中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）遼寧省沈陽市消協(xié)與沈陽汽車流通協(xié)會日前聯(lián)合召開汽車流通行業(yè)“放心消費”創(chuàng)建工作推進會，指出目前汽車流通領域存在的侵害消費者合法權益的現(xiàn)象，要求汽車流通企業(yè)高度重視消費者權益保護工作，積極營造安全放心的消費環(huán)境，為沈陽經(jīng)濟高質量發(fā)展作貢獻。

沈陽市消協(xié)秘書長金霞首先介紹了開展汽車流通行業(yè)“放心消費”創(chuàng)建工作的目的意義，闡述了創(chuàng)建工作的10條標準，提出在汽車領域開展“放心消費”創(chuàng)建對于促進全行業(yè)發(fā)展有強大的推動作用。

與會汽車銷售企業(yè)負責人結合自身實際，介紹了各自在重視客訴工作和積極維護消費者權益方面的做法，取得的經(jīng)驗，也談到了當前處理消費者投訴過程中遇到的問題。沈陽市消協(xié)與沈陽汽車流通協(xié)會相關工作人員對經(jīng)營者提出的問題進行了解答和說明，對相關受理投訴工作給予了現(xiàn)場指導。

參會企業(yè)希望消協(xié)組織和行業(yè)協(xié)會能夠繼續(xù)開展維權技能培訓，不斷提升企業(yè)處理投訴工作的能力和水平。同時承諾真正讓利消費者、真誠服務消費、真情維護消費者、真心善待消費者。

沈陽汽車流通協(xié)會秘書長王偉表示，汽車流通企業(yè)在開展“放心消費”創(chuàng)建中要加強與消費者的溝通，認真傾聽消費者訴求，做好消費維權的相關工作。協(xié)會也將積極發(fā)揮自身作用，通過加強研究推動制定相關行業(yè)管理標準。

為切實把“放心消費”創(chuàng)建活動落到實處，沈陽市消協(xié)與沈陽汽車流通協(xié)會將走訪參與活動企業(yè)，督導創(chuàng)建活動順利開展。