中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會創(chuàng)新實施消費糾紛訴前調解，作為消費糾紛多元化調處的創(chuàng)新模式，該做法得到了甘肅省市場監(jiān)管局的充分肯定。近日，甘肅省市場監(jiān)管局印發(fā)《關于加強消費環(huán)境建設和消費者權益保護工作的通知》，要求甘肅省各市州學習借鑒蘭州新區(qū)的經驗。

2020年4月，蘭州新區(qū)消費者協(xié)會為及時有效化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定,聯(lián)合新區(qū)法院成立了蘭州新區(qū)消費糾紛訴前調解中心。

新區(qū)消費糾紛訴前調解中心實現(xiàn)了法院剛性審判和消協(xié)柔性調解的優(yōu)勢互補，形成了消費糾紛化解工作合力，不但有利于快速有效地解決消費者訴求，也省去了消費者來回奔波的麻煩，為消費者節(jié)省了訴訟時間和成本。中心成立以來，共受理訴前調解案件171件，已調解成功130件，挽回經濟損失918.88萬元。

2020年9月，甘肅省市場監(jiān)管局在蘭州新區(qū)舉辦了全省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建現(xiàn)場會。會議期間，參會人員專程調研了新區(qū)訴前調解中心，實地觀摩了消費糾紛訴前調解的相關流程及案卷資料等，并給予充分肯定。