中國消費者報重慶訊（記者劉文新）近日，重慶市消費者權(quán)益保護委員會組織召開“我為群眾辦實事 支持消費者集體訴訟工作調(diào)研座談會”，緊緊圍繞目前消費投訴中的熱點、難點、痛點問題，探索建立支持消費者集體訴訟制度。

1月31日,《中共中央辦公廳  國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈建設高標準市場體系行動方案〉的通知》（以下簡稱《方案》）明確提出，“健全消費者公益訴訟制度，探索建立消費者集體訴訟制度”。重慶市消委會為貫徹落實通知精神，在全國省級消協(xié)組織中率先采用邊試點、邊調(diào)研、邊制定規(guī)則的方式，對初步擬定的《重慶市消費者權(quán)益保護委員會支持消費者集體訴訟工作暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）開展可行性、合法性論證，打通支持消費者集體訴訟這一開拓創(chuàng)新工作的最后一公里。

座談會上，審判專家、法學專家、律師代表、市場監(jiān)管局代表、消委會代表以及消費者代表，圍繞《暫行辦法》提出了很多建設性、指導性、針對性的意見，為建立完善支持消費者集體訴訟制度提供了指導和幫助。下一步，重慶消委會將根據(jù)社會各界反饋意見，進一步修改完善《暫行辦法》并適時發(fā)布實施。

座談會上，江北區(qū)消委會介紹了近期立案受理的一起支持消費者集體訴訟的典型案例。

1月6日，江北區(qū)消委會收到36名消費者投訴，反映重慶某健身有限公司在消費者毫不知情的情況下突然關(guān)門停業(yè)，消費者要求經(jīng)營者繼續(xù)履行合同提供健身服務。江北區(qū)消委會對此高度重視，立即開展調(diào)查調(diào)解。經(jīng)調(diào)查核實，該健身公司在2020年12月10日晚準備拆除健身器材后撤場跑路，因拖欠物業(yè)管理費被物管公司強行扣留，經(jīng)營者擅自撤場跑路未能如愿。2021年1月4日，該健身房又再次突然關(guān)門停止經(jīng)營，導致36名消費者投訴該企業(yè)。江北區(qū)消委會立即約談該健身公司，該公司負責人表示企業(yè)經(jīng)營不善，無資金退還消費者的預付款。

為保護消費者的合法權(quán)益，重慶市、江北區(qū)兩級消委會支持此案的消費者向江北區(qū)人民法院提起集體訴訟，該案將擇日開庭審理。在該案中，消費者處于弱勢地位，為維護消費者的合法權(quán)益，江北區(qū)消委會依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》之規(guī)定，向江北區(qū)人民法院遞交了《支持消費者起訴意見書》，積極協(xié)調(diào)律師為消費者提供法律幫助與服務，主動在證據(jù)收集、庭審安排等方面給予消費者大力支持，并作為支持起訴人全程參與案件的審理，對消費者的合法權(quán)益實施全方位、全鏈條的保護。這是《方案》出臺后，重慶市首例由消委會支持起訴的消費者集體訴訟案件，是重慶市各級消委會踐行《方案》精神、深入貫徹落實黨史學習教育、深化“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn)，對下一步有關(guān)工作的開展形成了有益探索，樹立了鮮活案例。