中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（余珍珍 記者鄭鐵峰）近日，王先生帶著自己購(gòu)入不到半個(gè)月的金漸層貓前往寵物店檢查，被告知賣家口中8個(gè)月大的貓咪實(shí)則已經(jīng)6歲多。王先生無法接受，要求退貨無果后，向浙江省溫嶺市消保委投訴。

據(jù)了解，這是溫嶺市消保委近期接到的第三起關(guān)于寵物購(gòu)買的糾紛，除了王先生這種購(gòu)買到虛假年齡的寵物，更多的“鏟屎官”因購(gòu)買到患病寵物而向消保委尋求幫助。受理該起投訴后，消保委工作人員及時(shí)聯(lián)系了寵物店店主，在確認(rèn)商家具有相關(guān)資質(zhì)后指出了商家存在欺詐消費(fèi)者的行為，涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了王先生的權(quán)益?？紤]到寵物有別于一般商品，在征得當(dāng)事雙方同意后，決定由王先生確定是否再繼續(xù)留養(yǎng)該寵物貓，雙方自行協(xié)商達(dá)成和解。

擼貓擼狗成為時(shí)尚，“鏟屎官”成了一個(gè)褒義詞，寵物經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)也帶來了一些行業(yè)亂象，一些黑心商家瞄準(zhǔn)了對(duì)寵物知之甚少的消費(fèi)群體，通過隱瞞寵物健康狀況、虛報(bào)年齡和品種等方式，將名不副實(shí)的“產(chǎn)品”銷售給消費(fèi)者?！断ā返谒臈l規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則”，第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。根據(jù)《消法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

寵物作為活體動(dòng)物，具有生命，和普通的商品不一樣，目前國(guó)內(nèi)對(duì)寵物交易的監(jiān)管仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)。另外，活體動(dòng)物的狀態(tài)可能是不穩(wěn)定的，因?yàn)樗幸粋€(gè)發(fā)展的過程，所以寵物的消費(fèi)在后期特別容易引起糾紛。對(duì)此，溫嶺市消保委提醒消費(fèi)者要留意以下三個(gè)方面：

留心查看檢疫證明。活體動(dòng)物一定要有相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫證明，消費(fèi)者購(gòu)買寵物前，最好要求對(duì)方提供檢疫證明等證件，了解寵物的身體狀況，比如購(gòu)買犬類時(shí)，可以要求商家出示相關(guān)的疫苗接種證明等。此外，寵物更多的時(shí)候是一種情感寄托，消費(fèi)者應(yīng)該在掌握基本的養(yǎng)護(hù)知識(shí)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買，不要“費(fèi)錢又傷感情”。

警惕霸王條款。一些商家為了免責(zé)，可能會(huì)要求消費(fèi)者簽訂類似“活體動(dòng)物一經(jīng)出售概不負(fù)責(zé)”等協(xié)議，這屬于霸王條款，消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決說“不”，并及時(shí)向監(jiān)管部門反映。

注意留存各類憑證。消費(fèi)者應(yīng)該盡可能的收集保留與寵物交易有關(guān)的票證、書面資料、聊天記錄等，對(duì)于確實(shí)侵害自己權(quán)益的商家，消費(fèi)者要積極依法維權(quán)并把線索移交給執(zhí)法部門。