中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）如今，不少家電強調(diào)自己的靜音特性，但在11月4日，由中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心主辦的2021冰箱、洗衣機聲品質(zhì)評測發(fā)布會上，有業(yè)內(nèi)人士表示，噪聲仍然是洗衣機投訴的重點，而響度可以解釋電冰箱產(chǎn)品八成以上的噪聲投訴問題。

“判斷電冰箱聲品質(zhì)的主要參數(shù)有三個，即響度、尖銳度、粗糙度。響度可以解釋八成以上的噪聲投訴問題，而其他異常噪聲與尖銳度、粗糙度、抖動度等直接相關(guān)。”長虹美菱股份有限公司高級工程師馬長州對《中國消費者報》記者說，冰箱聲品質(zhì)優(yōu)化可以從聲功率降低、交互類聲品質(zhì)優(yōu)化兩個大方面進行。因為冰箱是用戶靠近才會產(chǎn)生交互的家電產(chǎn)品，理論上來說，聲功率越低可能產(chǎn)生的聲品質(zhì)問題越少。

美的集團洗衣機事業(yè)部研發(fā)中心振動噪音實驗室主任李亞東對《中國消費者報》記者表示，家電產(chǎn)品靜音化發(fā)展至今，雖然國家通過標準提示，甚至立法推動靜音技術(shù)的變革，各企業(yè)也不斷提升技術(shù)，但到目前為止，洗衣機產(chǎn)品的靜音效果仍與消費者期待有差距，噪音仍然是產(chǎn)品差評投訴之首。“產(chǎn)品的靜音指標不應(yīng)該再停留在實驗室數(shù)據(jù)，而應(yīng)該建立以消費者體驗為基準的評價標準，進行減振降噪技術(shù)的研究及應(yīng)用。”李亞東說。

那么，家電的聲品質(zhì)究竟受哪些參數(shù)影響呢？北京工商大學教授馮濤對《中國消費者報》記者介紹說，響度、尖銳度以及波動度和粗糙度是聲品質(zhì)的重要參數(shù)。其中，響度是人對聲音能量大小的感知量；尖銳度是衡量一個聲音尖銳或沉悶程度的心理聲學參量，是基于響度的計算；波動度和粗糙度是指聲音的時域變化給人的感受。它們都是聲品質(zhì)的客觀聲學物理量，在建立模型后可以反映人的主觀感受，用來指導(dǎo)家電聲學設(shè)計，而聲品質(zhì)設(shè)計則是多屬性和多參數(shù)的平衡。

“聲品質(zhì)主觀測試能夠?qū)⒙曇籼匦缘淖兓D(zhuǎn)換為評價者心理反應(yīng)上的變化，評價結(jié)果與消費者對產(chǎn)品噪聲的主觀聽覺感受更加貼合。”中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心主任工程師苗青在向《中國消費者報》記者解釋家電好聲音項目時表示，“2021家電好聲音”項目是基于“聲品質(zhì)”領(lǐng)域開展的測試評價。目前，設(shè)計研究與評測中心已經(jīng)配備了專業(yè)聽音室，并制定了JDYB003-2021《家用電器聲品質(zhì)主觀評測方法》，已完成兩項不同品類關(guān)于聲品質(zhì)團體標準的制定，未來，還會在評價、預(yù)測、控制三個維度持續(xù)推進，以更好地助力企業(yè)產(chǎn)品迭代、幫助消費者科學選購。