中國消費者報報道(記者李洪濤)烈日炎炎，吉林長春的室外氣溫已經(jīng)達到30度以上，在國家4A級旅游景區(qū)長春蓮花島影視休閑文化園(以下簡稱蓮花島景區(qū))內(nèi)游客依然人來人往。在這種高熱的天氣條件下，游客極易發(fā)生中暑、心梗等突發(fā)疾病，需要及時得到救治。按照相關規(guī)定，國家4A級旅游景區(qū)醫(yī)務室應有醫(yī)生在崗值守。然而，近日，有游客向《中國消費者報》記者反映，稱蓮花島景區(qū)的醫(yī)務室并沒有醫(yī)生。該景區(qū)醫(yī)務室到底有沒有醫(yī)生?醫(yī)務室是不是只是擺設?記者對蓮花島景區(qū)進行了調(diào)查。

涉事的蓮花島景區(qū)。李洪濤/攝

景區(qū)醫(yī)務室成擺設

長春市民孫先生向《中國消費者報》記者反映，7月11日，他帶著家人去長春市南郊的蓮花島景區(qū)游玩，出行前在網(wǎng)上查詢，得知該景區(qū)是國家4A級旅游景區(qū)，每個人都充滿了期待?？墒窃谟慰椭行?，孫先生發(fā)現(xiàn)醫(yī)務室的房門敞開著，室內(nèi)比較凌亂，沒有醫(yī)生在崗值班。孫先生心存疑問，景區(qū)的醫(yī)務室沒有醫(yī)生在崗，一旦游客在游玩時出現(xiàn)意外情況怎么辦?另外，身體狀況欠佳的他，在景區(qū)內(nèi)游玩時也覺得沒有了安全感。

7月13日上午9點30分，記者來到蓮花島景區(qū)，購票后來到游客中心。此時，游客中心內(nèi)只有一名值班人員，旁邊醫(yī)務室的房門敞開著。記者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務室很小，只有幾平方米，里面沒有醫(yī)生在崗。一個白色鐵皮柜的門半開著，里面放著醫(yī)用器皿。空間狹窄的地面上，堆放著幾桶礦泉水。

記者詢問值班的工作人員，醫(yī)務室的醫(yī)生在哪里。該工作人員稱，醫(yī)務室沒有配備醫(yī)生。售票室內(nèi)的另一名工作人員聞訊來到游客中心，在詢問了記者有何需求后說：“我們景區(qū)醫(yī)務室沒有醫(yī)生。”

景區(qū)醫(yī)務室無醫(yī)生。李洪濤/攝

隨后，記者表示想要一個創(chuàng)可貼，該工作人員翻遍了裝著醫(yī)用器皿的鐵皮柜也沒有找到，最后無奈地說：“沒有創(chuàng)可貼，只有碘酒，可以嗎?”

當天，家住梅河口市的游客左先生慕名來到蓮花島景區(qū)。當他得知景區(qū)沒有醫(yī)生時感到很驚訝：“這么熱的天，一個個汗流夾背的，體質(zhì)弱的游客容易中暑或誘發(fā)其他疾病，醫(yī)務室沒有醫(yī)生怎么行?”

另一位游客李先生表示，蓮花島景區(qū)是國家4A級景區(qū)，就應該為游客提供與景區(qū)資質(zhì)相應的旅游服務，醫(yī)務室沒有醫(yī)生，一旦有游客發(fā)生緊急情況，無法得到及時的救治，存在安全風險。

謊稱村醫(yī)“客串”景區(qū)醫(yī)生

記者就蓮花島景區(qū)醫(yī)生缺位一事進行調(diào)查時，該景區(qū)的回應突然來了個180度大轉(zhuǎn)彎。該景區(qū)一名姓趙的負責人向記者表示，景區(qū)醫(yī)務室有醫(yī)生，是附近柳家村衛(wèi)生所的村醫(yī)，景區(qū)出現(xiàn)突發(fā)醫(yī)療事件時隨叫隨到。當記者詢問村醫(yī)的姓名時，對方卻沒有答復。

為了核實真假，7月15日下午，記者來到柳家村所在地長春市南關區(qū)永春鎮(zhèn)了解情況。據(jù)永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院一位負責人介紹，目前鎮(zhèn)里共有5個村衛(wèi)生所，包括柳家村衛(wèi)生所在內(nèi)。5個村衛(wèi)生所的村醫(yī)全部由鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理。該負責人稱，柳家村衛(wèi)生所一共有兩名村醫(yī)，分別是趙醫(yī)生和賈醫(yī)生。

此時，柳家村衛(wèi)生所的村醫(yī)趙某正在鎮(zhèn)衛(wèi)生院。趙醫(yī)生向記者表示：“我從來沒有在蓮花島醫(yī)務室當過醫(yī)生，也沒有為他們提供過任何醫(yī)療服務，可能是該景區(qū)擅自使用了我的名義。”

隨后，記者通過電話與賈醫(yī)生進行了聯(lián)系。賈醫(yī)生明確表示，自己不知道蓮花島景區(qū)的醫(yī)務室在哪里，自己沒有去過該景區(qū)。

7月16日下午，蓮花島景區(qū)總經(jīng)理張婷與記者取得聯(lián)系。她表示，景區(qū)的醫(yī)務室平時有醫(yī)生在崗，是一個村里小衛(wèi)生所的村醫(yī)。當記者詢問該衛(wèi)生所的名稱時，張婷稱“這個衛(wèi)生所沒有名稱”。

該說法又被永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長趙文杰否定了。趙院長表示，永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院所屬的5個村衛(wèi)生所均是由衛(wèi)生主管部門批準的正規(guī)衛(wèi)生所，證照、標牌齊全，目前，不存在沒有名稱的衛(wèi)生所。

4A級景區(qū)應有醫(yī)生值守

7月18日，記者收到蓮花島景區(qū)發(fā)來的《關于蓮花島專職醫(yī)務人員說明》，里面稱：蓮花島經(jīng)長春市朝陽區(qū)文旅局、長春市文化廣播電視和旅游局、吉林省文化和旅游廳逐級推薦申報國家A級旅游景區(qū)，通過自評、推薦單位評分、專家現(xiàn)場評審，三輪打分，最終由省廳組織專家組現(xiàn)場評分總分達到850分以上，達到國家4A級景區(qū)標準，評分表中關于景區(qū)醫(yī)務室一欄中總得分7分，滿分8分，其中有專職醫(yī)護人員這一項未得分。景區(qū)無專職醫(yī)護人員情況屬實，景區(qū)也在積極向社會招聘醫(yī)護人員，目前如有游客發(fā)生輕微擦傷情況，景區(qū)各營業(yè)版塊均有醫(yī)藥箱做應急處理使用，情況稍微嚴重，會送到游客中心醫(yī)務室進行消毒包扎等處理，并及時聯(lián)系所屬地區(qū)的醫(yī)生，第一時間報案并送往合作醫(yī)院和三級以上醫(yī)院救治。

記者了解到，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準，旅游安全一項中明確規(guī)定，國家4A級旅游景區(qū)應建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。蓮花島景區(qū)沒有配備醫(yī)生，涉嫌違反有關規(guī)定。

針對蓮花島景區(qū)醫(yī)務室沒有醫(yī)生一事，吉林省文化和旅游廳安全監(jiān)管處相關人員在接受記者采訪時表示，國家4A級旅游景區(qū)的醫(yī)務室應該有醫(yī)生在崗值守，及時為游客提供醫(yī)療救助服務。蓮花島景區(qū)醫(yī)務室沒有醫(yī)生，是不可以的。