中國消費者報杭州訊（劉欣慧 記者鄭鐵峰 ）為全面展示浙江省“滿意消費長三角”行動和“放心消費在浙江”建設取得成效，根據(jù)浙江省長三角辦《長三角一體化發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略三周年浙江省系列主題活動方案》的部署，11月15日上午，浙江省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合浙江廣電集團新藍網(wǎng)舉行“滿意消費長三角浙里行”媒體采風活動，組織浙江日報社、浙江衛(wèi)視、中國消費者報社等十余家媒體，分赴湖州、臺州等地市采訪宣傳，共同講好放心消費浙江故事，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“滿意消費長三角浙里行”媒體采風活動啟動。

浙江省市場監(jiān)管局副局長馬劍平為“滿意消費長三角浙里行”媒體采風團授旗。

會上，浙江省市場監(jiān)管局副局長馬劍平宣布“滿意消費長三角浙里行”媒體采風正式啟動，并為“滿意消費長三角浙里行”媒體采風團授旗。浙江廣播電視集團新藍網(wǎng)總監(jiān)袁筱華、浙江省市場監(jiān)督管理局消保分局局長祝永飛等參加啟動儀式。啟動儀式上還介紹了“放心消費在浙江”智慧監(jiān)管平臺的功能運用。

開展“滿意消費長三角”行動三年   取得八大碩果

2019年以來，長三角三省一市市場監(jiān)管部門按“圍繞龍頭、各揚所長”的一體化工作理念，持續(xù)推進“滿意消費長三角”行動，消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

建立一個組織。長三角三省一市市場監(jiān)管部門聯(lián)合成立了由各省市市場監(jiān)管局分管領導為組長的“滿意消費長三角”專項工作組，加強組織協(xié)調(diào)。

細化一個方案。以《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動方案》為綱，印發(fā)了2019年-2022年“滿意消費長三角”行動實施方案，出臺了一系列配套政策措施。

錨定一個重點。浙江省重點聚焦嘉善縣作為“滿意消費長三角”行動示范領跑區(qū)，指導其制定方案、建立領導小組，不斷推進深化放心消費建設。

緊扣一個關鍵。浙江省始終將無理由退貨承諾作為“滿意消費長三角”行動的關鍵，推進異地異店退換貨活動。

完善一套機制。浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合上海市市場監(jiān)管局積極發(fā)揮牽頭作用，先后6次召開專題會議，完善“滿意消費長三角”行動專項工作組工作機制。

推進一項協(xié)作。浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合開展長三角地區(qū)消費投訴信息公示，在315、春節(jié)、五一、十一等重要時點對消費投訴進行統(tǒng)一公示。

瞄準一個區(qū)域。結合鄉(xiāng)村放心消費建設，推動美麗鄉(xiāng)村放心消費和村級消費維權聯(lián)絡站（點）建設。

總結一套經(jīng)驗。長三角三省一市市場監(jiān)管部門立足工作實際，匯集形成了“滿意消費長三角”“八個一”的成果展示。

打造智慧監(jiān)管平臺  實現(xiàn)全生命周期動態(tài)監(jiān)管

為強化放心消費單位全生命周期的監(jiān)管，今年8月份，浙江省市場監(jiān)管局開發(fā)上線了“浙江市場在線”，啟用“放心消費在浙江”智慧監(jiān)管平臺，開通主體自主自助申報、系統(tǒng)初審、監(jiān)管審核和消費維權等功能。平臺完善了放心消費單位分級分類管理功能，建立“選育池”“培育庫”“星級庫”“預警庫”，實現(xiàn)放心消費單位100%在線申報和培育。放心消費智慧監(jiān)管平臺還實現(xiàn)了與“浙江企業(yè)在線”“浙江質(zhì)量在線”“浙冷鏈”“浙食鏈”“浙江執(zhí)法在線”等平臺的數(shù)據(jù)互聯(lián)，開展分類建庫、動態(tài)培育、綜合評價，實現(xiàn)放心消費單位全生命周期動態(tài)監(jiān)管。

浙江省市場監(jiān)管局制定出臺《進一步深化放心消費建設工作方案》，明確新一輪深化放心消費的創(chuàng)建方法。上線了“浙江市場在線”，啟用放心消費智慧監(jiān)管平臺，強化放心消費單位全生命周期動態(tài)監(jiān)管。借助全省市場監(jiān)管系統(tǒng)集中開展“三比一講”爭先創(chuàng)優(yōu)競賽，將放心消費建設作為三比一講”重要指標，年度目標任務全部超額完成。浙江省市場監(jiān)管局以督查暗訪、在線抽查、交叉檢查為手段，強化質(zhì)量把控，確保放心消費建設量質(zhì)并舉。推動放心消費建設向不同的行業(yè)和領域拓展延伸，協(xié)同相關行業(yè)主管部門積極拓展放心消費創(chuàng)建工作。尤其是省農(nóng)信系統(tǒng)聯(lián)合開展“放心金融網(wǎng)點”創(chuàng)建，聯(lián)合組建放心消費協(xié)管員團隊，農(nóng)信系統(tǒng)為放心消費單位提供“放心貸”等716億元。開展“放心消費浙里說”微視頻宣傳工作，深化“放心消費大聲說”系列活動，不斷優(yōu)化放心消費宣傳氛圍。

據(jù)統(tǒng)計，截至10月底，今年浙江全省培育放心消費單位24萬家，其中無理由退貨承諾單位10.1萬家，放心工廠3.6萬家；全省75家農(nóng)商銀行申報創(chuàng)建“放心金融網(wǎng)點”4017個，聘任放心消費協(xié)管員3768名，放心消費工作的影響力有效提升。

下一步，浙江將立足長三角地區(qū)現(xiàn)有合作基礎，繼續(xù)發(fā)揮浙江優(yōu)勢，聚焦質(zhì)量、聚焦全域、聚焦關鍵，依托數(shù)字化平臺，抓好無理由退貨，扎實提升創(chuàng)建質(zhì)量，持續(xù)領跑“滿意消費長三角”行動，為長三角地區(qū)打造安全放心消費環(huán)境提供浙江樣板。