中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）11月15日，“滿意消費長三角”媒體采風(fēng)團來到了浙江省臺州市。臺州市全面部署建設(shè)放心消費城市工作，圍繞“線下無理由退貨、放心消費重點縣區(qū)、放心消費行業(yè)拓展、放心消費城市建設(shè)”等重點工作，發(fā)布全國首個放心消費城市建設(shè)地方標(biāo)準，首開全國消費糾紛訴調(diào)對接服務(wù)省級地方標(biāo)準先河，打響了“和合臺州•放心消費”品牌。

采風(fēng)團和臺州市場監(jiān)管工作人員交流經(jīng)驗。

采風(fēng)團一行先后來到臺州老糧坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、浙江怡和衛(wèi)浴有限公司、紅星美凱龍臺州洪家商場、浙江同康酒業(yè)有限公司、臺州人心中的“精神之島”大陳島等地深入采訪，了解放心消費舉措，采寫臺州獨特的創(chuàng)建實踐與標(biāo)準銜接、創(chuàng)建宣傳與救助并進、行業(yè)整治與監(jiān)督相輔的放心消費臺州故事。

在臺州老糧坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，記者了解到，該產(chǎn)業(yè)園是全省放心消費示范園區(qū)，園內(nèi)所有商戶信息資料實行統(tǒng)一報備制度，確保園內(nèi)商戶100%亮證亮照經(jīng)營，放心消費信息公示上墻；同時建立完善消費快速投訴處理的綠色通道，設(shè)立消費維權(quán)小站，全力維護消費者的合法權(quán)益。

老梁坊放心消費示范區(qū)。

“我們所有產(chǎn)品的制造過程永久可追溯查詢，產(chǎn)品使用壽命達到國家標(biāo)準兩倍以上。”浙江怡和衛(wèi)浴有限公司負責(zé)人承諾，“我們?nèi)喇a(chǎn)品實行廠商一體化線下線上7天無障礙無理由退貨。”

紅星美凱龍臺州洪家商場今年已經(jīng)成功打造成3.0升級版的放心消費商圈，商場主動將創(chuàng)建工作融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推出五個維度25項放心消費舉措，實現(xiàn)安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心和維權(quán)放心。

臺州市有一座充滿傳奇色彩的海島——大陳島。“艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)圖強、無私奉獻、開拓創(chuàng)新”的大陳島墾荒精神，成為了臺州人心中的“精神之島”。椒江區(qū)市場監(jiān)管局立足職能，將“放心消費示范島”創(chuàng)建工作作為該局放心消費總體工作中的重要一環(huán)，從“吃、住、游、購”出發(fā)，以貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處為基本指引，形成了一整套具有大陳島特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、科學(xué)完善的放心消費評價指標(biāo)體系、責(zé)任落實機制和淘汰退出機制，同時形成了一個渠道暢通、反應(yīng)快捷、動作高效的消費維權(quán)全新機制。“放心消費與其說是我們的工作，不如說是為大陳島打造的‘金名片’。現(xiàn)在大陳島的名聲逐漸響了，吸引了更多消費者前來感受這個放心消費示范島。畢竟放不放心，還是消費者說了算。”椒江區(qū)市場監(jiān)管局消保分局負責(zé)人介紹說。

在浙江同康酒業(yè)有限公司，采風(fēng)團一行對“無期限無障礙無理由退換貨”服務(wù)、承諾只要在5年最佳飲用期內(nèi)所有門店皆可退換舉措頻頻點頭。作為首批建設(shè)“陽光工廠”的企業(yè)，生產(chǎn)全程質(zhì)控，實現(xiàn)生產(chǎn)全過程數(shù)字化、關(guān)鍵控制點可視化，產(chǎn)品包裝上均賦“浙食鏈”溯源碼查詢，確保產(chǎn)品放心品質(zhì)。

據(jù)悉，臺州市椒江區(qū)、臨海市是浙江省首批放心消費重點縣市區(qū)。截至目前，椒江區(qū)已建設(shè)放心消費單位2367家，無理由退貨承諾單位1074家，放心工廠234家，放心消費商圈6個，放心消費鄉(xiāng)村1個。臺州通過市縣兩級以打造放心消費城市標(biāo)桿為目標(biāo)，多層次多維度開展放心消費建設(shè)探索，形成省級標(biāo)準模板，群眾滿意度和獲得感有效提升。