中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）人口老齡化是21世紀(jì)人類社會(huì)共同面臨的重大問題。家用電器是老年人使用最多的消費(fèi)品之一，老年人作為特殊的消費(fèi)群體，與普通消費(fèi)群體相比存在很大差異，需要更多的生活輔助，老齡化的加劇使傳統(tǒng)家電產(chǎn)品面臨著適老化問題的挑戰(zhàn)。近日，市場監(jiān)管總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委公布了GB/T 40443—2021《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》和GB/T 40439—2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng) 架構(gòu)模型》兩個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)。

讓適老家電更安全

《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》規(guī)定了適用于老年人使用的家用和類似用途電器的電器安全、易用性等要求。

全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)研究部主任郭麗珍告訴記者，由于在感官、體能、認(rèn)知和記憶等方面受到老年化特征的影響，老年人在使用家電產(chǎn)品的過程中可能會(huì)存在更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)在電器安全上除了要求要產(chǎn)品要符合現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)之外，還對(duì)發(fā)熱、非正常工作穩(wěn)定性、電源連接和外部軟線操作安全性等方面提出了具體的技術(shù)要求。

郭麗珍表示，老年人使用家電時(shí)，由于年齡增大存在觸覺功能的退化和損傷感知溫度的能力降低，如果家電可觸及到的熱表面溫度過高，易對(duì)老年人造成燙傷，所以《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)有家電安全標(biāo)準(zhǔn)溫升限值的基礎(chǔ)上，分別依據(jù)更長的接觸時(shí)間確立了適用于老人的不同材料的溫升限值。

讓適老家電更好用

在應(yīng)用性要求上，結(jié)合老人身體能力特征，使用現(xiàn)有產(chǎn)品的局限性，從控制鍵，能蓋抽屜，手柄，還有附件，信息呈現(xiàn)，包裝等方面提出了具體的要求，讓家電產(chǎn)品更容易使用。比如針對(duì)操作，主要是對(duì)控制鍵，門蓋，手柄的尺寸，還有操作力度等提出了具體的指標(biāo)要求。

信息呈現(xiàn)也是應(yīng)用性的一項(xiàng)重要指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)中給出了信息呈現(xiàn)的基本準(zhǔn)則，就是應(yīng)提供可選擇、可替代的多種信息提供方式，比如規(guī)定要通過視覺聲覺和或觸覺方式，就是說至少要提供兩種或兩種以上的信息呈現(xiàn)方式，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)中也給出了信息視覺信息、觸覺信息、聲覺信息等方面的具體的指標(biāo)要求。在器具的標(biāo)志字體、顏色對(duì)比、指示燈、顯示屏方面都提出了具體的指標(biāo)要求。

為適老家電智能化提供支持

《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng) 架構(gòu)模型》則是從老年人需求出發(fā)，運(yùn)用智能化、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，研究適用于老年人的智能家電系統(tǒng)的架構(gòu)模型，可為開發(fā)設(shè)計(jì)適用于老年人的輔助生活系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的技術(shù)支持和引導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了用于輔助老年人生活的智能家電系統(tǒng)的架構(gòu)模型及釋義、架構(gòu)模型使用案例示例。標(biāo)準(zhǔn)中給出了由用戶域、系統(tǒng)部件、模型和過程視圖構(gòu)成的系統(tǒng)架構(gòu)的三維模型，并對(duì)各維度的構(gòu)成要素進(jìn)行了解釋說明。還在附錄中給出“具有藥品存儲(chǔ)和提醒功能的智能冰箱系統(tǒng)”“具有跌倒探測和告警功能的智能熱水器系統(tǒng)”“基于智能電視的語音輔助系統(tǒng)”3個(gè)輔助老年人生活的智能家電系統(tǒng)的使用案例，為架構(gòu)模型的具體應(yīng)用給出了詳細(xì)的參考。

“比如，具有藥品存儲(chǔ)和提醒功能的智能冰箱系統(tǒng)，冰箱會(huì)定時(shí)上報(bào)藥品存儲(chǔ)情況，平臺(tái)檢查存儲(chǔ)的藥品不多了，推送到手機(jī)上的藥品管理應(yīng)用彈出消息提醒購買。用戶確認(rèn)后，平臺(tái)對(duì)接醫(yī)療服務(wù)后臺(tái)，通過健康設(shè)備采集上報(bào)的數(shù)據(jù)作出診斷，開出下一療程的藥方。藥品管理應(yīng)用根據(jù)藥方采購藥物，由物流系統(tǒng)配送到家里。”郭麗珍舉例說。她表示，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)適老家電產(chǎn)品提供了基礎(chǔ)技術(shù)依據(jù)，不僅可促進(jìn)家電企業(yè)改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的通用性、兼容性水平，同時(shí)進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)采用新技術(shù)，開發(fā)更安全、易操作、更適用于老年消費(fèi)群體使用的家電產(chǎn)品。對(duì)于豐富老年人產(chǎn)品供給，有效滿足老齡化社會(huì)趨勢下的消費(fèi)需求，保護(hù)廣大老年群體的利益具有積極作用。