中國消費者報上海訊（記者劉浩）7月14日，上海市消費者權(quán)益保護委員會向上海市教委通報校外培訓(xùn)消費調(diào)查和消費投訴相關(guān)情況。

上海市消保委透露，教育培訓(xùn)調(diào)查主要反映的問題：一是校外培訓(xùn)已成家庭消費“標配”；二是校外培訓(xùn)給家庭造成經(jīng)濟負擔(dān)；三是校外培訓(xùn)加重了青少年負擔(dān)；四是家長伴隨孩子課業(yè)壓力攀升的焦慮驅(qū)動了校外培訓(xùn)消費；五是不能“試錯”是家長為孩子報校外培訓(xùn)班的主要心態(tài)；六是校外培訓(xùn)市場普遍存在信息不對稱、消費不透明。

投訴分析顯示，今年上半年，上海市消保委共受理教育培訓(xùn)投訴5913件，同比上升13.1%。問題主要集中在夸大宣傳誘導(dǎo)消費、教學(xué)質(zhì)量良莠不齊、合同條款設(shè)置障礙、收費退費有待規(guī)范、經(jīng)營不善引發(fā)群體性投訴等。上海市消保委結(jié)合消費調(diào)查和投訴分析的結(jié)果，對規(guī)范教育培訓(xùn)行業(yè)良性發(fā)展提出了建議，上海市教委針對上述問題作出回應(yīng)。

會上，上海市消保委主任方惠萍對近年來上海市教委在教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護工作表示贊賞。她說，上海在學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上總體較好，下一步上海市消保委將貫徹落實中央有關(guān)精神，與上海市教委共同開展宣傳教育，引導(dǎo)家長樹立正確的教育理念，注重學(xué)生綜合素養(yǎng)的培育。

上海市教委主任王平對市消保委一直給予市教委的支持與幫助表示感謝，他認為上海市消保委的消費調(diào)查和投訴分析內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)全面，對規(guī)范行業(yè)、加強監(jiān)管很有價值。他表示，上海市教委要加強與上海市消保委的溝通協(xié)作，采取有效措施促進培訓(xùn)市場規(guī)范。

上海市市場監(jiān)管局一級巡視員胡浩，上海市消保委秘書長、市市場監(jiān)管局二級巡視員陶愛蓮，上海市教委副主任倪閩景、終身教育處處長蘇鐵等參加了會議。