中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（劉欣慧 記者鄭鐵峰 ）為全面展示浙江省“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)和“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)取得成效，根據(jù)浙江省長(zhǎng)三角辦《長(zhǎng)三角一體化發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略三周年浙江省系列主題活動(dòng)方案》的部署，11月15日上午，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合浙江廣電集團(tuán)新藍(lán)網(wǎng)舉行“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角浙里行”媒體采風(fēng)活動(dòng)，組織浙江日?qǐng)?bào)社、浙江衛(wèi)視、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社等十余家媒體，分赴湖州、臺(tái)州等地市采訪宣傳，共同講好放心消費(fèi)浙江故事，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角浙里行”媒體采風(fēng)活動(dòng)啟動(dòng)。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馬劍平為“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角浙里行”媒體采風(fēng)團(tuán)授旗。

會(huì)上，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馬劍平宣布“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角浙里行”媒體采風(fēng)正式啟動(dòng)，并為“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角浙里行”媒體采風(fēng)團(tuán)授旗。浙江廣播電視集團(tuán)新藍(lán)網(wǎng)總監(jiān)袁筱華、浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保分局局長(zhǎng)祝永飛等參加啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上還介紹了“放心消費(fèi)在浙江”智慧監(jiān)管平臺(tái)的功能運(yùn)用。

開(kāi)展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)三年   取得八大碩果

2019年以來(lái)，長(zhǎng)三角三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)按“圍繞龍頭、各揚(yáng)所長(zhǎng)”的一體化工作理念，持續(xù)推進(jìn)“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

建立一個(gè)組織。長(zhǎng)三角三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合成立了由各省市市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”專項(xiàng)工作組，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

細(xì)化一個(gè)方案。以《長(zhǎng)三角地區(qū)共同開(kāi)展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)方案》為綱，印發(fā)了2019年-2022年“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)實(shí)施方案，出臺(tái)了一系列配套政策措施。

錨定一個(gè)重點(diǎn)。浙江省重點(diǎn)聚焦嘉善縣作為“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)示范領(lǐng)跑區(qū)，指導(dǎo)其制定方案、建立領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷推進(jìn)深化放心消費(fèi)建設(shè)。

緊扣一個(gè)關(guān)鍵。浙江省始終將無(wú)理由退貨承諾作為“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)的關(guān)鍵，推進(jìn)異地異店退換貨活動(dòng)。

完善一套機(jī)制。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合上海市市場(chǎng)監(jiān)管局積極發(fā)揮牽頭作用，先后6次召開(kāi)專題會(huì)議，完善“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)專項(xiàng)工作組工作機(jī)制。

推進(jìn)一項(xiàng)協(xié)作。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合開(kāi)展長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)投訴信息公示，在315、春節(jié)、五一、十一等重要時(shí)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)投訴進(jìn)行統(tǒng)一公示。

瞄準(zhǔn)一個(gè)區(qū)域。結(jié)合鄉(xiāng)村放心消費(fèi)建設(shè)，推動(dòng)美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)和村級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)）建設(shè)。

總結(jié)一套經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)三角三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立足工作實(shí)際，匯集形成了“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”“八個(gè)一”的成果展示。

打造智慧監(jiān)管平臺(tái)  實(shí)現(xiàn)全生命周期動(dòng)態(tài)監(jiān)管

為強(qiáng)化放心消費(fèi)單位全生命周期的監(jiān)管，今年8月份，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)發(fā)上線了“浙江市場(chǎng)在線”，啟用“放心消費(fèi)在浙江”智慧監(jiān)管平臺(tái)，開(kāi)通主體自主自助申報(bào)、系統(tǒng)初審、監(jiān)管審核和消費(fèi)維權(quán)等功能。平臺(tái)完善了放心消費(fèi)單位分級(jí)分類(lèi)管理功能，建立“選育池”“培育庫(kù)”“星級(jí)庫(kù)”“預(yù)警庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)單位100%在線申報(bào)和培育。放心消費(fèi)智慧監(jiān)管平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了與“浙江企業(yè)在線”“浙江質(zhì)量在線”“浙冷鏈”“浙食鏈”“浙江執(zhí)法在線”等平臺(tái)的數(shù)據(jù)互聯(lián)，開(kāi)展分類(lèi)建庫(kù)、動(dòng)態(tài)培育、綜合評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)單位全生命周期動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局制定出臺(tái)《進(jìn)一步深化放心消費(fèi)建設(shè)工作方案》，明確新一輪深化放心消費(fèi)的創(chuàng)建方法。上線了“浙江市場(chǎng)在線”，啟用放心消費(fèi)智慧監(jiān)管平臺(tái)，強(qiáng)化放心消費(fèi)單位全生命周期動(dòng)態(tài)監(jiān)管。借助全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)集中開(kāi)展“三比一講”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽，將放心消費(fèi)建設(shè)作為三比一講”重要指標(biāo)，年度目標(biāo)任務(wù)全部超額完成。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局以督查暗訪、在線抽查、交叉檢查為手段，強(qiáng)化質(zhì)量把控，確保放心消費(fèi)建設(shè)量質(zhì)并舉。推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)向不同的行業(yè)和領(lǐng)域拓展延伸，協(xié)同相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)積極拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。尤其是省農(nóng)信系統(tǒng)聯(lián)合開(kāi)展“放心金融網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建，聯(lián)合組建放心消費(fèi)協(xié)管員團(tuán)隊(duì)，農(nóng)信系統(tǒng)為放心消費(fèi)單位提供“放心貸”等716億元。開(kāi)展“放心消費(fèi)浙里說(shuō)”微視頻宣傳工作，深化“放心消費(fèi)大聲說(shuō)”系列活動(dòng)，不斷優(yōu)化放心消費(fèi)宣傳氛圍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月底，今年浙江全省培育放心消費(fèi)單位24萬(wàn)家，其中無(wú)理由退貨承諾單位10.1萬(wàn)家，放心工廠3.6萬(wàn)家；全省75家農(nóng)商銀行申報(bào)創(chuàng)建“放心金融網(wǎng)點(diǎn)”4017個(gè)，聘任放心消費(fèi)協(xié)管員3768名，放心消費(fèi)工作的影響力有效提升。

下一步，浙江將立足長(zhǎng)三角地區(qū)現(xiàn)有合作基礎(chǔ)，繼續(xù)發(fā)揮浙江優(yōu)勢(shì)，聚焦質(zhì)量、聚焦全域、聚焦關(guān)鍵，依托數(shù)字化平臺(tái)，抓好無(wú)理由退貨，扎實(shí)提升創(chuàng)建質(zhì)量，持續(xù)領(lǐng)跑“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)，為長(zhǎng)三角地區(qū)打造安全放心消費(fèi)環(huán)境提供浙江樣板。