中國消費者報長沙訊（記者余知都）7月16日，中國消費者協(xié)會黨委書記、副秘書長梁艾福在湖南調(diào)研消費維權(quán)工作。湖南省市場監(jiān)管局副局長、一級巡視員、省消保委副主任李沐陪同并主持調(diào)研座談會。

湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)向調(diào)研組詳細匯報了省消保委及基層消保委組織建設(shè)情況、省消保委換屆工作，以及近年來省消保委在消費維權(quán)方面工作開展情況。梁艾福邊聽邊記，不時插話與同志們深入交流，調(diào)研會現(xiàn)場氣氛十分熱烈。梁艾福還詳細詢問了中消協(xié)開展的城市消費者滿意度測評在湖南的落實情況。

在認真聽取湖南方面工作情況匯報后，梁艾福對湖南省消保委始終堅持“一切為了消費者，一切服務(wù)消費者”的理念，認真履行《消費者權(quán)益保護法》賦予的職責給予了充分肯定。特別是開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，湖南省消保委高度重視、精心部署，立足本職工作深入有序推進，把黨史學(xué)習(xí)教育成果迅速轉(zhuǎn)化為消費維權(quán)工作實際成效，做了大量有益嘗試，活動有聲有色，為群眾辦了不少好事和實事。

調(diào)研中，梁艾福就做好城市消費者滿意度測評工作廣泛聽取大家的意見。梁艾福指出，中消協(xié)開展城市消費者滿意度測評，了解消費者對消費環(huán)境評價，是為了加強消費環(huán)境建設(shè)，更好地維護消費者合法權(quán)益，增強人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。梁艾福表示，為了做好城市消費者滿意度測評工作，中消協(xié)將認真梳理和吸納社會各方意見，進一步提升測評結(jié)果的可比性和客觀性，做到科學(xué)、專業(yè)。

梁艾福強調(diào)，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育是當前消保委組織工作的重中之重，要通過黨史學(xué)習(xí)教育，進一步激發(fā)每一位從事消費維權(quán)工作的同志愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)精神，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為全心全意服務(wù)消費者的堅定信念，轉(zhuǎn)化為分析和解決消費維權(quán)痛點難點的方式方法，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)消費維權(quán)工作實踐的行為準則，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全面提升全系統(tǒng)工作人員干事創(chuàng)業(yè)的能力和水平。

為深入了解直播行業(yè)消費維權(quán)工作，在湘調(diào)研期間，梁艾福一行還參觀了“向美好出發(fā)”直播間，對直播行業(yè)消費維權(quán)工作進行調(diào)研并召開研討會。

在研討會上，銀河眾星負責人向調(diào)研組介紹了由湖南省消保委常委、湖南衛(wèi)視主持人汪涵主理的“向美好出發(fā)”直播間，它是一家專門推薦優(yōu)質(zhì)國貨的直播間，以獨有“文化帶貨”屬性，創(chuàng)造電商直播綜藝新模式。為筑牢消費安全防線，從選品、售后等方面保障消費者的消費安全和服務(wù)體驗，銀河眾星率先與湖南省產(chǎn)商品質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院簽訂合作協(xié)議，完善直播間選品機制，搭建起多元化的產(chǎn)品質(zhì)檢評估體系，強化消費者權(quán)益保護，營造安全便利的消費環(huán)境。

梁艾福指出，互聯(lián)網(wǎng)蘊含了強大的能量、無限的數(shù)據(jù)與深厚的市場，直播帶貨作為一種新型營銷方式，是隨著技術(shù)發(fā)展帶來的新生事物，也是一個不可阻擋的趨勢，直播將成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的新突破，而直播間需承擔起為直播商品質(zhì)量審核把關(guān)的重任，并需引入第三方機構(gòu)，審核產(chǎn)品的內(nèi)容與質(zhì)量，以確保消費者權(quán)益不受損害。與此同時，電商直播行業(yè)的主播要主動履行社會責任，充分利用自身專業(yè)優(yōu)勢和社會影響力，積極參與消費宣傳引導(dǎo)，在倡導(dǎo)科學(xué)理性消費方面發(fā)揮更大作用，爭做促進品質(zhì)消費的踐行者、示范者、引領(lǐng)者。