中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）自開展漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)治理工作以來，浙江臺州溫嶺市市場監(jiān)管局對標(biāo)上級部署，緊扣“比快、比好、比貢獻(xiàn)、講大局”要求，扎實(shí)開展保健食品行業(yè)和藥品網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)治理工作，依法查處一批保健食品和藥品網(wǎng)絡(luò)銷售案件，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，保障人民群眾的飲食用藥安全。

隱患摸排，規(guī)范經(jīng)營行為。根據(jù)《溫嶺市保健食品行業(yè)專項(xiàng)治理工作方案》，對藥店、衛(wèi)生室（診所）、母嬰店、滋補(bǔ)品店等保健食品經(jīng)營主體開展巡查，著重檢查保健食品標(biāo)簽、說明書、批準(zhǔn)文號、索證索票制度落實(shí)情況以及是否存在虛假宣傳和欺詐行為，共出動執(zhí)法人員832人次，實(shí)地檢查保健產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)782家次。

開展漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)治理工作。

聯(lián)合執(zhí)法，肅清市場亂象。加強(qiáng)與公安部門協(xié)作，緊扣虛假宣傳、夸大宣傳、推銷式宣傳等違法違規(guī)行為，以具備開辦講座條件的經(jīng)營單位及活動中心、保健類店鋪為重點(diǎn)場所開展集中整治行動，深入排查案源線索，從嚴(yán)從重查處以老年人、病人等弱勢消費(fèi)群體為欺詐對象的虛假宣傳、 欺詐營銷違法行為。嚴(yán)格查處保健食品過期、發(fā)布虛假廣告、虛假標(biāo)注等違法行為。今年以來，共立案30起，其中6起移送公安部門。

宣教引導(dǎo)，促進(jìn)社會共治。充分發(fā)揮科普宣傳作用，營造良好的輿論環(huán)境。通過開展健康講座、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，讓群眾全面了解非法會議營銷違法行為、違法保健食品廣告和消費(fèi)陷阱等知識。約談食品、保健食品經(jīng)營者，引導(dǎo)其落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)自身管理。同時(shí)依托12345等投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)、妥善處理消費(fèi)者投訴，鼓勵群眾參與社會共治，促進(jìn)保健食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。截至目前，共受理保健食品消費(fèi)投訴7件，問題均已解決。開展保健食品科普宣傳活動63場次，發(fā)放宣傳資料1529份，參與群眾3165人次。

開展保健食品科普宣傳。

搭建平臺，“定向”加強(qiáng)監(jiān)測能力。創(chuàng)新引入“指南針”智慧化實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)銷售違法違規(guī)行為定向監(jiān)測。通過搜索關(guān)鍵字可查詢維護(hù)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場主體信息、管理線索和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)無證無照銷售藥品、超范圍經(jīng)營藥品等行為的全面排查，提升監(jiān)測監(jiān)管的前瞻性、實(shí)效性。自今年實(shí)施“指南針”定向監(jiān)測以來，共監(jiān)測排查23281條藥品、醫(yī)療器械、化妝品商品信息。

三聯(lián)協(xié)作，“定位”提升監(jiān)管效能。建立內(nèi)部聯(lián)合、外部聯(lián)合、跨區(qū)域聯(lián)合的“三聯(lián)協(xié)作”機(jī)制。強(qiáng)化與公安、信息等部門協(xié)作配合，對重大、復(fù)雜案件開展聯(lián)合執(zhí)法。對跨市重大案件線索，建立各縣（市、區(qū)）局銜接順暢的跨地域監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，堅(jiān)決鏟除源頭窩點(diǎn)。目前，已對1家網(wǎng)絡(luò)藥品零售單位未憑處方銷售藥品的違法行為給予警告，查處通過微店銷售“美國CF溶脂膠囊”等非法添加藥品的案件2起并移送公安機(jī)關(guān)。

社會共治，“定心”維護(hù)群眾利益。加大舉報(bào)獎勵力度，鼓勵公眾積極參與藥品安全社會共治。通過“正向引導(dǎo)+反向倒逼”，發(fā)揮守合同、重信用等激勵機(jī)制作用，加強(qiáng)部門間信息共享，發(fā)揮失信懲戒機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一處違法、出處受限”，倒逼企業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任。