中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（徐文龍 記者薛慶元）鹽城，作為黃海之濱的明珠，人杰地靈，發(fā)展勢頭迅猛。當(dāng)前，鹽城站在了長三角一體化、淮河生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶、沿海高質(zhì)量發(fā)展的“強(qiáng)勁風(fēng)口”上，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、提升消費(fèi)者滿意度顯得尤為重要。近年來，鹽城市市場監(jiān)管局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下和江蘇省市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，扎實(shí)開展“滿意消費(fèi)長三角”專項(xiàng)行動，堅(jiān)持因地制宜、融合發(fā)展、共建共享，不斷加強(qiáng)市場監(jiān)管，全面提升經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)環(huán)境安全度，持續(xù)深化放心消費(fèi)創(chuàng)建培育工作，有力撬動了經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新動能，為譜寫“強(qiáng)富美高”新鹽城建設(shè)的現(xiàn)代化篇章貢獻(xiàn)了市場監(jiān)管力量。

聚焦“兩反兩保” 守護(hù)消費(fèi)安全

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是強(qiáng)化市場監(jiān)管、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的題中之義。今年以來，鹽城市市場監(jiān)管局認(rèn)真貫徹省市場監(jiān)管局的決策部署，在全市開展以反壟斷、反不正當(dāng)競爭和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主要內(nèi)容的“兩反兩保”行動，大力實(shí)施“秩序守護(hù)工程”，人力、物力和財(cái)力向執(zhí)法辦案傾斜，深入整治市場秩序突出問題，受到了省市場監(jiān)管局和鹽城市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。今年上半年，鹽城市場監(jiān)管系統(tǒng)查處不正當(dāng)競爭、專利商標(biāo)侵權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益案件1489件，案值618.35萬元，罰沒2674.02萬元，案件數(shù)同比增長49.7%，排名由去年全省第九上升至第六。鹽城市市場監(jiān)管局局長顧碩表示，接下來，他們將繼續(xù)緊貼民生，加強(qiáng)監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷增強(qiáng)全市消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

鹽城市市場監(jiān)管局局長顧碩檢查農(nóng)貿(mào)市場食品安全。資料圖片

找準(zhǔn)著力點(diǎn)，全面保障民生。以往，12315平臺局限于消費(fèi)投訴、消費(fèi)維權(quán)的功能定位。今年以來，鹽城市市場監(jiān)管局把通過12315投訴舉報(bào)獲得的線索作為查辦案件的重要來源，建立起消費(fèi)投訴規(guī)律研判工作機(jī)制，落實(shí)線索日分析、周梳理、月總結(jié)，提高投訴甄別能力，做到“應(yīng)辦盡辦”。

數(shù)據(jù)顯示，今年鹽城市共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)4.45萬件，形成191份數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并分別向局職能處室和各縣(市)區(qū)提供涉嫌違法案件線索218件和326件，同比增長218%、126%。全系統(tǒng)“訴轉(zhuǎn)案”231件，同比增長68%。投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率和12315熱線一次性接通率均達(dá)到93%以上，排名進(jìn)入江蘇省前列。此外，鹽城市市場監(jiān)管局還被省消保委確定為“探索建立多元共治的消費(fèi)糾紛化解機(jī)制”工作試點(diǎn)，建立了12315、110消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制，在全市熱門旅游景區(qū)成立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，強(qiáng)化對新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的消費(fèi)引領(lǐng)。

同時(shí)，鹽城市市場監(jiān)管局還協(xié)調(diào)建立了公安、檢察院、法院、住建、教育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村和市場監(jiān)管等多部門協(xié)作機(jī)制，落實(shí)行刑銜接，加強(qiáng)訴調(diào)對接。今年4月，該局聯(lián)合江蘇省鹽城市中級人民法院出臺了《規(guī)范訴調(diào)對接工作強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)全鏈條保護(hù)的實(shí)施意見》，規(guī)范了“訴轉(zhuǎn)案”辦理程序，依法對近兩年內(nèi)市中院作出裁判的168件商標(biāo)侵權(quán)案件實(shí)施行政處罰。同時(shí)，市公安局向該局移送假酒案件線索16件，市住建局移送房地產(chǎn)違法廣告案件線索2件，有效填補(bǔ)了過去的執(zhí)法空白。

在全市24家醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙隨機(jī)監(jiān)督抽查中，鹽城市市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)并查辦了市直兩家重點(diǎn)醫(yī)院自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等價(jià)格違法行為，涉案金額380萬元，有效保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

