中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）隨著消費(fèi)升級(jí)和人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)外貌顏值越來(lái)越重視，而壓力、熬夜、生活不規(guī)律等使得越來(lái)越多的年輕人深陷脫發(fā)焦慮，脫發(fā)群體年輕化趨勢(shì)日益明顯。由此也使得“頭頂經(jīng)濟(jì)”受到熱捧。

艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2019-2021年中國(guó)脫發(fā)保健行業(yè)趨勢(shì)與消費(fèi)行為數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)有植發(fā)需求的人群平均年齡為34歲，80后人群中有39%有植發(fā)需求，90后中植發(fā)需求比例也高達(dá)36%。艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，“植發(fā)”這一關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度始終保持在高位，平均指數(shù)在500以上。

從2020年數(shù)據(jù)來(lái)看，頭部毛發(fā)種植消費(fèi)中，發(fā)際線種植是消費(fèi)者最喜愛(ài)的項(xiàng)目，消費(fèi)占比高達(dá)92%；其次是頭頂加密種植，消費(fèi)占比超過(guò)7%，還有少數(shù)用戶(hù)喜愛(ài)種植美人尖。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，2015年到2020年，5年間醫(yī)美投訴量增長(zhǎng)近14倍。整個(gè)植發(fā)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，行業(yè)企業(yè)良莠不齊。行業(yè)如何更合規(guī)、更安全也成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

9月26日，在南京舉辦的第十屆“關(guān)注效果·平安植發(fā)——攜手平安十周年，安全升級(jí)筑保障”會(huì)議上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢指出植發(fā)行業(yè)發(fā)展中的一些亂象，并提到效果和安全始終是消費(fèi)者最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，只有切實(shí)的解決這兩個(gè)問(wèn)題，行業(yè)才會(huì)走上健康發(fā)展道路。

南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)董國(guó)成表示，植發(fā)作為服務(wù)類(lèi)行業(yè)，首先要滿(mǎn)足消費(fèi)者知情權(quán)，其次要擁有過(guò)硬的技術(shù)保障消費(fèi)者的植發(fā)效果，最后要用周到的售后服務(wù)提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

新生集團(tuán)副總經(jīng)理張通在開(kāi)場(chǎng)致辭時(shí)表示：“提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)體系一直是行業(yè)亟需重視的問(wèn)題，新生在提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，必須力求以質(zhì)量立足，以品質(zhì)取勝。”

新生植發(fā)毛發(fā)種植研究院院長(zhǎng)張春杰表示，新生作為專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，目前已經(jīng)與平安保險(xiǎn)進(jìn)行了十年合作，并為消費(fèi)者制定了九大保障體系，未來(lái)，新生將在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上作出更多的努力。目前，不少醫(yī)美從業(yè)者不是醫(yī)生，他們把自己包裝成專(zhuān)家、學(xué)者，由于沒(méi)有系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)性地學(xué)習(xí)，對(duì)很多基礎(chǔ)性疾病并不了解，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至出現(xiàn)致人死亡的事例。

張春杰介紹，新生植發(fā)對(duì)醫(yī)生和護(hù)士會(huì)進(jìn)行至少半年的培訓(xùn)、考核，要求醫(yī)師一定是大學(xué)本科以上學(xué)歷，擁有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床搶救經(jīng)驗(yàn)。