中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）近日，甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會、蘭州新區(qū)建設(shè)和交通管理局聯(lián)合約談新區(qū)某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，幫助一位外地消費者成功調(diào)處了一起房屋買賣合同糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失10.4259萬元。

日前，家住甘肅省慶陽市的牛先生（化名）向蘭州新區(qū)人民法院提交了一份關(guān)于房屋買賣合同糾紛的訴狀。2019年10月25日，原告牛先生在被告蘭州新區(qū)某房產(chǎn)公司營銷中心置業(yè)顧問的推薦下，購買一套位于該公司C地塊2棟1單元3202室（總層高34層）面積為95.41平方米的商品房，原告交納了10000元的定金后，5天內(nèi)交清購房首付款9.4259萬元。2019年12月，被告置業(yè)顧問打電話告知因自身原因?qū)⒖倢痈?4層變?yōu)?2層，導致原告購買的房屋變?yōu)轫攲?，不符合原告購房合同要求。原告與被告多次協(xié)商，被告同意退房并退款10.4259萬元（含定金10000元）。因被告拖延遲遲不退款，牛先生將該公司訴至蘭州新區(qū)人民法院。

蘭州新區(qū)人民法院受理該案后，將案件委派至新區(qū)消費者協(xié)會進行訴前調(diào)解。蘭州新區(qū)消費者協(xié)會立即聯(lián)系了開發(fā)商和牛先生，詳細了解具體案情，耐心細致的進行溝通交流。在案件的調(diào)解過程中，調(diào)解人員發(fā)現(xiàn)該公司的房屋買賣合同糾紛投訴多且退款時間長，成為本案解決的關(guān)鍵點，便積極與建設(shè)和交通管理局進行溝通對接，聯(lián)合約談該房地產(chǎn)公司。經(jīng)調(diào)解雙方當事人達成和解協(xié)議，房地產(chǎn)公司及時全額退還牛先生所交的購房定金及首付款10.4259萬元，牛先生對處理結(jié)果十分滿意，并主動到蘭州新區(qū)人民法院撤回對被告新區(qū)某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的申請。

截至目前，蘭州新區(qū)消費者協(xié)會、蘭州新區(qū)建設(shè)和交通管理局聯(lián)合約談該房地產(chǎn)公司2次，共處理房屋買賣合同糾紛17件，挽回經(jīng)濟損失300萬元。