打好組合拳，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。聚焦“兩反兩保”，堅(jiān)持精準(zhǔn)辦案與綜合治理相結(jié)合。據(jù)介紹，今年以來，鹽城市市場監(jiān)管局圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域的突出問題，組織專項(xiàng)執(zhí)法行動，增強(qiáng)執(zhí)法辦案的靶向性、系統(tǒng)性：認(rèn)真應(yīng)對“涉圖”違法廣告集中舉報(bào)，依法查處10家企業(yè)“涉圖”廣告違法行為，共罰沒200萬元;對全市11780家企業(yè)自建網(wǎng)站進(jìn)行全面排查，排查出不規(guī)范及違法使用地圖企業(yè)30家，并發(fā)放了限期整改告知書。同時(shí)，鹽城市市場監(jiān)管局向全市3219戶規(guī)上企業(yè)寄送《關(guān)于在企業(yè)宣傳中規(guī)范使用“中國地圖”的提醒函》，規(guī)范了使用地圖行為，凈化了地圖市場秩序。

在省局的支持下，鹽城市市場監(jiān)管局狠抓檢驗(yàn)檢測能力建設(shè)，申報(bào)立項(xiàng)省局科技項(xiàng)目及能力提升項(xiàng)目11個(gè)，統(tǒng)籌用好監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和智慧監(jiān)管等技術(shù)手段，查處產(chǎn)品質(zhì)量案件135件;查辦了江蘇蓋威機(jī)器人有限公司生產(chǎn)銷售的不合格智能馬桶蓋案件，涉案金額70多萬元。在全省首推“人臉識別+定位”電梯維保無紙化監(jiān)管，查處43件電梯超期維保違法行為。

在保障食品安全方面，鹽城市市場監(jiān)管局大力實(shí)施農(nóng)貿(mào)市場食用農(nóng)產(chǎn)品放心消費(fèi)工程，突出抓好“快檢+抽檢+執(zhí)法”流程重構(gòu)，查處食品安全違法案件452件，同比增長82.3%。此外，長江江鮮專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作得到了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。

鹽城市市場監(jiān)管局局長顧碩。資料圖片

強(qiáng)化聚合度，規(guī)范市場秩序。健全聯(lián)動工作機(jī)制有利于強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法，整治違法亂象，切實(shí)維護(hù)市場公平，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。今年以來，鹽城市市場監(jiān)管局全局上下建立“一盤棋”格局，有效保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

據(jù)悉，經(jīng)市政府同意，鹽城市市場監(jiān)管局建立市局、縣(市、區(qū))局合作辦案機(jī)制，并按參與單位貢獻(xiàn)值，統(tǒng)籌工作評價(jià)，進(jìn)一步調(diào)動市局和基層的辦案積極性。其中，該局聯(lián)合亭湖區(qū)局查辦兩起4S店生產(chǎn)、銷售非法載貨汽車上裝，涉案車輛500輛，貨值8000萬元;會同大豐區(qū)局從一起健身教練兜售假藥“小案”中，深挖查出特大制售興奮劑假藥案，搗毀生產(chǎn)銷售窩點(diǎn)5個(gè)，扣押成品興奮劑假藥15萬余瓶，涉案金額1億多元。此外，該局還將聯(lián)合縣(市、區(qū))局查辦民營醫(yī)院涉嫌商業(yè)賄賂等反壟斷、反不正當(dāng)競爭案件。

為了改變過去日常監(jiān)管與執(zhí)法辦案“兩張皮”的狀況，鹽城市市場監(jiān)管局建立了機(jī)關(guān)案件線索集中管理和轉(zhuǎn)辦交辦機(jī)制。截至8月底，各業(yè)務(wù)條線向執(zhí)法稽查處移交案件線索213條，其中重大案件和跨區(qū)域案件線索23條，有效提高了辦案效率，守護(hù)了市場秩序，保障了消費(fèi)安全。

同時(shí)，為了進(jìn)一步提升市場監(jiān)管人員辦案能力，鹽城市市場監(jiān)管局開設(shè)市場監(jiān)管大講堂，邀請國家知識產(chǎn)權(quán)局原局長田力普、中國消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)監(jiān)督部部長張德志、市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司一級調(diào)研員陳建平、天津大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)科教授欒潤峰等專家作專題講座，同時(shí)還邀請無錫、淮安等兄弟局辦案“行家”以案說法，受到一線執(zhí)法人員一致好評。該局“實(shí)施秩序守護(hù)工程 提升消費(fèi)者幸福指數(shù)”等有關(guān)監(jiān)管執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)做法的116篇報(bào)道，被中央和省、市媒體刊載。

