中國消費者報杭州訊  近日，為切實保障民生權(quán)益，回應(yīng)熱點訴求，合理規(guī)范房地產(chǎn)公司經(jīng)營行為，浙江省溫嶺市市場監(jiān)督管理局全面開展房地產(chǎn)領(lǐng)域人臉識別專項整治行動，重點針對擅自抓拍、濫用人臉數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行整治。

近日，溫嶺市市場監(jiān)管局接到某樓盤業(yè)主曾某舉報后，對該樓盤售樓處進(jìn)行檢查，現(xiàn)場共查獲用于人臉抓拍的攝像頭5個，后登錄該公司使用的人臉識別系統(tǒng)，共查獲涉嫌侵權(quán)的人臉識別數(shù)據(jù)949條。該案系溫嶺首例擅用人臉識別技術(shù)導(dǎo)致侵權(quán)的案例。

據(jù)溫嶺市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司私自抓取人臉識別數(shù)據(jù)主要為了方便“分銷”，即各賣房平臺、客戶經(jīng)理之間有時對客戶來源存在爭議，該公司內(nèi)部為消除爭議，于2020年5月份，擅自安裝和使用人臉識別系統(tǒng)用以界定客戶來源。該系統(tǒng)主要由人臉識別攝像頭、人臉一體機(jī)、路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等組成。目前，溫嶺市市場監(jiān)管局已對該房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行立案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理之中。

溫嶺市市場監(jiān)管局提醒，房地產(chǎn)開發(fā)商在提供購房引導(dǎo)服務(wù)時必須守好消費者權(quán)益紅線，不能私自抓拍人臉識別數(shù)據(jù)，侵犯消費者權(quán)益。消費者在選房、購房時，也應(yīng)當(dāng)提高隱私保護(hù)意識，對售樓處、休息室等場所多加留意，如有發(fā)現(xiàn)該公司安裝了可疑攝像頭，可直接撥打12345進(jìn)行投訴舉報。（施本允）