中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）日前，浙江省市場監(jiān)督管理局下發(fā)2021年第四批全省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃通知，由臨海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、臨海市市場監(jiān)督管理局和臨海市人民法院聯(lián)合申報(bào)的《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)成功獲批，該標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)經(jīng)初審、專家組評(píng)審、會(huì)評(píng)答辯等層層嚴(yán)格審核，最終由浙江省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，項(xiàng)目周期1年。

臨海市消保委、市市場監(jiān)管局與市法院聯(lián)合開展消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作交流活動(dòng)。資料圖片

2016年以來，臨海致力于消費(fèi)維權(quán)維權(quán)領(lǐng)域“最多跑一次”、“最多跑一地”改革，在全省率先開展消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作，探索多元化的社會(huì)矛盾糾紛解決途徑，取得顯著成效。2016年8月，臺(tái)州市首份消費(fèi)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)書在臨海產(chǎn)生。成立全省首個(gè)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作站，一站式開展消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)調(diào)解與司法訴訟的無縫對(duì)接。訴調(diào)對(duì)接工作得到省、市局領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定，為省高院、省消保委聯(lián)合出臺(tái)全省性指導(dǎo)意見提供重要參考，全省、臺(tái)州市消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接現(xiàn)場會(huì)在臨海召開。截至目前，通過訴前引導(dǎo)方式化解消費(fèi)糾紛865件，涉案金額305萬元，對(duì)326件消費(fèi)糾紛進(jìn)行司法確認(rèn)，涉案金額178.6萬元，消費(fèi)糾紛進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)同比下降71.37%。

與法院聯(lián)合開展消費(fèi)糾紛調(diào)解工作。資料圖片

經(jīng)過4年多的探索和實(shí)踐，臨海形成了規(guī)范統(tǒng)一的操作流程，對(duì)接順暢的工作機(jī)制，完善優(yōu)化的工作制度，成功打造消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接“臨海經(jīng)驗(yàn)”。 2020年5月，臨海發(fā)布全國首個(gè)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作規(guī)范》，這次將臨海市地方標(biāo)準(zhǔn)上升為浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和規(guī)范全省消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作，可以為全省乃至全國其他地區(qū)提供可復(fù)制可借鑒的“臨海樣板”，有助于加快全省調(diào)對(duì)接工作進(jìn)程，推進(jìn)消費(fèi)糾紛社會(huì)共治，優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，促進(jìn)“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)。

臨海市市場監(jiān)管局對(duì)臨海銀泰城放心消費(fèi)單位進(jìn)行授牌。資料圖片