中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）遼寧省沈陽市消協(xié)與沈陽汽車流通協(xié)會日前聯(lián)合召開汽車流通行業(yè)“放心消費”創(chuàng)建工作推進會，指出目前汽車流通領(lǐng)域存在的侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，要求汽車流通企業(yè)高度重視消費者權(quán)益保護工作，積極營造安全放心的消費環(huán)境，為沈陽經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作貢獻。

沈陽市消協(xié)秘書長金霞首先介紹了開展汽車流通行業(yè)“放心消費”創(chuàng)建工作的目的意義，闡述了創(chuàng)建工作的10條標(biāo)準(zhǔn)，提出在汽車領(lǐng)域開展“放心消費”創(chuàng)建對于促進全行業(yè)發(fā)展有強大的推動作用。

與會汽車銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人結(jié)合自身實際，介紹了各自在重視客訴工作和積極維護消費者權(quán)益方面的做法，取得的經(jīng)驗，也談到了當(dāng)前處理消費者投訴過程中遇到的問題。沈陽市消協(xié)與沈陽汽車流通協(xié)會相關(guān)工作人員對經(jīng)營者提出的問題進行了解答和說明，對相關(guān)受理投訴工作給予了現(xiàn)場指導(dǎo)。

參會企業(yè)希望消協(xié)組織和行業(yè)協(xié)會能夠繼續(xù)開展維權(quán)技能培訓(xùn)，不斷提升企業(yè)處理投訴工作的能力和水平。同時承諾真正讓利消費者、真誠服務(wù)消費、真情維護消費者、真心善待消費者。

沈陽汽車流通協(xié)會秘書長王偉表示，汽車流通企業(yè)在開展“放心消費”創(chuàng)建中要加強與消費者的溝通，認(rèn)真傾聽消費者訴求，做好消費維權(quán)的相關(guān)工作。協(xié)會也將積極發(fā)揮自身作用，通過加強研究推動制定相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。

為切實把“放心消費”創(chuàng)建活動落到實處，沈陽市消協(xié)與沈陽汽車流通協(xié)會將走訪參與活動企業(yè)，督導(dǎo)創(chuàng)建活動順利開展。