中國消費者報訊（記者孫蔚）近日，58同城招聘研究院聯合中國連鎖經營協(xié)會（CCFA）發(fā)布了《2020年中國生活服務業(yè)就業(yè)指數報告》（以下簡稱《報告》），從地域、職位、典型領域等視角對2020年國內生活服務業(yè)就業(yè)情況進行立體梳理，為人才就業(yè)提供指南。

《報告》顯示，生活服務業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，到2021年一季度就業(yè)指數達到4.57，招工缺口日益增大；月嫂就業(yè)指數最大，達到5.92，用工最為緊缺；成都居招聘需求首位，求職者更偏愛深圳，廊坊就業(yè)指數最高，為16.35，招聘需求激增；居民和家庭服務領域招聘活躍度高，拉動就業(yè)指數上漲。

生活服務業(yè)職位更加豐富，月嫂用工最為緊缺

《報告》顯示，生活服務業(yè)相關職位種類呈現多樣化、專業(yè)化發(fā)展趨勢。與5年前相比，生活服務業(yè)相關職位種類的數量增長25.54%，物流快遞服務、住宿餐飲服務及居民零售和互聯網銷售服務位居招聘及求職需求前三，占比將近70%。

隨著生活服務業(yè)不斷發(fā)展，招工難問題日益嚴峻，2021年一季度就業(yè)指數達到4.57，為近5年來最大。對比生活服務業(yè)和藍領就業(yè)指數走勢可知，每年第二或四季度招工最難。

從整體上看求職者特征，2020年生活服務業(yè)求職者男性略高于女性，比例為6:4；七成多為34歲以下。2020年應聘視頻主播、服務員及店員/營業(yè)員職位的求職者相對更年輕，而保姆則相對年長，送餐員及快遞員年齡分布基本與整體求職者一致。

就職位缺口而言，2020年生活服務業(yè)15個典型職位中，月嫂職位就業(yè)指數最大，達到5.92，用工最為緊缺。緊隨其后的是視頻主播、快遞員及保姆。

成都招聘活躍度最高，求職者更偏愛深圳

整體地域特征上看，2020年生活服務業(yè)招聘及求職需求旺盛省份普遍為經濟或人口大省，東部省份招聘活躍度更高，廣東省延續(xù)2019年態(tài)勢，居供需首位，優(yōu)勢地位明顯。

從招聘需求上看，全國生活服務業(yè)招聘活躍城市TOP10分別為成都、北京、東莞、重慶、深圳、廣州、上海、武漢、鄭州、杭州。

求職者偏好城市上，2020年全國生活服務業(yè)求職活躍城市TOP10分別為深圳、北京、成都、廣州、上海、重慶、杭州、長沙、東莞、鄭州。

聚焦活躍城市的就業(yè)指數，2020年供需兩端25座活躍城市就業(yè)指數均值為5.34，較2019年的4.92 有所擴大。其中，廊坊、東莞、保定、成都、天津、重慶及武漢就業(yè)指數高于活躍城市均值。廊坊在京津冀一體化戰(zhàn)略布局下區(qū)位優(yōu)勢凸顯，疊加基礎建設、大型企業(yè)入駐等因素，招聘需求激增，但對求職者吸引力不足，就業(yè)指數最大，為16.35。

服務員招聘求職需求雙高，高學歷快遞員求職者增多

2020年生活服務業(yè)細分領域招聘及求職需求也存在一定差異。在住宿餐飲服務領域，就業(yè)指數均低于生活服務業(yè)及藍領就業(yè)指數。重點職位中，服務員、送餐員招聘求職需求最旺盛，分別占招聘需求的42.10%、求職需求的37.38%。其中，服務員以年輕求職者為主，34歲及以下服務員占比超8成，高學歷求職者占比有所提升。

在物流快遞服務領域，物流專員/助理、裝卸/搬運工、倉庫管理員、分揀員及快遞員等招聘需求較旺盛，而貨運司機、快遞員、倉庫管理員、分揀員及裝卸/搬運工求職需求活躍，尤其是貨運司機，占比將近三分之一。此外高學歷快遞員求職者比例上升，本科及以上人群占比達到21.77%。這意味著隨著電商產業(yè)的加快拓展，以快遞員為代表的物流相關崗位正日漸成為全社會各階層求職者們的心之所向。

零售和互聯網銷售服務領域，在各典型領域中就業(yè)指數最小，基本在2.00以下，供需相對平衡。典型職位中，店員/營業(yè)員位居招聘及求職需求首位。而在居民和家庭服務領域，行業(yè)招聘需求旺盛，缺口相對較大，其中鐘點工、保潔及保姆招聘需求較高，顯示出市場對家政服務的巨大需求。

在居民出行服務領域，供需存在一定錯位，就業(yè)指數持續(xù)走高。公交/地鐵類招聘需求有所提升；出租車司機求職需求不足、缺口較大。