中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）“在投訴處理中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間提醒廣大消費(fèi)者樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保持理性的消費(fèi)理念，健康、科學(xué)、理性消費(fèi)，”成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局，積極履行《消法》賦予公益性職責(zé)，通過(guò)投訴調(diào)解、消費(fèi)警示、消費(fèi)調(diào)查等手段，積極為廣大消費(fèi)者紓困解難，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)（企業(yè)）誠(chéng)信自律。

近年來(lái)，隨著公眾號(hào)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的興起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定民宿酒店成為很多消費(fèi)者的新選擇，但因?yàn)榫频觐A(yù)定難、押金難退等原因，消費(fèi)者投訴不斷。暑期臨近，休閑、度假、旅游高峰來(lái)臨。成都市消協(xié)圍繞投訴咨詢(xún)中反映出的突出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店民宿時(shí)，對(duì)商家的高性?xún)r(jià)比承諾、高額押金支付、花式促銷(xiāo)打折、口頭承諾等保持謹(jǐn)慎。

2021年上半年，成都全市消協(xié)組織共受理解決消費(fèi)者投訴9433件，接待來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)10981人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1100多萬(wàn)元，接受錦旗5面、表?yè)P(yáng)信13封?；貞?yīng)社會(huì)消費(fèi)關(guān)切，發(fā)布消費(fèi)提示警示，是成都市消協(xié)履行公益職能的重要抓手。近期，根據(jù)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，先后發(fā)布《老年人消費(fèi)警示》《二手車(chē)交易消費(fèi)提示》《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店民宿需謹(jǐn)慎消費(fèi)提示》等消費(fèi)提示（警示）5篇。

認(rèn)真履行對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的職責(zé)，組織開(kāi)展了老年人消費(fèi)、汽車(chē)維修行業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等消費(fèi)調(diào)查評(píng)議，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)，對(duì)違法失信行為、不良營(yíng)商手法、顯失公平格式條款等問(wèn)題進(jìn)行有力有效監(jiān)督。其中，在汽車(chē)4S店推行“透明車(chē)間”整治行業(yè)頑疾的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)采編進(jìn)入《工作經(jīng)驗(yàn)交流專(zhuān)報(bào)》。

深入開(kāi)展“百年黨史進(jìn)萬(wàn)企”工作。成都市消協(xié)積極深入企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展“黨史進(jìn)萬(wàn)企”宣講工作，引導(dǎo)企業(yè)積極主動(dòng)投身到黨史學(xué)習(xí)教育中。成都市消協(xié)主要負(fù)責(zé)人多次帶隊(duì)到市建筑裝飾協(xié)會(huì)、市茶葉行業(yè)協(xié)會(huì)、市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、汽車(chē)維修行業(yè)企業(yè)、大型商超等39家協(xié)會(huì)、企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)研，開(kāi)展“百年黨史進(jìn)萬(wàn)企”宣講活動(dòng)27場(chǎng)次。向行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表分享開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的心得體會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取協(xié)會(huì)、企業(yè)在行業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題和困難。通過(guò)活動(dòng)，切實(shí)幫助行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，發(fā)揮好橋梁紐帶作用；了解行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)困難，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，找準(zhǔn)影響和制約行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)發(fā)展的因素，進(jìn)一步加大問(wèn)題解決力度。