中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 長(zhǎng)期以來，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一方面為孩子的多元發(fā)展提供了豐富的教育資源；另一方面，由于自身運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、內(nèi)部管理等參差不齊，其合同違規(guī)、退費(fèi)難等現(xiàn)象讓家長(zhǎng)和孩子們叫苦不迭。對(duì)此，杭州蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局自5月份以來，聯(lián)合區(qū)教育局對(duì)全區(qū)面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用的含有格式條款的合同進(jìn)行了集中整治。

廣泛宣傳引導(dǎo)。通過微信、QQ群等廣泛開展規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)合同宣傳，在“蕭山市場(chǎng)監(jiān)管”官微發(fā)布《集中整治進(jìn)行時(shí)！@校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 你的合同格式條款“自我聲明公開”了嗎？》，多途徑提醒各校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招收新生或老生續(xù)費(fèi)都應(yīng)與學(xué)員及其監(jiān)護(hù)人簽訂規(guī)范的培訓(xùn)服務(wù)合同；并鼓勵(lì)其盡快到“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”法人用戶登錄“浙江省合同格式條款備案平臺(tái)”進(jìn)行合同格式條款“自我聲明公開”。

指導(dǎo)網(wǎng)上公開。通過QQ群推送培訓(xùn)服務(wù)合同示范文本，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面規(guī)范使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（GF-2020-2604）；運(yùn)用微信、QQ、電話等形式，指導(dǎo)其結(jié)合自身實(shí)際制定培訓(xùn)合同格式條款和上傳備案系統(tǒng)操作方法。截至目前，已有187家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在“浙江省合同格式條款備案平臺(tái)”自我聲明公開培訓(xùn)服務(wù)合同187份。

開展集體約談。聯(lián)合區(qū)教育局組織全區(qū)18家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體約談，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范合同簽約行為，推薦優(yōu)先使用教育部和總局的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，指導(dǎo)堅(jiān)持使用自制文本的機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按專家點(diǎn)評(píng)意見，規(guī)范修改問題條款，修改完成后重新上傳備案系統(tǒng)進(jìn)行自我聲明公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查。整治活動(dòng)期間，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳海報(bào)右下角印有“最終解釋權(quán)歸某某學(xué)校所有”字樣，其行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定；根據(jù)上述《處罰辦法》規(guī)定，分別對(duì)其作出責(zé)令改正，并處罰款1000元，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段將加大力度重點(diǎn)做好自我聲明公開合同的規(guī)范工作，引導(dǎo)原來用自制文本公開的整治后愿意使用示范文本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，重新進(jìn)行自我聲明公開；對(duì)照教育部門提供的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)白名單，引導(dǎo)尚未公開的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合同自我聲明公開，并同步做好合同條款規(guī)范工作；對(duì)堅(jiān)持使用自制文本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)其參照點(diǎn)評(píng)意見修改問題條款，修改完成后重新進(jìn)行自我聲明公開，繼續(xù)助推“雙減”政策落地見效，進(jìn)一步規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同簽約行為。