中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步集結廣大消費者和社會各界積極參與消費維權事業(yè)，加強維權義工隊伍建設，推動消費維權協(xié)同共治，構建放心消費大環(huán)境，提升消費維權義工和放心消費創(chuàng)建單位的消費維權知識解讀及實際運用能力，5月21日下午，浙江省杭州市臨平區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局開展2021年首期消費維權義工業(yè)務提升培訓會。本次培訓由臨平區(qū)消費者信得過單位義工、社會各行業(yè)消費義工、放心消費單位負責人共計60余人參加。

消費義工培訓會

以消費維權業(yè)務提升為抓手，提高維權戰(zhàn)斗力。據(jù)悉，本次培訓以執(zhí)法辦案中實際消費維權案例為切入點，講解了《浙江省實施<消法>辦法》《消費者權益保護法》《廣告法》的運用以及實際消費調解中的相關技巧。臨平區(qū)消保委將建立健全消費維權義工長效機制，鼓勵消費維權義工、消費者信得過單位、放心單位樹立主體意識，積極參與到社會共治中來，保證商品質量、服務品質，切實保護好消費者利益，構建政府監(jiān)管、經營者自律、社會監(jiān)督“三位一體”消費維權體系。

臨平區(qū)義工隊伍助力“放心消費在臨平”的創(chuàng)建工作。“放心消費”創(chuàng)建工作作為浙江省十大民事實事工程，做好放心消費創(chuàng)建宣傳是全年工作的重心。臨平區(qū)消保委以義工隊伍為契機，多層次廣泛宣傳“貨真價實、質量安全、優(yōu)質服務、糾紛快處”放心消費建設要求和標準，積極發(fā)揮好臨平區(qū)消費義工隊伍的“宣傳員、監(jiān)督員、調解員、信息員”作用。特別是面對今年臨平區(qū)放心消費創(chuàng)建的艱巨任務，區(qū)消保委組織臨平區(qū)消費義工結合“進廠區(qū)、商區(qū)、社區(qū)、景區(qū)、校區(qū)”五進活動，做好放心消費宣傳工作，加大宣傳氛圍，鼓勵更多經營主體參與到放心消費創(chuàng)建中來。同時，區(qū)消保委后續(xù)將組織義工將繼續(xù)做好對申報主體的消費體驗“回頭看”監(jiān)督檢查工作。

做好消費義工隊伍建設，做好企業(yè)、村社維權聯(lián)絡站點工作。建立協(xié)會調處隊伍，充分整合消保委資源，吸收消費維權義工、專家團隊參與消費糾紛化解工作，努力打造多元調處隊伍，切實增強消費維權力量。發(fā)揮企業(yè)，村社消費維權力量，扎實做好企業(yè)、村社維權聯(lián)絡站點的建設工作，加強業(yè)務指導，切實提升聯(lián)絡站規(guī)范化建設水平。

臨平區(qū)消保委相關負責人表示，將繼續(xù)做好消費維權義工隊伍建設，讓更多的消費者、社會各界人士參與進來，協(xié)同共治，共同建立放心消費大環(huán)境。