中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）為進(jìn)一步集結(jié)廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界積極參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，加強(qiáng)維權(quán)義工隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，構(gòu)建放心消費(fèi)大環(huán)境，提升消費(fèi)維權(quán)義工和放心消費(fèi)創(chuàng)建單位的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)解讀及實(shí)際運(yùn)用能力，5月21日下午，浙江省杭州市臨平區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展2021年首期消費(fèi)維權(quán)義工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)會(huì)。本次培訓(xùn)由臨平區(qū)消費(fèi)者信得過(guò)單位義工、社會(huì)各行業(yè)消費(fèi)義工、放心消費(fèi)單位負(fù)責(zé)人共計(jì)60余人參加。

消費(fèi)義工培訓(xùn)會(huì)

以消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)提升為抓手，提高維權(quán)戰(zhàn)斗力。據(jù)悉，本次培訓(xùn)以執(zhí)法辦案中實(shí)際消費(fèi)維權(quán)案例為切入點(diǎn)，講解了《浙江省實(shí)施<消法>辦法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》的運(yùn)用以及實(shí)際消費(fèi)調(diào)解中的相關(guān)技巧。臨平區(qū)消保委將建立健全消費(fèi)維權(quán)義工長(zhǎng)效機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)維權(quán)義工、消費(fèi)者信得過(guò)單位、放心單位樹(shù)立主體意識(shí)，積極參與到社會(huì)共治中來(lái)，保證商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者利益，構(gòu)建政府監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督“三位一體”消費(fèi)維權(quán)體系。

臨平區(qū)義工隊(duì)伍助力“放心消費(fèi)在臨平”的創(chuàng)建工作。“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作作為浙江省十大民事實(shí)事工程，做好放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳是全年工作的重心。臨平區(qū)消保委以義工隊(duì)伍為契機(jī)，多層次廣泛宣傳“貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、糾紛快處”放心消費(fèi)建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮好臨平區(qū)消費(fèi)義工隊(duì)伍的“宣傳員、監(jiān)督員、調(diào)解員、信息員”作用。特別是面對(duì)今年臨平區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建的艱巨任務(wù)，區(qū)消保委組織臨平區(qū)消費(fèi)義工結(jié)合“進(jìn)廠區(qū)、商區(qū)、社區(qū)、景區(qū)、校區(qū)”五進(jìn)活動(dòng)，做好放心消費(fèi)宣傳工作，加大宣傳氛圍，鼓勵(lì)更多經(jīng)營(yíng)主體參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建中來(lái)。同時(shí)，區(qū)消保委后續(xù)將組織義工將繼續(xù)做好對(duì)申報(bào)主體的消費(fèi)體驗(yàn)“回頭看”監(jiān)督檢查工作。

做好消費(fèi)義工隊(duì)伍建設(shè)，做好企業(yè)、村社維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)工作。建立協(xié)會(huì)調(diào)處隊(duì)伍，充分整合消保委資源，吸收消費(fèi)維權(quán)義工、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)參與消費(fèi)糾紛化解工作，努力打造多元調(diào)處隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)力量。發(fā)揮企業(yè)，村社消費(fèi)維權(quán)力量，扎實(shí)做好企業(yè)、村社維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提升聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)水平。

臨平區(qū)消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)做好消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍建設(shè)，讓更多的消費(fèi)者、社會(huì)各界人士參與進(jìn)來(lái)，協(xié)同共治，共同建立放心消費(fèi)大環(huán)境。