǎn)讓合同的請(qǐng)求后，“甩鍋”之舉未能如愿，在沒(méi)有理由拒絕浩沙健身會(huì)員的情況下，依然在門(mén)店設(shè)置要求浩沙健身會(huì)員每次健身必須提供身份證、合同、健身手牌、繳款記錄等材料才能進(jìn)店的苛刻條件，拓福體育有故意設(shè)置障礙的嫌疑。由于時(shí)間間隔較久，許多會(huì)員合同、手環(huán)等出現(xiàn)遺失，既然當(dāng)時(shí)“浩沙健身會(huì)員權(quán)益公告”以與浩沙公司解除合同為由停止服務(wù)的理由不能成立，原來(lái)的浩沙系統(tǒng)里面都有會(huì)員資料，應(yīng)簡(jiǎn)化驗(yàn)證手續(xù)，并對(duì)由于單方面不當(dāng)公告造成的會(huì)員無(wú)法正常健身相關(guān)損失進(jìn)行補(bǔ)償。

拓福體育門(mén)店場(chǎng)景。資料圖片

不當(dāng)加重消費(fèi)者責(zé)任 拓福體育再次被約談

2021年11月11日，福州市消委會(huì)再次約談了拓福體育相關(guān)負(fù)責(zé)人。福州市消委會(huì)認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”第二十六條第二款、第三款規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”依據(jù)上述規(guī)定，拓福體育此舉無(wú)疑是不當(dāng)加重消費(fèi)者責(zé)任。

福州市消委會(huì)指出，拓福體育與福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司簽訂轉(zhuǎn)讓框架合同，并在公眾號(hào)“拓福體育”發(fā)文《拓福體育收購(gòu)浩沙健身》，且在合同生效后，拓福體育一直沿用浩沙健身會(huì)員電腦系統(tǒng)為會(huì)員提供健身服務(wù)，允許浩沙會(huì)員刷卡進(jìn)場(chǎng)健身以及辦理轉(zhuǎn)卡、續(xù)卡等手續(xù)，浩沙健身會(huì)員均照常行使權(quán)益，事實(shí)上拓福體育與浩沙公司已完成了權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)移，有義務(wù)繼續(xù)為浩沙會(huì)員提供健身服務(wù)。拓福體育單方面在門(mén)店貼出“浩沙健身會(huì)員權(quán)益公告”，以與浩沙公司解除合同為由，2021年1月1日起不再為原浩沙會(huì)員提供無(wú)償健身服務(wù)，于情于理都站不住腳?，F(xiàn)在經(jīng)倉(cāng)山區(qū)人民法院及福州市中級(jí)人民法院兩級(jí)法院審理，均判定對(duì)訴請(qǐng)的解除雙方簽訂《框架合同》不予支持，認(rèn)定拓福體育不享有合同的解除權(quán)，即拓福健身與浩沙之間合同合法有效，且未解除。這就使得拓福體育以與浩沙健身解除合同為由不再為浩沙會(huì)員提供健身服務(wù)的公告，在法律上不能成立。且福州市中級(jí)人民法院經(jīng)審理民事判決書(shū)（2021）閩01民終3578號(hào)中明確拓福體育已實(shí)際接收浩沙健身16家門(mén)店，因此拓福體育應(yīng)積極做好浩沙會(huì)員的健身服務(wù)工作，而不是人為設(shè)置障礙，侵害消費(fèi)者的正當(dāng)合法權(quán)益。

福州市消委會(huì)給拓福體育的勸諭書(shū)。資料圖片

勸諭拓福體育履行合同約定 做好會(huì)員轉(zhuǎn)店和退費(fèi)工作

11月19日，福州市消委會(huì)向拓福體育發(fā)出勸諭書(shū)，勸諭拓福體育應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格按浩沙會(huì)員健身合同約定繼續(xù)履行，簡(jiǎn)化健身服務(wù)驗(yàn)證程序，立即修改浩沙會(huì)員進(jìn)店須提供身份證明、合同、購(gòu)卡收據(jù)、健身手牌等資料侵權(quán)規(guī)定，在提供健身服務(wù)時(shí)不得加重消費(fèi)者證明責(zé)任，減輕或者免除自身完善登記及履行合同的義務(wù)，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者因拓福體育違法公告導(dǎo)致的會(huì)員無(wú)法正常健身進(jìn)行補(bǔ)償。此外，由于拓福體育健身門(mén)店不斷減少，現(xiàn)僅剩3家門(mén)店，應(yīng)積極做好會(huì)員轉(zhuǎn)店和退費(fèi)工作。拓福體育應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)解決消費(fèi)者提出的合理訴求，妥善處置群體性消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，共創(chuàng)和諧消費(fèi)環(huán)境。

福州市消委會(huì)表示，將繼續(xù)關(guān)注該事件，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益開(kāi)展工作。