下一步，鹽城市市場監(jiān)管局將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹李克強(qiáng)總理視察市場監(jiān)管總局的講話精神，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央《關(guān)于強(qiáng)化反壟斷深入推進(jìn)公平競爭政策實(shí)施的意見》的要求，按照省局工作部署，按圖索驥，掛圖作戰(zhàn)，扎實(shí)開展全市村級衛(wèi)生室藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查、校園食品安全專項(xiàng)檢查等行動，全面深化“兩反兩保”工作，力爭辦成一批重大典型案件和系列案件，推動執(zhí)法辦案工作爭先進(jìn)位，走在全省前列。

線下無理由退貨全域覆蓋 打造放心消費(fèi)新鹽城

在鹽城，線下無理由退貨的大力普及，激活了消費(fèi)市場的一池春水。然而，這僅僅是鹽城市勇立潮頭譜新篇、持續(xù)深化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的吉光片羽。營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者滿意度始終是鹽城市開展惠民生、促發(fā)展工作的重中之重。鹽城市市委書記、市人大常委會黨組書記曹路寶曾作出批示：“要從消費(fèi)者滿意度入手補(bǔ)齊短板，全面提升我市消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量和水平。”

錨定目標(biāo)，線下無理由退貨再升級。因地制宜，鹽城市線下實(shí)體店無理由退貨工作有其獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)。“今年以來，鹽城市市場監(jiān)管局結(jié)合開展黨史學(xué)習(xí)教育，將‘線下實(shí)體店無理由退貨’納入‘我為群眾辦實(shí)事’十大行動，作為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠民為民的‘放心工程’推進(jìn)實(shí)施，取得階段性成效。”鹽城市市場監(jiān)管局局長顧碩說。

據(jù)悉，鹽城市市場監(jiān)管局積極統(tǒng)籌謀劃，出臺了《全市線下實(shí)體店無理由退貨指導(dǎo)意見》，制定了《全市線下實(shí)體店無理由退貨三年行動規(guī)劃》，錨定“今年不低于6000家，三年至少達(dá)到15000家”的工作目標(biāo)，將該項(xiàng)工作與放心消費(fèi)創(chuàng)建同謀劃、同部署、同推進(jìn)。同時(shí)，該局著力構(gòu)建并最終形成了13個(gè)縣級消協(xié)組織、12家行業(yè)協(xié)會和18處商圈同向發(fā)力、同頻共振、同步協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。

鹽城招商場放心消費(fèi)示范區(qū)域正式揭牌。資料圖片

值得一提的是，鹽城市市場監(jiān)管局還注重示范帶動，培育160多家線下購物無理由退貨工作先進(jìn)典型，舉辦了12家放心消費(fèi)示范街區(qū)(商圈)創(chuàng)建啟動儀式，推出“餐飲質(zhì)量問題先行賠付”“大型商超先行賠付”等配套措施。其中，作為蘇北地區(qū)小商品市場龍頭的鹽城招商場4號樓750家商戶作出10天無理由退貨承諾，中南世紀(jì)城推出30天無理由退貨，大大消除了消費(fèi)者后顧之憂，得到了廣大消費(fèi)者“點(diǎn)贊”，全市消費(fèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖。

截至目前，全市已有6400余家企業(yè)參與無理由退貨承諾，累計(jì)退貨13000多件、退貨金額1100余萬元。9月14日至15日，全省放心消費(fèi)創(chuàng)建暨線下實(shí)體店七日無理由退貨工作推進(jìn)會在鹽城市召開，“鹽城做法”受到省局充分認(rèn)可。

培育特色，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)再優(yōu)化。來到鹽城招商場門口，“放心消費(fèi)示范區(qū)域”幾個(gè)字映入眼簾，這個(gè)自1992年開業(yè)的大市場彰顯著鹽城市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)步入新階段。近年來，鹽城市聚焦培育區(qū)域消費(fèi)中心城市，持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，推動消費(fèi)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回暖，助力培育更多新時(shí)代“鹽商”，讓一流消費(fèi)環(huán)境成為鹽城金字招牌。

在加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面，鹽城市市場監(jiān)管局聯(lián)合市商務(wù)局出臺《鹽城市特色夜市街區(qū)申報(bào)評定辦法》，評選出20家特色夜市街區(qū);聯(lián)合市發(fā)改委等9家消協(xié)成員單位，發(fā)布5條“接軌上海放心消費(fèi)鹽城行”推介線路;聯(lián)合市文廣旅局等部門大力打造夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)，全面推進(jìn)全區(qū)域全行業(yè)“特色鹽城”放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷激發(fā)內(nèi)需市場新動能，力爭創(chuàng)成放心消費(fèi)創(chuàng)建示范城市。

近年來，鹽城市市場監(jiān)管局在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境上主動作為，通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、交流座談等方式了解市民的切身感受，查缺口、求突破，力求全方位提升消費(fèi)者滿意度。接下來，鹽城市市場監(jiān)管局將積極培育一批放心消費(fèi)示范企業(yè)、示范商圈、示范街區(qū)，為進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境添勁助力!

