中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）作為窗口單位，遼寧省沈陽市大東區(qū)市場監(jiān)管局行政審批科(以下簡稱行政審批科) 黨支部由8名黨員組成戰(zhàn)斗堡壘?！吨袊M者報》記者近日獲悉，近半年來，行政審批科辦理工商登記業(yè)務(wù)11876筆、食品經(jīng)營許可業(yè)務(wù)1684筆，開具各種特種設(shè)備使用登記證明2788件，業(yè)務(wù)總量同比增長11.17%，收到很多錦旗和表揚信。

工商登記電子化改革便民利企。行政審批科窗口工作人員發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)和群眾在網(wǎng)上操作登記有難度。行政審批科黨支部書記鄧嘉陵介紹說，為了讓辦事的群眾快速了解電子化業(yè)務(wù)辦理的操作辦法，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)視聽親民、快傳的特點，行政審批科堅持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出利用手機可視的“辦照專家”，全方位演示工商電子化操作流程，進一步方便申請人，實現(xiàn)辦照不求人。除了教學(xué)功能外，還同步開設(shè)了“抖音窗口”受理預(yù)約業(yè)務(wù)，線上線下信息互通，通過零基礎(chǔ)教學(xué)、零距離互動、零死角展示，不斷優(yōu)化親民服務(wù)體驗。

每天都會面對幾十甚至上百個亟待解決的需求，有時難免會遇到來訪辦事人員的不理解，唯有通過貼心細(xì)致周到的服務(wù)，化解群眾之憂、解決群眾之急、服務(wù)群眾之需，才能不失工作之責(zé)。行政審批科科長邢子洲介紹說，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，促進全區(qū)經(jīng)濟社會健康發(fā)展，行政審批科黨支部提出以“文明儀表”“文明言行”“文明環(huán)境”“文明辦公”的“四個文明”為抓手，從優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限入手，先后推出了“七證合一”登記改革、“無件受理、持件取照”登記服務(wù)模式、“新辦企業(yè)服務(wù)專區(qū)”“登記服務(wù)超市”和食品經(jīng)營許可勘驗“e核查”等一系列務(wù)實有效的改革舉措，切實增強了企業(yè)和群眾的體驗感和獲得感。

用微笑和耐心竭盡所能為群眾辦事提供各種便利，行政審批科的工作人員長期堅守擦亮大東區(qū)營商環(huán)境的服務(wù)窗口。有一次，副科長劉騰看到來窗口辦理登記注冊業(yè)務(wù)的馮女士不了解辦照流程，操作電腦在線辦理業(yè)務(wù)也很困難，便主動幫助其操作，很快完成了網(wǎng)上申請，在最短的時間內(nèi)讓馮女士拿到了營業(yè)執(zhí)照。為了表示感謝，馮女士向窗口送來一面寫有“盡職盡責(zé)情系企業(yè)，貼心服務(wù)排憂解難”的錦旗。“企業(yè)和群眾來窗口辦的事，對他們來說都是‘急事’。”劉騰說，多露出微笑，多熱情服務(wù)，化解辦事人員的心中忐忑，是審批人的本分；急群眾之所急，幫百姓之所需，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的初心。

大東區(qū)市場監(jiān)管局行政審批科的黨員干部通過努力創(chuàng)新拼搏進取服務(wù)遼寧老工業(yè)基地振興，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為打造地區(qū)更優(yōu)營商環(huán)境貢獻著市場監(jiān)管人的力量。