中國消費者報西安訊（記者徐文智）“您好，請問有什么需要幫忙的嗎？”“想問下食品經(jīng)營許可證怎么辦？身份證、營業(yè)執(zhí)照、健康證我都帶來了。”6月3日，在陜西省西安國際港務區(qū)政務服務中心市場監(jiān)管窗口，一位70歲的老人詢問西安市市場監(jiān)管局港務浐灞分局的工作人員。

在了解到老人要辦理食品經(jīng)營許可證的需求后，港務浐灞分局工作人員積極聯(lián)系幫辦人員，為老人提供全程“一對一”導辦、幫辦、代辦服務，現(xiàn)場幫助老人進行網(wǎng)上申報、紙質(zhì)材料打印、指導簽字蓋章，老人在半小時內(nèi)完成了業(yè)務申報，解決了特殊群體的辦事難題。業(yè)務辦結后，老人向工作人員豎起大拇指。

今年以來，西安市市場監(jiān)管局港務浐灞分局按照《關于優(yōu)化服務切實保障老年人商事活動便利化有關工作的通知》要求，進一步便利老年群體辦事服務，推出暖心適老服務舉措，為老年人提供登記注冊全程導辦、幫辦、代辦服務，切實保障老年群體商事活動便利化，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

據(jù)悉，該局將繼續(xù)充分考慮老年群體的辦事習慣，推出更優(yōu)先、更便利、更溫馨的適老服務舉措，完善服務保障措施，有效解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，助力老年群體融入信息化社會，用實際行動為群眾辦實事。