亭湖首創(chuàng)“公調(diào)對接”“維權(quán)110”暢通消費(fèi)零距離

近日，銅馬廣場警務(wù)站調(diào)解員接到一起投訴電話，消費(fèi)者黃先生自從購買某品牌手表后，發(fā)現(xiàn)手表每天會慢一分鐘，對自己的生活造成了影響，要求商家退貨或者退款。手表柜臺經(jīng)營者堅(jiān)持表示不能確定為商品的質(zhì)量問題，也有可能是外部原因?qū)е?，不接受退貨。警?wù)站和消費(fèi)者協(xié)會的工作人員趕到現(xiàn)場，初步協(xié)商后將消費(fèi)者、經(jīng)營者兩人請到警務(wù)站進(jìn)行調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見，由商場調(diào)試十天，如仍出現(xiàn)這種情況，商場負(fù)責(zé)退貨。對于調(diào)解結(jié)果，消費(fèi)者表示十分滿意。

上述這種“110+12315”聯(lián)動維權(quán)新模式在鹽城市銅馬廣場已經(jīng)屢見不鮮。據(jù)了解，銅馬警務(wù)站地處商業(yè)圈中心，有1/3以上警情涉及消費(fèi)糾紛。為了解決消費(fèi)者維權(quán)“最后一公里”問題，從2020年9月開始，亭湖區(qū)市場監(jiān)管局在銅馬廣場警務(wù)工作站設(shè)立消協(xié)調(diào)解室。今年元旦和春節(jié)期間，雖然轄區(qū)消費(fèi)糾紛相對較多，但由于人民調(diào)解委員會和消費(fèi)者協(xié)會派人常駐、聯(lián)合調(diào)解，消費(fèi)糾紛調(diào)結(jié)率達(dá)100%。

亭湖首創(chuàng)“110+12315”聯(lián)動維權(quán)新模式。資料圖片

據(jù)悉，當(dāng)110報(bào)警服務(wù)臺接到消費(fèi)者投訴或發(fā)生消費(fèi)糾紛后，警務(wù)站的民警與消費(fèi)者協(xié)會的工作人員會在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，對消費(fèi)糾紛案件進(jìn)行調(diào)查處理，現(xiàn)場不能及時(shí)處理的，他們將商家與消費(fèi)者帶到警務(wù)室，通過三方對話，并對照消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)章程和法律法規(guī)，再次進(jìn)行調(diào)解，給商家和消費(fèi)者雙方一個(gè)滿意答復(fù)。這種消費(fèi)維權(quán)新模式不僅是全市首家試點(diǎn)，也是全省首創(chuàng)。

建立110、12315消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制，是亭湖區(qū)公安局、亭湖區(qū)市場監(jiān)管局兩個(gè)行政部門開展社會服務(wù)聯(lián)合行動、創(chuàng)新社會管理的一項(xiàng)新舉措。亭湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會秘書長陳放紅表示，這種聯(lián)動進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，方便及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極有效的作用。

先行賠付看花街 放心消費(fèi)在鹽南

作為榮獲江蘇省級高品位步行街、省級誠信示范街區(qū)、省級放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)的“城市客廳”，“燈亮到哪里，放心消費(fèi)就走到哪里”是鹽城市鹽南高新區(qū)歐風(fēng)花街的真實(shí)寫照。該區(qū)集高端酒店、寫字樓、休閑配套于一體的商業(yè)空間——新弄里，也緊隨其后獲評省級放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)。這些成績是鹽南高新區(qū)不斷加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的成果，是具有鹽南特色的放心消費(fèi)創(chuàng)建體系的結(jié)晶。9月29日，江蘇省市場監(jiān)管局副局長李杰一行在實(shí)地視察新弄里、歐風(fēng)花街等地時(shí)，稱贊其放心消費(fèi)創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。

歐風(fēng)花街遍布放心消費(fèi)標(biāo)識。資料圖片

在政府以及經(jīng)營戶的共同參與下，歐風(fēng)花街積極開展放心消費(fèi)、創(chuàng)建餐飲質(zhì)量安全街區(qū)工作。不僅建立了消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站，還組建了兩支放心消費(fèi)特別隊(duì)伍，形成了由街區(qū)工作者管理、市場監(jiān)管局和城管執(zhí)法、志愿者宣傳、專家監(jiān)督員監(jiān)督、商家企業(yè)承諾“五位一體”的工作體系。通過推行“線下實(shí)體店七天無理由退貨”“餐飲質(zhì)量問題先行賠付”等舉措，改善了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

隨著城市綜合體、街區(qū)逐漸成為城市消費(fèi)熱點(diǎn)，鹽南高新區(qū)已創(chuàng)成省級放心消費(fèi)示范街區(qū)、單位6家，市級5家，目前正在申報(bào)創(chuàng)建省級放心消費(fèi)示范街區(qū)、單位4家。鹽南高新區(qū)市場監(jiān)管局采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實(shí)行七日或更長時(shí)間的無理由退貨，形成獨(dú)具特色的“鹽南做法”。并在鹽城市首創(chuàng)設(shè)立由街區(qū)、商業(yè)綜合體給予資金先行墊付的“賠付金”，把消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站推廣到重點(diǎn)商圈、大型商超、街區(qū)等，保障線下七天無理由退貨制度的實(shí)施。

目前，鹽南高新區(qū)已經(jīng)初步形成了放心消費(fèi)建設(shè)“以點(diǎn)連片、以片促面”的良好格局，誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的良好生態(tài)圈初具規(guī)模，真正做到了消費(fèi)者和商家的雙贏。

旅游投訴不出門 一站式服務(wù)秀出大豐消費(fèi)維權(quán)新風(fēng)尚

栽得梧桐樹，引來金鳳凰。在鹽城市大豐區(qū)，有一個(gè)國家4A級旅游景區(qū)、江蘇省旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)，它的名字叫荷蘭花海。每年的3月底至5月初，3000萬株郁金香爭相開放，吸引各地游客紛紛前來觀賞。然而，擦亮大豐旅游消費(fèi)的“金字招牌”，離不開大豐區(qū)市場監(jiān)管局對旅游市場監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

在大豐區(qū)荷蘭花海景區(qū)，區(qū)市場監(jiān)管局工作人員正在調(diào)處矛盾糾紛。資料圖片

據(jù)介紹，大豐區(qū)不僅有荷蘭花海，還有麋鹿國家級自然保護(hù)區(qū)、斗龍莊園等一系列旅游景點(diǎn)。2020年12月，大豐區(qū)還入選“第二批國家全域旅游示范區(qū)”。為了切實(shí)優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，大豐區(qū)市場監(jiān)管局積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，建立健全旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建立消費(fèi)維權(quán)投訴站，實(shí)現(xiàn)了旅游訴調(diào)中心全覆蓋。此外，還形成市場監(jiān)管與公安、交通等部門的聯(lián)合執(zhí)法制度，形成權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力的旅游市場綜合監(jiān)管體系。

在旅游旺季，大豐區(qū)市場監(jiān)管局從田間到餐桌、從源頭到舌尖，著眼于大力強(qiáng)化食品安全全程監(jiān)管，特別是旅游景區(qū)周邊餐飲服務(wù)單位的疫情防控措施、進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)、加工場所環(huán)境衛(wèi)生、餐飲具清洗消毒等情況。同時(shí)，大豐區(qū)局還大力推廣食安通APP應(yīng)用，切實(shí)提升旅游景區(qū)餐飲業(yè)質(zhì)量服務(wù)水平，全力保障游客“舌尖上的安全”。

為了加強(qiáng)旅游旺季的價(jià)格監(jiān)管，大豐區(qū)市場監(jiān)管局對景區(qū)執(zhí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)情況進(jìn)行了重點(diǎn)巡查，要求景區(qū)周邊賓館、酒店、超市、停車場等經(jīng)營者加強(qiáng)價(jià)格自律，出售的商品和服務(wù)必須按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，禁止在標(biāo)價(jià)之外收取任何費(fèi)用，不得有價(jià)格欺詐、價(jià)格串通等不正當(dāng)價(jià)格行為。

此外，大豐區(qū)市場監(jiān)管局還在各旅游景區(qū)的電子顯示屏、公示欄等醒目位置發(fā)布消費(fèi)預(yù)警、提示和監(jiān)督舉報(bào)電話，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)，暢通和拓展維權(quán)訴求渠道，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，營造舒適、放心的消費(fèi)環(huán)境。

旅游消費(fèi)市場監(jiān)管只是大豐區(qū)市場監(jiān)管的一個(gè)縮影。今年8月，大豐區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消費(fèi)者協(xié)會發(fā)出“人民路海派風(fēng)情街”創(chuàng)建省市級“放心消費(fèi)示范街”倡議書，努力營造“放心消費(fèi)在大豐”的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠玩得開心、吃得放心、買得順心、住得安心。